在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的今天,教育逐漸走向信息化,教育改革也在不斷深化,此時(shí)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式受到越來越多的學(xué)者與教育者關(guān)注,當(dāng)前國內(nèi)外有不少院校和教育機(jī)構(gòu)在研究翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式,希望以此來滿足學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求,進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)資源利用率的提高、促進(jìn)教育機(jī)會(huì)公平。通過對(duì)大量文獻(xiàn)的整理分析發(fā)現(xiàn),目前國內(nèi)外關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂的研究主要分為理論研究、終結(jié)性評(píng)估研究和形成性評(píng)估研究三大類。在對(duì)于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)成效的看法上,學(xué)者們持不同意見。學(xué)習(xí)者滿意度作為衡量翻轉(zhuǎn)課堂績效的重要指標(biāo),如何有效地促進(jìn)學(xué)習(xí)者滿意度提高,促進(jìn)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)效果的提升,是各學(xué)者和教育實(shí)踐者面臨的重要問題。本研究選擇華中師范大學(xué)2017級(jí)和2018級(jí)259名來自《定位與定力》課程、《管理的藝術(shù)》課程、《大眾理財(cái)?shù)睦碚撆c操作技術(shù)》課程的本科學(xué)生為研究對(duì)象,并以中國大學(xué)MOOC平臺(tái)為平臺(tái),該平臺(tái)具有在線開放課程、在線評(píng)估和討論區(qū)（包括老師答疑區(qū)、課堂交流區(qū)和綜合討論區(qū)）等板塊。本研究采用問卷調(diào)查的方法,向?qū)W生發(fā)放了滿意度問卷,最終得到有效問卷205份。然后對(duì)所收集數(shù)據(jù)先利用SPSS24.0分析軟件進(jìn)行人口統(tǒng)計(jì)學(xué)研究,再使用偏最... 

【文章來源】：華中師范大學(xué)湖北省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－１技術(shù)路線圖??６??

在學(xué)習(xí)滿意度測(cè)評(píng)中的應(yīng)用??在顧客滿意度理論日漸成熟之后，越來越多的教育研究者開始思考將顧客滿意??度理論引入到學(xué)生滿意度的研究中，隨著學(xué)生消費(fèi)主義的盛行，開始有學(xué)者以顧客??的角度來分析學(xué)生滿意度，進(jìn)而來評(píng)估教育質(zhì)量。??①美國客戶滿意度指數(shù)模型（ＡＣＳＩ）??翻轉(zhuǎn)課堂作為一種全新的教育模式，是否能夠順利發(fā)展、在教育界取得成功尤??為重要，那么學(xué)習(xí)者的滿意程度及其影響因素也是學(xué)者關(guān)注的重要內(nèi)容。美國顧客??滿意度指數(shù)模型（ＡＣＳＩ）是１９９６年Ｆｏｍｅｌｌ帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)出來的，如如圖２－１可知??ＡＣＳＩ模型是由顧客預(yù)期、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客滿意度、顧客抱怨和顧客忠誠??度６個(gè)結(jié)構(gòu)變量構(gòu)成的。??整體１１個(gè)性１１可靠｜?｜性價(jià)？?｜丨ｍ生?｜預(yù)期丨｜對(duì)比理｜?｜總體滿?｜抱怨??質(zhì)量?需求?性?之比?之比?失驗(yàn)?想差距?意程度?行為??＼?１?／?＇?／?＼?，?／??＼?！?／?＼?／?＼?：?／?／??知質(zhì)?￣￣￣￣＇?｜?客抱??＋?感知價(jià)值滿－－??Ｃ?顧客預(yù)＾?客：誠??Ｉ?＼?、、?／?＼??Ｉ?＼?、、?ｚ?一?／?＇??Ｉ?、?、、?／?＇???珍?Ｍ??、▲??▲?＾?＾?＾???整體質(zhì)?個(gè)性需求?可靠性預(yù)?胃復(fù)購時(shí)價(jià)格?價(jià)格下浮程??量預(yù)期?預(yù)期?期?漲幅承受度?度誘發(fā)復(fù)購??圖２－１美國客戶滿意度模型及測(cè)度??本研究把顧客預(yù)期、感知質(zhì)量、感知價(jià)值作為自變量，把顧客滿意度作為因變??量，顧客抱怨和顧客忠誠度作為滿意度的結(jié)果變量。ＡＣＳＩ中顧客預(yù)期、感知質(zhì)量、??感知價(jià)值和頤客滿意度四個(gè)變量構(gòu)成了主模型，各結(jié)構(gòu)變量的觀

