【摘要】： 隨著我國高等教育體制改革的深化和高等教育大眾化進(jìn)程的加快,高校畢業(yè)生數(shù)量迅速增加,大學(xué)生就業(yè)問題越來越突出,就業(yè)難已成為社會的共識。在此背景下,研究和探討高校就業(yè)指導(dǎo)問題有著一定的現(xiàn)實(shí)意義。 本論文深入分析我國高校就業(yè)指導(dǎo)模式的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、取得的成績以及存在的不足。在深入剖析目前就業(yè)指導(dǎo)存在的不足的基礎(chǔ)上,通過引進(jìn)企業(yè)管理中的熱門理念,提出了基于CRM理論的就業(yè)指導(dǎo)模式,以“客戶滿意”作為就業(yè)指導(dǎo)工作的出發(fā)點(diǎn),提高畢業(yè)生就業(yè)率與就好業(yè)作為目標(biāo)終點(diǎn)。 全文共分六章: 第一章為緒論。首先提出問題、闡明本研究的背景、意義和目的,然后介紹了本論文的主要研究內(nèi)容,最后介紹了研究方法以及可取得的創(chuàng)新之處。 第二章為相關(guān)文獻(xiàn)綜述。首先對CRM理論產(chǎn)生的背景、定義、內(nèi)容以及CRM的核心理念進(jìn)行闡述,然后對國內(nèi)外高校就業(yè)指導(dǎo)的研究成果進(jìn)行了梳理。 第三章為國內(nèi)外高校就業(yè)指導(dǎo)模式描述與評價。對國外高校就業(yè)指導(dǎo)模式的現(xiàn)狀與特點(diǎn)以及對我國高校就業(yè)指導(dǎo)模式的現(xiàn)狀、特點(diǎn)與取得的成績進(jìn)行了深入的剖析。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,指出了我國高�，F(xiàn)行就業(yè)指導(dǎo)模式存在的問題分別為就業(yè)指導(dǎo)理念、指導(dǎo)體系、指導(dǎo)師資、就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、就業(yè)研究等。 第四章為構(gòu)建基于CRM理論的就業(yè)指導(dǎo)模式。本章主要分為三部分:一是分析構(gòu)建基于CRM理論的就業(yè)指導(dǎo)模式所具備的條件;二是構(gòu)建了基于CRM理論的就業(yè)指導(dǎo)模式,該模式體系架構(gòu)分為四位一體的職業(yè)指導(dǎo)體系、六位一體的就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺以及個性化一對一營銷平臺;三是構(gòu)建基于CRM理論的就業(yè)指導(dǎo)模式必須對現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行再造。 第五章為高校CRM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計(jì)。首先闡明了高校CRM系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo);其次提出了高校就業(yè)指導(dǎo)CRM系統(tǒng)運(yùn)行的基本業(yè)務(wù)流程;再次對高校CRM系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行設(shè)計(jì);最后介紹了構(gòu)建CRM系統(tǒng)所需的技術(shù)支撐,并就現(xiàn)有的就業(yè)指導(dǎo)IT系統(tǒng)與所構(gòu)建的CRM系統(tǒng)的功能進(jìn)行對比分析。 第六章為實(shí)施基于CRM理論的就業(yè)指導(dǎo)模式的保障措施,對高校實(shí)施該模式可能存在的障礙進(jìn)行了探討,提出了保障該模式順利實(shí)施的三條建議:一是學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)必須思想上重視,行動上支持,條件上保障;二是工作理念的轉(zhuǎn)變;三是構(gòu)建完善的信息服務(wù)平臺。
【學(xué)位授予單位】：江西理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：G647.38

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2704897