隨著手機(jī)上網(wǎng)方式的迅猛發(fā)展,微信以其龐大的用戶群體,以絕對的優(yōu)勢占據(jù)了手機(jī)APP的大部分流量。微信正悄然改變著傳統(tǒng)媒體的傳播方式,而政府作為權(quán)威信息的主要發(fā)布者,在新時代如何運(yùn)用好微信這一平臺,正成為政務(wù)發(fā)展的大趨勢和政務(wù)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)。國務(wù)院辦公廳2018年頒布的《2018年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》(國辦發(fā)[2018]23號)中把“用好‘兩微一端’新平臺”作為重要的內(nèi)容進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào),文件要求全面展現(xiàn)政務(wù)微博、政務(wù)微信以及移動客戶端優(yōu)勢,開展好信息公布、政策解讀以及服務(wù)等工作,不斷加強(qiáng)公開實(shí)效,提高服務(wù)水平。本文首先從理論層面對微信與政務(wù)微信平臺的概念以及與其他政務(wù)新媒體的異同以及關(guān)聯(lián)性做了比較,對政務(wù)微信平臺的興起背景以及其作用進(jìn)行了較深入的分析。其次,通過對鄭州市區(qū)級政務(wù)微信平臺發(fā)布的信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,對其運(yùn)行的基本情況做了較為全面與客觀的描述,通過對政務(wù)微信平臺發(fā)布次數(shù)、閱讀總數(shù)、總點(diǎn)贊數(shù)、WCI微信傳播指數(shù)進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)鄭州市區(qū)級政務(wù)微信平臺運(yùn)行存在的主要問題:在信息發(fā)布方面,平臺發(fā)布機(jī)制不健全,發(fā)布質(zhì)量不高,發(fā)布形式單一;在公眾號功能定位方面,功能界定不夠清晰,受眾面窄,服務(wù)功能欠缺;在公眾號互動方面,回應(yīng)機(jī)制不健全,“選擇性”顯示留言;在公眾號效能方面,便民服務(wù)渠道不夠深入暢通,服務(wù)內(nèi)容單薄。再次,對影響鄭州市區(qū)級政府微信平臺建設(shè)的因素進(jìn)行了分析,主體問政意識淡薄、主客觀間缺乏良性互動、缺乏規(guī)范操作和指導(dǎo)都是導(dǎo)致平臺關(guān)注度低、受眾面窄的主要原因。最后,再將分析結(jié)果與全國排名靠前的政務(wù)微信平臺進(jìn)行對比,尋找出鄭州市區(qū)級政務(wù)微信平臺在規(guī)范管理、增強(qiáng)互動、優(yōu)化發(fā)布內(nèi)容、科學(xué)利用排名數(shù)據(jù)、增強(qiáng)品牌效應(yīng)等若干方面的優(yōu)化建設(shè)思路建議。
【學(xué)位單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：D63
【部分圖文】：

圖 1-1 中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例目前，以微信為主要代表的通信工具開始成為網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的主要力量，用戶使用率一直處于較高水平，截止 2018 年 6 月，即時通信用戶規(guī)模達(dá)到 7.56億，占網(wǎng)民總體的 93.3%。手機(jī)即時通信用戶 7.50 億，占手機(jī)網(wǎng)民的 95.2%（如

圖 1-2 2017.12-2018.6 即時通訊/手機(jī)即時通信用戶規(guī)模及使用率截止 2017 年底，國內(nèi)在線政務(wù)服務(wù)用戶總數(shù)實(shí)現(xiàn)了 4.7 億，在總數(shù)中占比.6%。其中，政府微信公眾號使用率為 23.6%，僅次于支付寶或微信城市服務(wù)，居第二（如圖 1-3）。政務(wù)微信等即時通信工具正在不斷的促使政府信息傳

圖 3-1 各平臺發(fā)布文章平均閱讀量每周發(fā)布頻率和發(fā)布時間在筆者設(shè)定的研究區(qū)間（2018 年 8 月 1 日-8 月 31 日），14 個政務(wù)微，每周發(fā)布頻率如圖 3-5，從上表可以看出，大部分公眾號都是工作
【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 王芳;張璐陽;;中國政務(wù)微信的功能定位及公眾利用情況調(diào)查研究[J];電子政務(wù);2014年10期

本文編號：2869627