恥學(xué)位論文??ＭＡＳＴＥＲ＇Ｓ?ＴＨＥＳＩＳ??具體體驗(yàn)（ＣＥ）和抽象概念（ＡＣ）兩種與體驗(yàn)相關(guān)的學(xué)習(xí)模式，和包括反思觀察??（Ｒ０）和主動(dòng)檢驗(yàn)（ＡＥ）兩種與辯證相關(guān)的學(xué)習(xí)模式。這四種學(xué)習(xí)模式是一種螺??旋式循環(huán)的關(guān)系，從具體體驗(yàn)出發(fā)，通過反思觀察形成抽象概念，最后在新的情境??下檢驗(yàn)己形成的概念是否有效。??生物學(xué)家Ｚｕｌｌ?（２００２）認(rèn)為體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的過程與大腦功能的過程有關(guān)（如圖２－??６）。觀察圖２－５可發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)周期起源于大腦的結(jié)構(gòu)。??Ａｃｔｉｖｅ??ｔｅｓｔｉｎｇ??ｗ?ａｎｄ?／?／?Ｓｅｎｓｏｒｙ?＼?＇??＃?Ｊ?Ｆｒｏｎｔａｌ?ｍｏｔｏｒ／?Ｊ?ａｒｘＪ?Ｃｏｎｃｒｅｔｅ??Ａｂｓｔｒａｃｔ?＾＾＾＾ｉｎｔｅｇｒａｔｖｅ－＾／?／?ｒ＾－ｐｏｓｔｓｅｎｓｏｒｙ?ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ??ｈｙｐｏｔｈｅｓｅｓ?ｃｏｒｔｅｘ?（?＾?ｆ?＼?ｍ??Ｒｅｆｌｅｃｔｉｖｅ??ｏｂｓｅｒｖａｔｉｏｎ??圖２－６體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論與腦皮層區(qū)域功能契合關(guān)系??翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)流程是在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的思想基礎(chǔ)上構(gòu)建而來，首先學(xué)習(xí)者在正??式進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)之前，一般都是有了一定的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)課程能夠加深學(xué)習(xí)??者的體驗(yàn)。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過程中可能會(huì)遇到一些難題，會(huì)有自己的一些猜想和推??理。??為了提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)質(zhì)量，使學(xué)習(xí)者更好的理解在線課程內(nèi)容，在線交流平??臺(tái)往往用來進(jìn)行反思觀察。??個(gè)人對(duì)在線課程的理解和思維可能不完全一致，抽象概念需要在教師和同學(xué)的??交流中去理解。在這個(gè)過程中，學(xué)習(xí)者自己找到了自己的解決方法，還從老師同學(xué)??那里得到了其他的方法，提高了感知價(jià)值。??在線下的面授課堂中

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[10]第三方物流企業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)體系研究[J]. 楊浩雄,王雯.  管理評(píng)論. 2015(01)

博士論文
[1]翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)者滿意度的影響因素及其作用機(jī)理研究[D]. 翟雪松.中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 2016
[2]鐵路旅客運(yùn)輸滿意度測(cè)評(píng)理論及實(shí)證研究[D]. 曾慶東.武漢理工大學(xué) 2011
[3]基于PLS-SEM的中國高等教育學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)研究[D]. 劉慧.江蘇大學(xué) 2011
[4]基于PLS路徑模型的顧客滿意度測(cè)評(píng)研究[D]. 趙富強(qiáng).天津大學(xué) 2010

碩士論文
[1]學(xué)生滿意度視角下的混合式教學(xué)影響因素研究[D]. 蔣新花.山東師范大學(xué) 2018
[2]混合學(xué)習(xí)模式下學(xué)生滿意度影響因素全模型分析[D]. 高峰.陜西師范大學(xué) 2018
[3]MPA研究生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查研究[D]. 李寶寶.華中師范大學(xué) 2017
[4]基于PLS-SEM的云南省游客滿意度研究[D]. 周子淵.云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2016
[5]翻轉(zhuǎn)課堂場(chǎng)域下學(xué)生評(píng)教制度的變革研究[D]. 李婷.華中師范大學(xué) 2016
[6]基于PLS模型的合眾優(yōu)年養(yǎng)老地產(chǎn)顧客滿意度研究[D]. 鄢豐明.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2015
[7]翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究[D]. 曹曉粉.山東師范大學(xué) 2015
[8]基于PLS-SEM的云南省某事業(yè)單位員工滿意度研究[D]. 衷志剛.云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2015
[9]翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的研究[D]. 陳曉菲.華中師范大學(xué) 2014
[10]基于PLS結(jié)構(gòu)方程模型的天津健身俱樂部顧客滿意度研究[D]. 于坤.天津師范大學(xué) 2010



本文編號(hào)：3376802