發(fā)布時間：2017-03-17 09:02

  本文關(guān)鍵詞：《案例》：GW人壽—基于銀行保險渠道離職銷售人員的流失問題研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本論文通過文獻整理、資料分析、員工訪談等多種方法的綜合運用,對GW人壽保險股份公司銀行保險渠道銷售人員現(xiàn)有管理機制、流失狀況進行了相對詳盡的分析,其中采集樣本包括全國12家分公司,700多名在職銀行保險渠道銷售人員的職位、職級、晉升、薪酬、培訓情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,跟蹤2014年、2015年兩個完整年度的1580名離職員工數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,同時收集到同業(yè)公司銀行保險渠道銷售員工的相關(guān)數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)對比發(fā)現(xiàn)GW人壽保險公司銀行保險渠道銷售員工流失率較高,且高出同行平均水平;影響該類員工離職的原因包括內(nèi)部晉升機會、薪酬績效、培訓等因素。針對GW人壽保險股份公司銀行保險渠道銷售人員的實際情況,本論文提出相對應(yīng)的改進建議:合理規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展,建立相對完善的薪酬和績效考核制度,重塑培訓機制,建立有效的溝通機制,形成和諧有序的工作氛圍,關(guān)注團體整體流失問題,關(guān)注女性銷售人員以及“90后”員工的狀態(tài)。隨著銀行保險渠道受到越來越多的關(guān)注,與其相關(guān)的銀售人員流失問題研究是行業(yè)內(nèi)人力資源管理的重要課題之一,論文實踐上的貢獻是提出了相應(yīng)的解決銀行保險渠道營銷人員流失問題解決的實際辦法,可以為同業(yè)其它公司提供一定的參考作用。
【關(guān)鍵詞】：銀行保險渠道 銷售人員 流失
【學位授予單位】：暨南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F842.3
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第一部分 案例正文9-26
• 中國保險行業(yè)狀況簡介9-11
• 中國人壽保險營銷模式11-12
• 中國銀保營銷模式的發(fā)展狀況12-14
• GW人壽保險股份公司概況14-16
• GW人壽銀保銷售人員的相關(guān)情況16-20
• GW人壽銀保銷售人員 2014~2015 年流失現(xiàn)狀20-25
• 小結(jié)25-26
• 第二部分 案例分析26-56
• 1 緒論26-29
• 1.1 引言26
• 1.2 研究的目的和意義26-27
• 1.3 研究內(nèi)容和框架27-29
• 2 文獻綜述29-36
• 2.1 員工流失的定義29-30
• 2.2 員工流失的影響30
• 2.3 企業(yè)員工離職分析模型30-32
• 2.3.1 Mobley員工離職分析模型30-31
• 2.3.2 Price-Mueller員工離職分析模型31-32
• 2.4 影響企業(yè)員工離職的主要因素32-33
• 2.5 員工激勵相關(guān)的理論33-36
• 2.5.1 亞伯拉罕·馬斯洛的需要層次理論33-34
• 2.5.2 雙因素理論34
• 2.3.3 目標一致理論34-36
• 3 GW人壽銀保銷售人員流失原因分析36-46
• 3.1 基于主要離職群體的分析36-38
• 3.1.1 女性員工36-37
• 3.1.2“90 后”員工37
• 3.1.3 基層銷售員工37-38
• 3.1.4 試用期員工38
• 3.2 從銀保銷售員工離職原因分析流失原因38-43
• 3.2.1 銀保銷售人員的流失與職業(yè)發(fā)展相關(guān)的分析39-40
• 3.2.2 銀保銷售人員的流失與薪酬績效相關(guān)的分析40-42
• 3.2.3 銀保銷售人員的流失與培訓支持相關(guān)的分析42-43
• 3.3 銀保銷售人員集體離職現(xiàn)象分析43
• 3.4 銀保銷售人員離職面談的梳理43-44
• 3.5 銀保銷售人員離職原因綜合陳述44
• 3.6 基于流失相關(guān)理論的離職原因分析44-46
• 4 緩解GW人壽銀保銷售人員流失問題的對策46-55
• 4.1 基于雙因素理論的改進建議46-53
• 4.1.1 基于雙因素理論保健因素的改進建議46-48
• 4.1.2 基于雙因素理論激勵因素的改進建議48-53
• 4.2 基于目標一致理論的改進建議53-55
• 4.2.1 抵制銷售集體流失的建議53-54
• 4.2.2 完善企業(yè)內(nèi)部的溝通機制54-55
• 5 研究結(jié)論55-56
• 5.1 主要研究結(jié)論55
• 5.2 不足與研究展望55-56
• 注釋56-57
• 參考文獻57-59
• 附錄 1：GW人壽員工離職登記表59-60
• 附錄 2：《訪談實錄一》60-61
• 附錄 3：《訪談實錄二》61-62
• 致謝62

【相似文獻】

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