有效的團隊合作、知識協調和知識創(chuàng)造被認為是現代組織中團隊效能和創(chuàng)造力的重要來源。如今,關于社交媒體作為知識協調和交流技術的來源的研究已經開始涌現,因為各組織越來越注重團隊協作,以通過創(chuàng)造性的解決方案來應對當前市場挑戰(zhàn)。同時,文獻表明,知識共享、整合、創(chuàng)新和應用等知識管理過程是影響團隊績效的重要因素。然而,對于闡述如何應用社交媒體不同的功能支持和影響團隊的知識管理過程,并可能影響團隊創(chuàng)造性績效的研究是非常稀缺的。為了彌補這個研究空白,這篇文章發(fā)展了一個基于輸入-處理-輸出框架的理論模型,以理解和澄清社交媒體的不同功能在團隊中的適應性,特別是通過團隊的知識管理來關注它們對團隊創(chuàng)新績效的影響。為了驗證理論模型和相關假設,本文調查方法收集了 72個知識工作團隊中361名成員的數據。偏最小二乘-結構方程模型的數據結果表明,對社交媒體的不同使用方式與交互記憶系統(tǒng)呈正相關關系。此外,交互記憶系統(tǒng)與吸收能力,知識創(chuàng)造能力和團隊知識的應用呈正相關。研究進一步發(fā)現,盡管吸收能力與團隊創(chuàng)新績效沒有顯著的正相關關系,但它通過其他知識創(chuàng)造能力和知識應用對團隊創(chuàng)新績效產生正向影響。知識創(chuàng)造能力和知識應用水平與團隊創(chuàng)新績效有顯著的正相關關系。研究還發(fā)現一個組織對社交媒體各功能維度的仔細投資可以增強團隊中“誰知道什么”的元知識,從而對其他知識管理過程產生積極影響。最后,僅僅探索外部知識是不夠的。因為組織必須確保外部知識有效地應用于提高團隊創(chuàng)新績效的環(huán)境中,并利用這些知識創(chuàng)造新的知識,以提高團隊的創(chuàng)造性績效。
【學位單位】：中國科學技術大學
【學位級別】：博士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F272;F272.92

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