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終身學習網(wǎng)站用戶滿意度調查研究

發(fā)布時間:2017-03-31 06:54

  本文關鍵詞:終身學習網(wǎng)站用戶滿意度調查研究,由筆耕文化傳播整理發(fā)布。


【摘要】:隨著知識經(jīng)濟的來臨,競爭不斷加劇,為適應社會需求,滿足個人發(fā)展愿望,終身學習理念自產生之日起,便在世界范圍內迅速傳播,并得到了廣泛認可,各國紛紛開始建立具有本國特色的終身教育體系。作為體系構建的重要途徑和手段,以網(wǎng)絡通訊技術為支撐,搭建數(shù)字化的終身學習平臺,必將是未來發(fā)展的趨勢。 本文從用戶視角出發(fā),以終身學習網(wǎng)站為研究對象,以終身學習網(wǎng)站用戶滿意度評價指標為重點展開研究,圍繞終身學習類網(wǎng)站滿意度提升策略進行探討。首先,對用戶滿意度理論、網(wǎng)站評價及網(wǎng)站用戶滿意度相關研究進行綜合梳理與歸納。其次,在前面理論研究的基礎上,對終身學習網(wǎng)站用戶滿意度內涵進行界定,結合終身學習網(wǎng)站自身特點與用戶特征,構建出終身學習網(wǎng)站用戶滿意度模型,在模型基礎上提出用戶滿意度評價指標,并對指標的科學性與合理性進行驗證,并據(jù)此評價指標進行問卷編制。最后,針對某一具有代表性的終身學習網(wǎng)站進行用戶滿意度的實證研究,并對網(wǎng)站滿意度進行統(tǒng)計分析,,并以此提出終身學習類網(wǎng)站滿意度的提升策略。 從用戶視角進行終身學習網(wǎng)站評價,既體現(xiàn)了“以人為本”的思想,又能準確把握用戶需求,對網(wǎng)站健康有序的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義。
【關鍵詞】:終身學習 終身學習網(wǎng)站 用戶滿意度
【學位授予單位】:東北師范大學
【學位級別】:碩士
【學位授予年份】:2013
【分類號】:G434
【目錄】:
  • 摘要4-5
  • Abstract5-6
  • 目錄6-8
  • 第一章 緒論8-15
  • 1.1 研究背景8-9
  • 1.2 研究現(xiàn)狀9-12
  • 1.2.1 網(wǎng)站評價指標研究現(xiàn)狀9-11
  • 1.2.2 網(wǎng)站用戶滿意度影響因素研究11-12
  • 1.3 研究目的與意義12-13
  • 1.4 研究方法13
  • 1.5 論文結構13-15
  • 第二章 基本概念與相關理論綜述15-23
  • 2.1 終身學習網(wǎng)站的產生與發(fā)展15-16
  • 2.1.1 產生背景15
  • 2.1.2 終身學習網(wǎng)站的內涵15
  • 2.1.3 終身學習網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀15-16
  • 2.2 用戶滿意度理論概述16-21
  • 2.2.1 用戶滿意度的內涵16-17
  • 2.2.2 用戶滿意度的基本特征17
  • 2.2.3 經(jīng)典用戶滿意度指數(shù)模型17-20
  • 2.2.4 用戶滿意度理論在教育網(wǎng)站中的應用20-21
  • 2.3 網(wǎng)站評價方法21-23
  • 第三章 終身學習網(wǎng)站用戶滿意度可測變量指標構建23-32
  • 3.1 終身學習網(wǎng)站用戶滿意度內涵23
  • 3.2 終身學習網(wǎng)站用戶滿意度模型23-25
  • 3.2.1 模型設計23-24
  • 3.2.2 模型中結構變量的說明24-25
  • 3.3 終身學習網(wǎng)站用戶滿意度可測變量設計25-28
  • 3.3.1 模型中可測變量的選取25-27
  • 3.3.2 終身學習網(wǎng)站用戶滿意度可測變量體系27-28
  • 3.4 可測變量的檢驗28-29
  • 3.5 問卷成型29-31
  • 3.5.1 問卷設計原則29-30
  • 3.5.2 問卷結構30
  • 3.5.3 調查對象30
  • 3.5.4 問卷形成30-31
  • 3.6 數(shù)據(jù)處理方法31-32
  • 第四章 終身學習網(wǎng)站用戶滿意度實證研究32-46
  • 4.1 中國終身學習網(wǎng)32
  • 4.2 問卷回收與信度效度分析32-34
  • 4.2.1 問卷回收32-33
  • 4.2.2 問卷信度分析33
  • 4.2.3 問卷效度分析33-34
  • 4.3 用戶特征分析34-36
  • 4.4 網(wǎng)站滿意度現(xiàn)狀分析36-38
  • 4.5 可測變量對網(wǎng)站用戶滿意度影響程度的判斷38-41
  • 4.6 終身學習類網(wǎng)站用戶滿意度提升策略41-46
  • 4.6.1 把握用戶期望42
  • 4.6.2 提高網(wǎng)站質量42-46
  • 第五章 研究回顧與展望46-48
  • 5.1 研究回顧46
  • 5.2 后續(xù)研究與展望46-48
  • 參考文獻48-51
  • 附錄51-54
  • 致謝54-55
  • 在校期間公開發(fā)表論文及著作情況55

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前8條

1 黃堅平,李晉明;用戶滿意理念及用戶滿意度指數(shù)在中國的應用[J];北京商學院學報;2000年05期

2 周梅群,吳華;教育網(wǎng)站評價指標體系設計之研究[J];電化教育研究;2004年08期

3 顏端武,蔣琳;基于IA理論的網(wǎng)站評價研究[J];江西圖書館學刊;2005年01期

4 韓潔平,王欣;企業(yè)商務網(wǎng)站評價體系的理論研究[J];情報科學;2004年12期

5 石玉華,鄧汝邦;社會科學核心網(wǎng)站的評價標準與方法[J];情報資料工作;2005年06期

6 裴飛;湯萬金;咸奎桐;;顧客滿意度研究與應用綜述[J];世界標準化與質量管理;2006年10期

7 劉芳欣;;輔助教學網(wǎng)站用戶使用滿意度評價模型研究——以一高校教師使用網(wǎng)站為例[J];現(xiàn)代圖書情報技術;2006年01期

8 鐘柏昌;黃峰;;問卷設計的基本原則與問題分析——以某校2011年教育學碩士學位論文為例[J];學位與研究生教育;2012年03期


  本文關鍵詞:終身學習網(wǎng)站用戶滿意度調查研究,由筆耕文化傳播整理發(fā)布。



本文編號:279064

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