自改革開放以來,我國旅游消費市場發(fā)生了很大變化,旅游消費特征亦產(chǎn)生了改變。隨著我國旅游者的收入逐步提高以及旅游者的消費觀念日益成熟,自費旅游者的人數(shù)快速增長,旅游市場呈現(xiàn)出公費向自費轉(zhuǎn)化的二元化市場的結(jié)構(gòu)。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè),獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)。本文首先介紹了"同儕壓力"的相關(guān)理論,陳述了"同儕壓力"與營銷理論之間的關(guān)系,并結(jié)合旅游業(yè)的特點分析了"同儕壓力"是如何產(chǎn)生作用并幫助企業(yè)提高旅游產(chǎn)品的營銷效率。在此基礎(chǔ)上,總結(jié)了廣東行天下旅行社基于"同儕壓力"的旅游產(chǎn)品營銷創(chuàng)新實踐,提出了基于"同儕壓力"的旅游產(chǎn)品營銷創(chuàng)新思路。
【部分圖文】：

營銷學(xué)認(rèn)為，消費者的購買過程會經(jīng)歷以下5個階段:問題認(rèn)識、消費信息收集、可供選擇方案的評估、購買決策和購買后行為。顯而易見，購買行為早在實際購買發(fā)生之前就開始了，并且在購買之后很長的時間內(nèi)仍會有持續(xù)的影響，如圖1所示。這一模式闡述了消費者面對一項相對高介入度的新采購決策時的全部思考過程。購買過程從某種需要開始，消費者意識到他的實際狀況和期望情況之間的差異，在內(nèi)在的或外部的刺激下引起其需求。需求除了來自人正常的生理活動之外，很大一部分還來自于外界的刺激。于是一位被喚起需求的消費者很大可能性去尋找關(guān)于商品的更多信息，這時信息來源一般可分為個人來源、商業(yè)來源、公共來源與經(jīng)驗來源。緊接著，消費者在眾多可供選擇的品牌組中自覺理性地選擇他們認(rèn)為最優(yōu)的答案。然而在購買意圖與購買決策之間仍會有其他因素的影響，其中最重要的一項正是其他人的態(tài)度。另一些人的態(tài)度會影響一個人購買決策的選擇，而這種影響力取決于兩個方面，一是其他人對購買者的喜惡態(tài)度的強(qiáng)烈程度，二是購買者對于服從旁人愿望的動機(jī)。消費者完成消費之后，整個消費環(huán)節(jié)還沒有完全結(jié)束，消費之后會體驗到的某種程度的滿意感或不滿意感，而這也會對營銷者后續(xù)的營銷活動有很大的影響。

在“同儕壓力”的背景下，要使客戶能達(dá)到內(nèi)外壓力平衡的感覺，最好的方法就是提供能使客戶滿足的旅行體驗，使其給予外界的壓力與自身所感受到的壓力平衡，這就要求旅行社所提供的服務(wù)能夠滿足客戶的“虛榮心”，能夠幫助客戶向外界釋放一定量的“同儕壓力”�；谏鲜鲈�，廣東行天下旅行社從以下三個方面進(jìn)行了營銷創(chuàng)新。(1）純玩團(tuán)、定制團(tuán)、高端團(tuán)和小眾團(tuán)多形式結(jié)合。在傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品上進(jìn)行彈性定制，在旅行細(xì)節(jié)上進(jìn)行調(diào)整，也能更加吸引客戶，滿足獨特的品位與需要。該旅行社近年來積極在潮汕高端市場輔助分銷珠三角地區(qū)的定制團(tuán)、高端團(tuán)和冷門旅行地的小眾團(tuán)，極地、非洲、南美等出境游路線頗受高端客戶歡迎。
【相似文獻(xiàn)】

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