【摘要】：隨著商業(yè)銀行經(jīng)營越來越規(guī)范化系統(tǒng)化,績效管理在商業(yè)銀行中越來越受到重視�？冃Ч芾砟軌虼龠M(jìn)商業(yè)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提升商業(yè)銀行的內(nèi)部溝通、強(qiáng)化商業(yè)銀行的激勵(lì)機(jī)制以及提升商業(yè)銀行的管理能力。因此,一套科學(xué)、合理、完善的績效管理體系,能夠提升商業(yè)銀行的經(jīng)營效益,促進(jìn)商業(yè)銀行持續(xù)改進(jìn),優(yōu)化商業(yè)銀行的企業(yè)文化。目前我國商業(yè)銀行對績效管理的應(yīng)用還不成熟,僅是階段性地以任務(wù)導(dǎo)向?yàn)榻Y(jié)果,忽略依崗設(shè)立績效指標(biāo)、忽略工作中的輔導(dǎo)與溝通,簡單化非公平性地應(yīng)用績效考核結(jié)果,使得國內(nèi)的商業(yè)銀行在發(fā)展中出現(xiàn)短期業(yè)績突出但卻很難可持續(xù)發(fā)展,對商業(yè)銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展沒有本質(zhì)上的促進(jìn)作用。本文以SZ銀行二級支行員工作為研究對象,以績效管理相關(guān)理論為依據(jù),采用文獻(xiàn)研究、問卷調(diào)查、訪談研究的手段,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行的績效管理體系在崗位績效指標(biāo)設(shè)計(jì)、績效輔導(dǎo)與溝通、績效考核、績效結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)均存在問題。基于SZ銀行二級支行相關(guān)績效管理材料的分析,研究SZ銀行二級支行員工績效管理現(xiàn)狀,分析二級支行績效管理存在的問題與原因,分崗位研究符合SZ銀行二級支行特點(diǎn)的改進(jìn)方案。方案包含二級支行的大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理以及柜員,并且按照SZ銀行的績效管理體系要求,方案是切實(shí)可操作的。對現(xiàn)有SZ銀行二級支行績效管理體系的改進(jìn),能夠充分調(diào)動(dòng)員工積極性,推動(dòng)SZ銀行業(yè)務(wù)發(fā)展與戰(zhàn)略落地。
【圖文】：

級支行根據(jù)ＳＺ銀行的管理授權(quán)開展自主的經(jīng)營工作；一類是管理部門，按照工作內(nèi)逡逑容與上級業(yè)務(wù)條線的對應(yīng)關(guān)系設(shè)立，另一類保障監(jiān)督部門，，為ＳＺ銀行日常經(jīng)營提供逡逑后勤保障與監(jiān)督服務(wù)。如圖３－１銀行的組織架構(gòu)所示：逡逑一」逡逑圖３－１邋ＳＺ銀行的組織架構(gòu)逡逑資料來源：作者整理，２０１８逡逑ＳＺ銀行會根據(jù)上級行下達(dá)的經(jīng)營計(jì)劃和管理要求，結(jié)合ＳＺ銀行黨委的工作要逡逑求，由管理部門及保障監(jiān)督部門牽頭制定全年的工作方案，根據(jù)個(gè)人金融部、公司逡逑業(yè)務(wù)部落實(shí)二級支行全年工作指標(biāo)，管理、保障分工明確，有效促進(jìn)ＳＺ銀行全年的逡逑業(yè)務(wù)發(fā)展。逡逑三、ＳＺ銀行二級支行概述逡逑ＳＺ銀行下轄１８家經(jīng)營性機(jī)構(gòu)跨越福州四大區(qū)域，地理位置有毗鄰繁華的商業(yè)逡逑街區(qū)，有位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，也有內(nèi)設(shè)于政府辦公區(qū)。因所處地理位置的不同，二級逡逑支行的發(fā)展情況也略有不同。其中個(gè)人儲蓄存款在人民幣３億以下的二級支行有３逡逑家，３—５億的有９家，５億以上有６家�；冢樱阢y行下轄二級支行成立較早，部分逡逑二級支行設(shè)施陳舊
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F832.33

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本文編號：2666755