隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和國民保險意識的不斷提高,我國保險業(yè)正步入高速發(fā)展階段,商業(yè)保險業(yè)的地位也在不斷上升,由國家社會保障體系的重要組成部分上升為重要支柱,國家政策的支持給保險業(yè)帶來了全新動力,提供了新的發(fā)展機會,保險營銷團隊是實現(xiàn)保費規(guī)�？焖僭鲩L的主要力量,其發(fā)展現(xiàn)狀不僅決定了保險公司的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展,并且在某種范疇上也將會對保險業(yè)的總體發(fā)展速度造成直接影響,是保險業(yè)發(fā)展的生命線。而壽險營銷團隊的有效管理是營銷隊伍良好發(fā)展的基本保證,是壽險業(yè)務(wù)快速發(fā)展的基礎(chǔ),更是壽險公司做大做強的重中之重。P壽險公司大連區(qū)拓是P壽險公司營銷渠道中以區(qū)域收展制為主要依據(jù)的營銷機構(gòu),使用客戶服務(wù)理念,借助于售后服務(wù),促使銷售業(yè)績的快速上漲。當前P壽險大連分公司的區(qū)拓團隊總?cè)藬?shù)已經(jīng)達到了該企業(yè)營銷人員總數(shù)的一半以上,是P壽險公司的一支銷售主力軍,然而大連區(qū)拓營銷團隊目前存在著一系列的問題:營銷主管管理能力較弱,營銷員工作積極性不高,利益導(dǎo)向嚴重,疏于服務(wù),缺乏團隊凝聚力,人員流失嚴重等,所以能否對其實施有效管理對于大連區(qū)拓的業(yè)績和持續(xù)發(fā)展尤為重要。本文以P壽險公司大連區(qū)拓營銷團隊為研究對象,通過三個典型案例對其出現(xiàn)的問題進行深入剖析,并結(jié)合團隊管理、激勵、人力資源管理、組織行為學(xué)等相關(guān)理論并運用大量閱讀有關(guān)書籍文獻、網(wǎng)站、員工交流,專家交流等研究方法,分析出P壽險公司大連區(qū)拓營銷團隊出現(xiàn)的一系列問題主要原因有:各外勤團隊招聘環(huán)節(jié)及人員篩選出現(xiàn)問題;團隊管理者能力不足,缺少提升相應(yīng)團隊管理能力的培訓(xùn);團隊管理者忽視基礎(chǔ)管理;營銷人員缺乏服務(wù)意識;管理者缺乏對團隊成員的監(jiān)督管理;團隊缺少學(xué)習(xí)文化,團隊缺乏積極氛圍和有效激勵;培訓(xùn)效果不佳等。本文再運用理論聯(lián)系實際的方法從原因入手為大連區(qū)拓設(shè)計了一系列解決方案,為全面提升大連區(qū)拓營銷團隊管理水平提供有益的支撐。
【學(xué)位單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F842.3;F274
【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的和意義
    1.3 研究的思路和方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 技術(shù)路線
2 案例正文
    2.1 公司簡介和區(qū)拓背景介紹
        2.1.1 公司簡介
        2.1.2 區(qū)拓背景介紹
    2.2 P壽險公司大連區(qū)拓營銷團隊管理現(xiàn)狀
    2.3 典型案例描述
        2.3.1 新人小孫的離職
        2.3.2 新課長管理能力的不足
        2.3.3 老課長的煩惱
3 案例分析
    3.1 理論依據(jù)
        3.1.1 團隊管理理論
        3.1.2 團隊激勵理論
        3.1.3 學(xué)習(xí)型組織理論
    3.2 案例問題分析
        3.2.1 收展員能力素質(zhì)良莠不齊
        3.2.2 團隊管理者管理能力不足
        3.2.3 團隊成員缺乏工作積極性和客戶服務(wù)意識
        3.2.4 團隊缺少學(xué)習(xí)文化
        3.2.5 缺乏有效激勵
        3.2.6 培訓(xùn)效果不佳
4 對策與措施
    4.1 規(guī)范招聘流程嚴格篩選應(yīng)聘者
        4.1.1 改進并規(guī)范招聘環(huán)節(jié)
        4.1.2 選擇素質(zhì)較高的目標人群
    4.2 提高團隊管理者管理能力
        4.2.1 提高團隊管理者管理能力
        4.2.2 組建功能組
        4.2.3 強化團隊活動量管理
    4.3 提高團隊積極性及客戶服務(wù)意識
        4.3.1 提高團隊成員積極性
        4.3.2 制定客戶服務(wù)標準化規(guī)定
    4.4 學(xué)習(xí)文化建立的策略
    4.5 激勵策略
    4.6 培訓(xùn)策略
    4.7 解決方案實施的保障措施
結(jié)論
參考文獻
致謝

【參考文獻】

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本文編號：2893765