發(fā)布時(shí)間：2020-05-18 13:17

【摘要】：學(xué)校心理健康工作正朝著“服務(wù)模式”發(fā)展,將學(xué)校中的學(xué)生作為心理健康的服務(wù)對(duì)象,基于服務(wù)對(duì)象的需求,為其提供專業(yè)的、靈活的心理健康服務(wù),是學(xué)校心理健康服務(wù)的發(fā)展方向。研究將通過云南師范大學(xué)學(xué)生的心理健康服務(wù)需求分析,了解現(xiàn)行體系中心理健康服務(wù)的難點(diǎn),基于需求調(diào)查及難點(diǎn)分析,構(gòu)建新的云南師范大學(xué)心理健康服務(wù)體系。研究包括三部分,第一部分是云南師范大學(xué)學(xué)生的心理健康服務(wù)需求分析,包括學(xué)生心理健康服務(wù)需求調(diào)查分析及訪談分析。研究1通過自編《云南師范大學(xué)學(xué)生心理健康服務(wù)需求調(diào)查表》對(duì)學(xué)生心理健康服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)查分析,結(jié)果表明(1)云南師范大學(xué)學(xué)生對(duì)于學(xué)校心理健康服務(wù)的需求較強(qiáng),對(duì)于學(xué)校心理中心和現(xiàn)有的心理健康服務(wù)了解度低;(2)學(xué)生認(rèn)為目前心理健康服務(wù)開展頻率普遍較少,尤其需要增加心理咨詢和心理健康專業(yè)性培訓(xùn)的開展頻率;(3)學(xué)生需要保密良好、交互積極、有針對(duì)性的當(dāng)面服務(wù),來(lái)幫助自己解決自身發(fā)展的階段性問題;(4)班級(jí)氛圍和宿舍氛圍會(huì)直接影響學(xué)生的心理健康狀況和需求,學(xué)校需要更加關(guān)注班級(jí)、宿舍良性氛圍的構(gòu)建。研究2通過訪談?wù){(diào)查學(xué)生群體心理健康服務(wù)需求,基于扎根理論對(duì)資料進(jìn)行整理后發(fā)現(xiàn),云南師范大學(xué)學(xué)生對(duì)心理健康服務(wù)的需求有(1)專業(yè)化服務(wù)需求;(2)服務(wù)吸引力需求;(3)情感化服務(wù)需求;(4)心理危機(jī)預(yù)防需求;(5)心理問題預(yù)防需求;(6)發(fā)展性問題輔導(dǎo)需求;(7)服務(wù)常態(tài)化需求;(8)家校溝通需求。其中最核心的是專業(yè)化服務(wù)需求,學(xué)生對(duì)于心理健康專業(yè)化服務(wù)人員數(shù)量的需求最高。研究第二部分是云南師范大學(xué)現(xiàn)行心理健康服務(wù)體系的難點(diǎn)分析。分別對(duì)校級(jí)心理中心工作人員、院級(jí)心理工作分管領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員、心理委員和班委進(jìn)行深度訪談,基于扎根理論對(duì)各級(jí)服務(wù)人員的訪談資料進(jìn)行整理后發(fā)現(xiàn),云南師范大學(xué)現(xiàn)行心理健康服務(wù)體系的難點(diǎn)有:(1)專業(yè)化隊(duì)伍和發(fā)展體系不完善;(2)領(lǐng)導(dǎo)與政策支持;(3)心理服務(wù)專業(yè)化水平不足;(4)醫(yī)校合作機(jī)制不健全;(5)應(yīng)急處突體系未構(gòu)建;(6)對(duì)外發(fā)展與對(duì)外合作不足;(7)中心與學(xué)院溝通機(jī)制不健全;(8)預(yù)警機(jī)制不健全;(9)心理健康氛圍營(yíng)造不足;(10)專業(yè)化科研投入不足;(11)信息化管理不足;(12)心理委員、心理協(xié)助員體系不健全。其中最核心的難點(diǎn)是專業(yè)化隊(duì)伍培養(yǎng)和發(fā)展體系不完善,領(lǐng)導(dǎo)與政策支持。對(duì)難點(diǎn)分析后找尋到3個(gè)突破點(diǎn):(1)保證專業(yè)人員數(shù)量;(2)打開中心與其他院系和部門的合作通道;(3)加強(qiáng)對(duì)外合作與交流。綜合前兩部分研究成果,研究第三部分嘗試進(jìn)行云南師范大學(xué)心理健康服務(wù)體系設(shè)計(jì)。新的體系包括四個(gè)版塊,第一版塊,轉(zhuǎn)變學(xué)校心理中心職能和角色,包括(1)建立學(xué)校心理中心人才儲(chǔ)備站;(2)負(fù)責(zé)校級(jí)心理健康服務(wù)工作;(3)對(duì)外發(fā)展與對(duì)外合作。第二版塊,加快實(shí)現(xiàn)學(xué)校心理健康服務(wù)工作信息化管理,包括(1)心理網(wǎng)站設(shè)計(jì);(2)學(xué)校心理中心微信公眾號(hào)設(shè)計(jì)。第三版塊,建立院級(jí)心理服務(wù)站負(fù)責(zé)學(xué)生日常心理健康服務(wù)工作,包括學(xué)院心理服務(wù)站和校醫(yī)院心理服務(wù)站工作模式介紹。第四版塊,成立學(xué)校應(yīng)急處突部門。
【圖文】：

