隨著杭州市人才引進政策的加強,高層次人才進入杭州各大高校的數(shù)量逐年增多。居高不下的杭州市商品房價格影響了人才的選擇,因此,關(guān)注杭州高校為教師提供的公租房居住滿意度十分有必要。教師公租房的居住滿意度是檢驗高層次人才公租房政策效果的重要指標,從居住戶角度評價教師公租房滿意度并找出影響因素十分重要。本文從公租房居住的教師視角出發(fā),在顧客滿意度的基礎(chǔ)上結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者的公租房居住滿意度模型,建立教師公租房居住滿意度評價指標體系,實地調(diào)查了解居住戶的現(xiàn)狀,采用數(shù)理統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析,探討了教師公租房居住滿意度的主要影響因素。主要研究結(jié)果如下:（1）基于顧客滿意度模型結(jié)合其他學(xué)者已建立的公租房滿意度影響因素建立了教師公租房居住滿意度模型。（2）構(gòu)建了教師公租房居住滿意度指標體系,主要分為三級指標。一級指標為教師公租房居住滿意度;二級指標為建筑環(huán)境、鄰里環(huán)境、區(qū)位環(huán)境、價格感知、住房滿意、住戶抱怨及住戶忠誠7個模塊;三級指標為在二級指標基礎(chǔ)上的細分,具體設(shè)計為40個指標的滿意度調(diào)查問卷。（3）以杭州麗澤苑教師公租房小區(qū)為例,通過76份權(quán)重問卷調(diào)查確定指標權(quán)重,并進行居住滿意度問卷調(diào)查。根據(jù)388份調(diào)... 

【文章來源】：浙江工商大學(xué)浙江省

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 引言
    第一節(jié) 研究的背景、目的和意義
        一、選題依據(jù)和研究背景
        二、研究目的
        三、研究意義
    第二節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與進展
        一、國內(nèi)研究現(xiàn)狀與進展
        二、國外研究現(xiàn)狀與進展
        三、國內(nèi)外研究評述
    第三節(jié) 研究方法與技術(shù)路線
        一、研究方法
        二、技術(shù)路線
    第四節(jié) 可能存在的創(chuàng)新之處
第二章 基本概念及理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) 公租房相關(guān)概念
        一、公租房
        二、滿意度
    第二節(jié) 理論基礎(chǔ)
        一、顧客滿意度的定義
        二、顧客滿意度指數(shù)模型
        三、利益相關(guān)者理論
第三章 教師公租房居住滿意度指標體系構(gòu)建
    第一節(jié) 指標體系建立的基本原則
    第二節(jié) 指標選取理論的研究
    第三節(jié) 指標選取與體系構(gòu)建
        一、指標的選取
        二、指標體系的構(gòu)建
第四章 教師公租房居住滿意度單項指標分析
    第一節(jié) 杭州市教師公租房現(xiàn)狀及研究項目概況
        一、杭州市高校教師公共租賃住房現(xiàn)狀
        二、項目概況
    第二節(jié) 測評實施的程序
        一、預(yù)調(diào)查
        二、正式調(diào)查
    第三節(jié) 調(diào)查問卷結(jié)果分析
        一、樣本情況分析
        二、問卷調(diào)查結(jié)果單項分析
        三、住房情況及需求分析
第五章 教師公租房總體居住滿意度分析
    第一節(jié) 指標權(quán)重的確定
        一、權(quán)重樣本簡況
        二、權(quán)重指標信度檢驗
        三、指標權(quán)重計算
    第二節(jié) 指標可靠度檢驗
        一、指標信度檢驗
        二、指標效度檢驗
    第三節(jié) 教師公租房居住滿意度指數(shù)計算與分析
        一、總體滿意度指數(shù)計算
        二、公租房滿意度指數(shù)分項結(jié)果分析
第六章 政策建議
    第一節(jié) 提高教師公租房小區(qū)硬件設(shè)施條件
        一、優(yōu)化公租房設(shè)計及質(zhì)量
        二、完善公租房配套設(shè)施設(shè)備
        三、加強小區(qū)智能化管理系統(tǒng)建設(shè)
    第二節(jié) 提升教師公租房利益相關(guān)者機制構(gòu)建
        一、構(gòu)建三方共管共建監(jiān)督機制
        二、建立多方參與的議事制度
    第三節(jié) 提升教師公租房小區(qū)利益相關(guān)者服務(wù)能力
        一、謀劃協(xié)同共享服務(wù)
        二、完善居住配套功能優(yōu)化服務(wù)
參考文獻
附錄
后記



本文編號：3198745