本文選題：公共服務 + 微信城市服務��； 參考：《電子科技大學》2017年碩士論文

【摘要】：隨著我國經(jīng)濟發(fā)展取得的巨大成就,我國城市建設也在飛速發(fā)展,可伴隨而來的諸如交通堵塞、人口急劇膨脹、城市的環(huán)境不斷惡化、城鄉(xiāng)二元矛盾突出以及公共安全威脅等城市病不斷侵襲著政府和公眾。特別是在我國政府正從傳統(tǒng)的“管理型”向“服務型”轉型的關鍵期,政府所能提供的公共服務水平和質量越來越難以滿足公眾日益增加的對公共服務的需求。雖然在政府傳統(tǒng)的公共管理思維和原有技術框架下難以有效解決這些問題,但是隨著社會環(huán)境的逐步開放包容、新型信息通信技術的日益發(fā)展,以“智慧城市”、“大數(shù)據(jù)”等支撐的新型的公共服務提供方式則成為可能解決以上問題的探索方向。成都市微信“城市服務”平臺建設則是使“智慧城市”項目和“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務”落地的積極探索。四川省政府與騰訊公司達成的一攬子《戰(zhàn)略框架協(xié)議》,將成都市政府、在川的事業(yè)單位、國有企業(yè)、民營企業(yè)全部納入其中,并將微信“城市服務”平臺的建設作為最重要的一環(huán)進行打造和建設,使成都市成為中國西部首個微信“智慧城市”。成都市微信“城市服務”平臺的建設能夠順應和把握住我國政府將“互聯(lián)網(wǎng)+”定位為國家戰(zhàn)略的大趨勢,以有效的提升政府公共服務能力為核心目標,并促進了電子政務流程的革新,是在新技術、新時期和新環(huán)境下做出的積極創(chuàng)新和探索。本文以成都市微信“城市服務”平臺建設為案例,分析了地方政府在“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略背景下,為了提高公共服務的質量和水平,應該把握趨勢、以提升服務能力為目標、以流程革新為抓手。文中分別對成都市微信“城市服務”平臺建設的大趨勢、建設目標和對現(xiàn)有流程的革新進行了闡述和分析。希望本文通過對成都市微信“城市服務”平臺建設的案例研究,為政府建設出適應時代發(fā)展和滿足公共需要的公共服務平臺,改善公眾對公共服務的體驗,促進公共服務水平和質量提升,全面推進智慧城市建設,提供借鑒與指導�？傊�,“智慧城市”“互聯(lián)網(wǎng)+”等仍屬于較為新穎的概念,政府如何將自身的服務職能充分有效的與這些概念有機結合,并能夠使之“落地”,仍需要在隨后的實踐中不斷探索完善。
[Abstract]:With the great achievements of our country's economic development, the urban construction of our country is also developing at full speed, which can be accompanied by traffic jam, rapid population expansion, and the worsening of the urban environment. Urban and rural dual contradictions and threats to public safety and other urban diseases continue to attack the government and the public. Especially in the critical period when our government is transforming from traditional "management" to "service", the level and quality of public service provided by the government is becoming more and more difficult to meet the increasing demand of the public for public service. Although it is difficult to effectively solve these problems within the framework of the traditional public management thinking of the government and the original technology, with the gradual opening up of the social environment and the increasing development of new information and communication technologies, "smart cities", New forms of public service provision, such as big data, have become a possible way to solve these problems. The construction of "City Service" platform of WeChat in Chengdu is an active exploration to make the "Smart City" project and "Internet public service" fall to the ground. The "Strategic Framework Agreement" reached between the Sichuan Provincial Government and Tencent Company includes the Chengdu Municipal Government, public institutions in Sichuan, state-owned enterprises, and private enterprises. The construction of WeChat "City Service" platform is regarded as the most important link to make Chengdu become the first WeChat "Wisdom City" in western China. The construction of "urban service" platform of WeChat in Chengdu can adapt to and grasp our government's orientation of "Internet" as the general trend of national strategy, with the core goal of effectively enhancing the government's public service capacity. It promotes the innovation of e-government process and is an active innovation and exploration in new technology, new period and new environment. Taking the construction of "urban service" platform of WeChat in Chengdu as an example, this paper analyzes that local governments should grasp the trend in order to improve the quality and level of public service in the context of the national strategy of "Internet", with the aim of improving service capacity. Focus on process innovation. This paper expounds and analyzes the general trend, construction goal and innovation of the existing process of the construction of "city service" platform of WeChat in Chengdu. It is hoped that this paper will build a public service platform for the government to meet the needs of the times and improve the public's experience of public service through the case study on the construction of the "urban service" platform of Chengdu WeChat. To promote the level and quality of public services, promote the construction of intelligent cities, and provide reference and guidance. In a word, "Wisdom City" and "Internet" still belong to relatively new concepts. How can the government integrate its service functions with these concepts effectively and make it "fall to the ground"? There is still a need to continue to explore and improve in subsequent practice.
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：D63

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本文編號：2044811