本文關(guān)鍵詞：中國管理咨詢企業(yè)服務(wù)營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著工業(yè)化進程的深入和經(jīng)濟信息化、知識化程度的不斷提高,服務(wù)業(yè)在當代經(jīng)濟中扮演的角色越來越重要,人們對服務(wù)業(yè)的態(tài)度發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變,針對服務(wù)業(yè)的研究逐漸豐富起來�，F(xiàn)在不論在全世界還是我國,服務(wù)業(yè)都得到了迅猛發(fā)展。服務(wù)業(yè)已經(jīng)不能用低技術(shù)與低收入水平來描述了。相反,諸如咨詢、銀行、保險、通信等成為增長最快的行業(yè)。事實上,服務(wù)業(yè)是當今世界經(jīng)濟全球化的重要推動力。服務(wù)業(yè)在全球經(jīng)濟中的地位正在不斷提高,已居于極其重要的位置,任何國家和社會都要重視服務(wù)業(yè)的巨大潛力,并采取各種措施推動服務(wù)業(yè)的快速、健康、有序的發(fā)展,使其成為推動整個國家經(jīng)濟前進的重要推動力。 管理咨詢業(yè)屬于典型的服務(wù)業(yè),管理咨詢是知識的再生產(chǎn),在企業(yè)管理中針對不同客戶,不同問題,創(chuàng)造性的解決管理問題,它生產(chǎn)的是知識產(chǎn)品,而生產(chǎn)是有一定的程序的,這與一般問詢或一問一答顯然有原則區(qū)別。一般的問詢、問答,它不可能有嚴格的“生產(chǎn)”企業(yè)管理決策知識產(chǎn)品的程序,它們也不可能生產(chǎn)出對管理決策建議的發(fā)展有價值并受到客戶滿意的產(chǎn)品。咨詢業(yè)是以自己的知識和智慧幫助企業(yè)成功的。 在我國,管理咨詢作為服務(wù)業(yè)的發(fā)展才剛剛十幾年,無論是從從業(yè)人員素質(zhì)、品牌建設(shè)還是核心競爭力培養(yǎng)等方面還處于淺顯的程度,現(xiàn)有的研究在深度和層次上多略顯不足。本文首先服務(wù)及服務(wù)營銷相關(guān)概念和理論進行了綜述,然后對管理咨詢的在我國的發(fā)展、現(xiàn)狀、及存在的問題進行了分析,最后結(jié)合現(xiàn)階段對管理咨詢市場的競爭、需求分析,為管理咨詢企業(yè)服務(wù)營銷策略提出了具體的理論依據(jù)和基本策略建議。
【關(guān)鍵詞】：服務(wù) 服務(wù)營銷 管理咨詢
【學(xué)位授予單位】：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類號】：C932
【目錄】：

• 前言5-6
• 第一章 導(dǎo)論6-9
• 一、研究背景及意義6-7
• 二、理論依據(jù)7
• 三、基本思路及研究方法7-8
• 四、研究假設(shè)8-9
• 第二章 服務(wù)業(yè)與服務(wù)營銷文獻綜述9-14
• 第一節(jié) 服務(wù)業(yè)與服務(wù)經(jīng)濟9-12
• 第二節(jié) 服務(wù)營銷12-14
• 第三章 管理咨詢業(yè)概況14-22
• 第一節(jié) 管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況14-17
• 第二節(jié) 現(xiàn)代管理咨詢業(yè)的作用17-18
• 第三節(jié) 中國管理咨詢企業(yè)面臨的機遇和問題18-22
• 第四章 中國管理咨詢企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析22-27
• 第一節(jié) 咨詢企業(yè)競爭分析22-25
• 第二節(jié) 咨詢企業(yè)需求分析25-26
• 第三節(jié) 國內(nèi)咨詢企業(yè)存在的問題26-27
• 第五章 對我國管理咨詢企業(yè)服務(wù)營銷策略的建議27-31
• 第一節(jié) 提高從業(yè)人員的素質(zhì)27-29
• 第二節(jié) 我國咨詢企業(yè)要營造自己的品牌29-31
• 結(jié)論及不足31-33
• 致謝33-34
• 參考文獻34-36
• 中文詳細摘要36-39

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