學(xué)院設(shè)立心理協(xié)助員，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)心理中心與各學(xué)院的心理健康工作。當(dāng)學(xué)院遇到難以解決的問題時(shí)，則求助于校級(jí)心理健康教育與咨詢中心的專業(yè)心理咨詢師。信息提供中心為三級(jí)中心。主要通過在每個(gè)班級(jí)設(shè)立一至兩名班級(jí)心理委員，每間宿舍設(shè)立一名宿舍心理聯(lián)絡(luò)員的方式，收集關(guān)于學(xué)生心理健康的必要信息。心理委員通過宿舍心理聯(lián)絡(luò)員和自身觀察收集本班同學(xué)近期表現(xiàn)和心理健康信息，每月通過心理協(xié)助員向二級(jí)中心匯報(bào)本班或本宿舍同學(xué)的心理動(dòng)態(tài)，特別關(guān)注行為異常、孤僻冷漠、有自殺傾向等狀況的同學(xué)。二級(jí)中心每月向一級(jí)中心進(jìn)行一次匯報(bào)。在學(xué)校心理健康服務(wù)中，最重要的工作是預(yù)防。云南師范大學(xué)現(xiàn)行的心理健康服務(wù)中，最核心和最基本的目標(biāo)就是預(yù)防。在多年的服務(wù)實(shí)踐中，云南師范大學(xué)的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)工作體系逐漸細(xì)化成涵蓋“學(xué)校——學(xué)院——班級(jí)——宿舍——個(gè)人”的“五級(jí)聯(lián)防”，建立起從“學(xué)校心理中心——學(xué)院輔導(dǎo)員——班級(jí)班委、心理委員、同學(xué)——宿舍長(zhǎng)——個(gè)人求助”的信息收集與反饋的聯(lián)防隊(duì)伍體系，確保能夠更全面了解學(xué)生心理，更早發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理需求，更準(zhǔn)確評(píng)估心理問題，更快提供心理幫助，更及時(shí)進(jìn)行咨詢或者轉(zhuǎn)診，更迅速做出心理應(yīng)急反應(yīng)。

圖 1-2 云南師范大學(xué)心理健康服務(wù)一年工作概況圖但是在日常的心理健康服務(wù)工作中，各級(jí)服務(wù)人員開展工作時(shí)往往遇到不同的問題，并沒有讓五級(jí)聯(lián)防和日常工作取得所期望的成效。1.3.2.1 云南師范大學(xué)心理健康服務(wù)工作以單向教育為主云南師范大學(xué)心理健康服務(wù)工作以單向教育和傳達(dá)為主，較少考慮學(xué)生的心理服務(wù)需求，學(xué)生只是接受者而非被服務(wù)者。心理健康服務(wù)工作的開展通常按照既定的體系和流程（圖 1—2），每年都會(huì)增加新的服務(wù)內(nèi)容，但是這些服務(wù)較少通過多方面的服務(wù)需求調(diào)查和分析獲得，所以在開展過程中，無(wú)論是各級(jí)心理健康服務(wù)人員，還是學(xué)生，都會(huì)因某些服務(wù)而感到為難或不愿接受，這使得心理健康服務(wù)的成效下降。另外，對(duì)于已經(jīng)開展的工作，因沒有開展學(xué)生的需求調(diào)查而不清楚提供的服務(wù)是否符合或滿足了學(xué)生的需求，是否發(fā)揮了成效，是否滲透到學(xué)生之間，學(xué)生是否真的得到服務(wù)并從服務(wù)中獲益。學(xué)校心理中心需要通過調(diào)查了解學(xué)生的心理健康服務(wù)需求，，了解學(xué)生真正需要什么服務(wù)內(nèi)容，喜歡什么樣的服務(wù)方式，對(duì)所提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)，服務(wù)體驗(yàn)和
【學(xué)位授予單位】：云南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：G441

【參考文獻(xiàn)】

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