本文關(guān)鍵詞：一個新的學(xué)科方向——供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究綜述，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

第32卷第10期2011年10月

科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理

SCIENCEOFSCIENCEANDMANAGEMENTOFS.&T.

Vol.32,No.10Oct.2011

一個新的學(xué)科方向——供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究綜述

蒲國利1,2，蘇

秦1,3，劉

強(qiáng)1

（1.西安交通大學(xué)管理學(xué)院，西安710049；2.西安理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，西安710054

3.西安交通大學(xué)機(jī)械制造系統(tǒng)工程國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，西安710049）

摘要：作為一個新的學(xué)科方向，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的快速發(fā)展和不斷創(chuàng)新要求對其領(lǐng)域有更系統(tǒng)的了解。在分析傳統(tǒng)質(zhì)量管理與供應(yīng)鏈管理理論面臨挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，對供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的內(nèi)涵進(jìn)行了探究和重新界定，并從戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)、流程集成與管理、交流和伙伴關(guān)系及最佳實(shí)踐等方面分析了供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)�；诤献骱头呛献鲀煞N情形對供應(yīng)鏈最優(yōu)質(zhì)量策略和合同設(shè)計(jì)進(jìn)行重點(diǎn)探討，并構(gòu)建了供應(yīng)鏈質(zhì)量控制與協(xié)調(diào)分析框架，最后從流程導(dǎo)向和重組、供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模型和方法、供應(yīng)鏈質(zhì)量績效評價和供應(yīng)鏈質(zhì)量保證方面提出了未來的研究方向。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；質(zhì)量管理；供應(yīng)鏈質(zhì)量管理；控制與協(xié)調(diào)；流程中圖分類號：F274

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1002－0241（2011）10-0070-10

0引

對供應(yīng)鏈管理重視程度的日益增加使眾多的學(xué)者

言

及單一企業(yè)績效�；诖�，本文在分析傳統(tǒng)質(zhì)量管理與供應(yīng)鏈管理面臨挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，從SCQM內(nèi)涵和理論基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈質(zhì)量控制與協(xié)調(diào)等方面對現(xiàn)有研究進(jìn)行梳理，指出目前研究的現(xiàn)狀與不足，并在此基礎(chǔ)上提出今后值得關(guān)注的幾個方向。

重新審視傳統(tǒng)質(zhì)量管理的模型、結(jié)構(gòu)和理論框架[1]。實(shí)證研究表明，質(zhì)量管理的有效運(yùn)用能顯著影響供應(yīng)鏈整體績效和單一企業(yè)績效[2]。如何在供應(yīng)鏈競爭環(huán)境下實(shí)施質(zhì)量管理是當(dāng)前參與國際競爭和提高績效的重要途徑。

供應(yīng)鏈質(zhì)量管理（SupplyChainQualityManage ment，SCQM）研究開始于20世紀(jì)90年代，，21世紀(jì)后逐步進(jìn)入快速發(fā)展時期并成為研究熱點(diǎn)[3]。與傳統(tǒng)單一企業(yè)質(zhì)量管理方法相比，SCQM關(guān)注的重點(diǎn)是供應(yīng)鏈運(yùn)作和管理結(jié)構(gòu)，所面臨問題的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈內(nèi)部各企業(yè)質(zhì)量管理活動的動態(tài)互聯(lián)[4-5]。SCQM方法既包含核心企業(yè)對其他企業(yè)質(zhì)量管理活動和相關(guān)決策的有效控制，也包含各企業(yè)質(zhì)量管理活動和相關(guān)決策之間的合理協(xié)調(diào)。現(xiàn)有的SCQM研究尚處于發(fā)展的初級階段，無法提供較系統(tǒng)的質(zhì)量控制與協(xié)調(diào)方法以及具體的實(shí)施工具[6]。研究表明，SCQM方法的相對缺乏可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈各方質(zhì)量管理活動的不協(xié)調(diào)，在導(dǎo)致成本增加的同時降低供應(yīng)鏈整體以

收稿日期：2011-05-18

1傳統(tǒng)質(zhì)量管理與供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn)

質(zhì)量管理自20世紀(jì)初誕生以來，先后經(jīng)歷了質(zhì)

量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段和全面質(zhì)量管理階段，研究內(nèi)容主要集中于產(chǎn)品可靠性、質(zhì)量控制和分析、組織文化、卓越經(jīng)營、顧客滿意、績效測量和過程[7]。外部競爭使傳統(tǒng)的面向組織內(nèi)部的質(zhì)量管理戰(zhàn)略和工具受到挑戰(zhàn)，企業(yè)已經(jīng)開始意識到不僅需要持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，滿足企業(yè)的直接顧客，而且需要在不斷變化的國際市場環(huán)境進(jìn)行快速有效的競爭，滿足更多層次顧客的需求。供應(yīng)鏈管理作為一種跨組織運(yùn)營的理念，通過對上下游企業(yè)戰(zhàn)略和流程的集成與管理，從而能使企業(yè)獲得最佳績效，這就為解決傳統(tǒng)質(zhì)量管理的局限性提供了有力的工具和手段。

供應(yīng)鏈管理起源于物料的分銷和運(yùn)輸、物流、服務(wù)、供應(yīng)庫集成和信息，20世紀(jì)90年代以后逐漸成為

基金項(xiàng)目：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（70872091）；高等學(xué)校博士點(diǎn)專項(xiàng)基金項(xiàng)目（20090201110031）第一作者簡介：蒲國利（1977-），男，湖北十堰人，博士研究生，講師，研究方向：質(zhì)量管理與供應(yīng)鏈管理。

  本文關(guān)鍵詞：一個新的學(xué)科方向——供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究綜述，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。