本文主要圍繞醫(yī)院門診投訴接待和門診醫(yī)療質(zhì)量管理工作進行論述,對門診醫(yī)療質(zhì)量管理的主要方面進行了簡單的介紹,然后指出了門診醫(yī)療投訴的主要特點、被投訴的主要對象、導致醫(yī)療投訴發(fā)生的主要原因以及避免投訴的主要措施,不斷加深門診工作人員對投訴接待工作的重視,有利于門診醫(yī)療質(zhì)量管理的推進。 

【文章來源】：辦公室業(yè)務(wù). 2019,(15)

【文章頁數(shù)】：1 頁

【文章目錄】：
一、我國醫(yī)療質(zhì)量管理的主要方面
    （一）改善醫(yī)療質(zhì)量管理的思想。
    （二）注重醫(yī)療管理質(zhì)量標準的作用。
    （三）提高對醫(yī)療質(zhì)量管理體系的重視程度。
二、門診投訴接待的相關(guān)問題
    （一）門診醫(yī)療投訴的主要特點。
    （二）門診醫(yī)療投訴中被投訴的主要對象。
    （三）導致醫(yī)療投訴發(fā)生的主要原因。
    （四）避免醫(yī)療投訴的主要措施。
    （五）門診投訴接待有利于門診醫(yī)療質(zhì)量管理工作的開展。
三、結(jié)束語


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3341618