陳懷博  廣東金融學(xué)院

摘要：電子商務(wù)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化作用下的必然產(chǎn)物，在電子商務(wù)背景下，我國(guó)企業(yè)必須及時(shí)地更新自身的營(yíng)銷(xiāo)模式，這樣才能夠滿足社會(huì)發(fā)展的需求，推動(dòng)自身企業(yè)的發(fā)展。本文首先分析在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)及企業(yè)存在的問(wèn)題，通過(guò)分析提出適合中國(guó)企業(yè)發(fā)展并且能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有效措施。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

1電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

1.1全球性

電子商務(wù)環(huán)境下不同于傳統(tǒng)企業(yè)受存在著非常多的限制性，比如在企業(yè)的日常生活中由于時(shí)間、地點(diǎn)、空間等面的不利，直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，但是在電子商務(wù)條件下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，完全不受時(shí)間、地域條件的影響，可以輕松解決這一問(wèn)題。

1.2共享性

電子商務(wù)為當(dāng)代企業(yè)提供全新的交易平臺(tái)，使得市場(chǎng)內(nèi)部的交易者能夠方便的進(jìn)入自己想要發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為的環(huán)境，進(jìn)而同該領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)方溝通、反饋、評(píng)價(jià)等過(guò)程完成交易行為，打破了傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)概念，使得營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在時(shí)間和空間內(nèi)可以共享。

1.3高效性

消費(fèi)者無(wú)需親自去交易場(chǎng)所完成交易行為，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接的計(jì)算機(jī)就可以在家輕松的同企業(yè)完成交易，同企業(yè)進(jìn)行溝通、交流等活動(dòng)，，全方面的了解產(chǎn)品的屬性，企業(yè)能夠提供的服務(wù)，必然會(huì)提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的質(zhì)量與高效性。

1.4針對(duì)性

電子商務(wù)的背景下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將會(huì)做得越來(lái)越細(xì)化，能夠細(xì)化到每個(gè)領(lǐng)域，讓消費(fèi)者滿足，從而最大限度的促使企業(yè)能夠與消費(fèi)者達(dá)成交易，從而促進(jìn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，推動(dòng)企業(yè)更加高速的發(fā)展。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的不足

2.1傳統(tǒng)銷(xiāo)售觀念沒(méi)有改變

有些企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)并不是十分充分，盡管投入大量的人力、物力和財(cái)力，但是由于相關(guān)操作人員及其他條件的現(xiàn)實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)緊緊停留在原始的網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)成面，僅僅將企業(yè)的聯(lián)系方式，負(fù)責(zé)人等簡(jiǎn)單的信息發(fā)布到網(wǎng)上，而沒(méi)有考慮到消費(fèi)者習(xí)慣的眼見(jiàn)為實(shí)，一手錢(qián)一手貨的交易方式，這種營(yíng)銷(xiāo)方式必然不利于企業(yè)的銷(xiāo)售。

2.2管理人員缺乏管理創(chuàng)新意識(shí)

現(xiàn)代企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的大背景影響下，存在一定數(shù)量的傳統(tǒng)高層管理者對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理模式采取了默認(rèn)的態(tài)度或處理棘手的問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)的很妥協(xié)。這樣的做法必然會(huì)對(duì)會(huì)對(duì)要適時(shí)而變的企業(yè)產(chǎn)生不利的影響，人為間接促使員工不努力工作，這樣必然會(huì)引起第企業(yè)績(jī)效考評(píng)出現(xiàn)問(wèn)題，優(yōu)秀的績(jī)效考評(píng)結(jié)果對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是一種想當(dāng)然的結(jié)果，績(jī)效管理的實(shí)際效用幾乎為零，對(duì)公司的發(fā)展不可能產(chǎn)生太大的影響。

2.3沉睡的客戶關(guān)系數(shù)據(jù)

存在很大一部分企業(yè)在同客戶辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中并不能有效通過(guò)網(wǎng)絡(luò)利用客戶管理實(shí)現(xiàn)第二次營(yíng)銷(xiāo)�？梢赃@樣說(shuō)如果得到有效的客戶數(shù)據(jù)不僅能夠給企業(yè)帶來(lái)翻倍的效益，而且能夠利用十分龐大客戶資料庫(kù)創(chuàng)新發(fā)展，必然對(duì)企業(yè)發(fā)展無(wú)形中帶來(lái)巨大的損失。中國(guó)企業(yè)需要緊跟電子信息發(fā)展的時(shí)代高速潮流，投入重大資金建立起來(lái)巨大服務(wù)器，連接北方與南方數(shù)據(jù)中心，方便數(shù)據(jù)中心的信息的交換，即時(shí)集中全行交易數(shù)據(jù)和客戶資料。

三、針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方面存在的問(wèn)題的改進(jìn)對(duì)策及措施

3.1加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)需要利用歐美和歐洲先進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并吸收國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)人才，通過(guò)先機(jī)的技術(shù)和優(yōu)秀的人才搭建更能夠適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代要求的交易平臺(tái)，進(jìn)而建立企業(yè)集約化的管理信息體系，特別是有利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息庫(kù)，能夠快速應(yīng)對(duì)于企業(yè)的變化，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供便利、快捷、準(zhǔn)確、有效的信息，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位具有重要意義。

3.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)

抓好企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才的隊(duì)伍建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)隊(duì)伍銷(xiāo)售意識(shí)和整體素質(zhì)提高營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)服務(wù)人員的技術(shù)水平，在完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作后，采取激勵(lì)政策鼓勵(lì)員工自主提高思想意識(shí)工作的。在完善相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部制度的同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的整體素質(zhì)對(duì)于企業(yè)的高效、有序開(kāi)展發(fā)揮著重要的作用。要徹底改某些營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)服務(wù)人員工作者往往只注重眼前利益或工程的直接利益，高低素質(zhì)參差不齊工作者紛紛加入營(yíng)銷(xiāo)工作這一行業(yè)，以至于具有高水平的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)服務(wù)員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展失去了信心，只是簡(jiǎn)單的按照“圖紙簡(jiǎn)單的機(jī)械加工”。

3.3開(kāi)發(fā)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，推行專(zhuān)業(yè)化任務(wù)型宣傳團(tuán)隊(duì)

為了更好地對(duì)客戶進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，加大產(chǎn)品的宣傳力度，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面可以推行專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)電子商務(wù)維度的任務(wù)型宣傳團(tuán)隊(duì)，例如成立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分別負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，同時(shí)可以跨區(qū)域?yàn)榭蛻籼峁┤娣⻊?wù)。

結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)能夠使產(chǎn)品信息傳遞得更加迅速和便捷，還能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省宣傳和推廣成本，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新，而電子商務(wù)環(huán)境就是為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式、理念和手段的創(chuàng)新打好基礎(chǔ)，電子商務(wù)的條件和環(huán)境下，國(guó)家的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀調(diào)控政策也會(huì)相應(yīng)發(fā)生變革，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位也會(huì)面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇，企業(yè)的管理模式、體系和手段上也會(huì)面臨變革和發(fā)展。

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