【摘要】：隨著中國城市化進程快速發(fā)展,人民群眾對美好生活的需要日益增長,傳統(tǒng)的城市管理模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)實的需要。同時,現(xiàn)代信息技術的快速發(fā)展,為城市管理提供了新的方式,將現(xiàn)代信息技術運用到城市管理中,把城市管理區(qū)域劃分為若干個單元網(wǎng)格,并對其部件和事件進行分類,通過數(shù)字化平臺快速發(fā)現(xiàn)問題并及時處置,提高城市管理的效率。三水區(qū)位于粵港澳大灣區(qū)的腹地,抓住歷史機遇高速發(fā)展,需要高效便民、精細化的城市管理數(shù)字化模式來保障,深入研究該模式,挖掘其潛力,具有重大的理論價值和實踐意義。本文主要以服務型政府理論、善治理論以及公眾參與理論的視角,通過比較研究法和案例分析法進行研究。首先介紹了論文的選題背景和研究意義,分析國內(nèi)外城市管理數(shù)字化建設情況。在闡述城市管理數(shù)字化建設相關概念和相關理論的基礎上,對三水區(qū)城市管理數(shù)字化建設的現(xiàn)狀、工作流程以及工作成效進行分析,發(fā)現(xiàn)存在未建立高位的協(xié)調(diào)機構、隊伍建設未達到要求、職權劃分不夠明確、考評考核機制不夠完善以及公眾參與程度不高等問題。在學習國內(nèi)外先進城市城市管理數(shù)字化成功經(jīng)驗的基礎上,論文對三水區(qū)城市管理數(shù)字化建設提出建立一把手負責制,完善城市管理數(shù)字化工作制度;注重人員素質提升,加強處置隊伍建設;加大資源整合力度,構建“大城管”模式;完善考評考核制度,保障數(shù)字化有序運行;營造良好社會氛圍,激發(fā)公眾參與熱情等改進建議,期望能夠進一步推動三水區(qū)城市管理數(shù)字化建設。
【學位授予單位】：華中科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：D630
【圖文】：

華 中 科 技 大 學 碩 士 學 位 論 文、時效問題，通過數(shù)字化手段切實而又高效地解決城市管理中體現(xiàn)了執(zhí)法為民的理念。區(qū)城市管理數(shù)字化工作流程國內(nèi)外數(shù)字化城管工作的研究可以發(fā)現(xiàn)，除了一小部分城市根調(diào)整之外，其工作流程基本大同小異。目前三水區(qū)城市管理數(shù)含七個階段，即案件來源、辦理登記、立案審核、案件派遣、機構核查及結案歸檔，案件各階段流轉流程具體如下圖 3-1 三水件流轉流程圖所示:案 件公眾舉報 采集員上報其它來源

單元網(wǎng)格內(nèi)進行巡查，對城市管理市容管理和環(huán)境衛(wèi)生管理方面存在的6 小類部件和 6 大類 83 小類事件中存在的問題通過移動終端“佛山工作臺報，上報案件時需清楚的標明該案件類型、時間、現(xiàn)狀的圖片和地點，示對應處理時限以及結案標準并上傳到三水區(qū)城市管理數(shù)字化系統(tǒng)中�，F(xiàn)問題，主要是市民在日常生產(chǎn)生活中，發(fā)現(xiàn)城市管理存在的問題未得，造成影響其正常生活秩序的情況，上報方式主要有，微信公眾號上報市管理熱線、12345 市長熱線、隨手拍上報、民生在線平臺、行政監(jiān)察平一些網(wǎng)絡平臺上報。三是上級部門檢查發(fā)現(xiàn)，市、區(qū)兩級城市管理部門三水區(qū)至少三次的暗訪檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題直接考評案件派到城市管理中來。通過閉環(huán)式城市管理數(shù)字化系統(tǒng)，能夠有效提高案件處置效率，能夠有處理有反饋，切實解決人民群眾身邊存在的城市管理問題。如下圖 3-2 三水區(qū)城市管理數(shù)字化案件來源圖所示:

【參考文獻】

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本文編號：2717631