web2.0的誕生使各高校紛紛加快了其圖書館2.0建設(shè)的步伐,高校圖書館已經(jīng)在不同程度上應(yīng)用了web2.0的技術(shù)或服務(wù),比如圖書館博客（Blog）及學(xué)科博客、圖書館微博、圖書館維基系統(tǒng)（WiKi）、即時(shí)通訊（IM）、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）、圖書館工具條等等,但是,圖書館推出來的這些服務(wù),用戶的接受度和使用頻率到底如何,這就提醒我們高校圖書館在利用web2.0開展信息服務(wù)工作的同時(shí)需要了解廣大用戶的實(shí)際使用效果,通過不斷收集用戶反饋意見來改進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目,本文正是基于此展開的一項(xiàng)評(píng)價(jià)研究,通過對(duì)用戶的使用調(diào)研來構(gòu)建評(píng)價(jià)體系,從而真正體現(xiàn)web2.0以用戶為中心的理念,繼而推動(dòng)web2.0環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)的深入發(fā)展。 論文首先從影響高校圖書館web2.0信息服務(wù)效果的影響因素入手,從服務(wù)基礎(chǔ)、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)效果四個(gè)方面討論了影響圖書館web2.0信息服務(wù)的因素,從而在宏觀上對(duì)web2.0信息服務(wù)存在的問題進(jìn)行說明。 其次通過參照LIBQUAL+（?）圖書館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式和專家調(diào)查問卷建立高校圖書館web2.0信息服務(wù)評(píng)價(jià)體系,并逐一對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行說明。利用排... 

【文章頁(yè)數(shù)】：74 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外理論與實(shí)踐進(jìn)展
        1.2.1 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)研究綜述
        1.2.2 國(guó)內(nèi)外實(shí)踐進(jìn)展
        1.2.3 國(guó)內(nèi)外研究評(píng)價(jià)
    1.3 研究思路及方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究?jī)?nèi)容
    1.5 特色和創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 高校圖書館web 2.0信息服務(wù)效果的影響因素分析
    2.1 服務(wù)基礎(chǔ)
    2.2 服務(wù)平臺(tái)
    2.3 服務(wù)內(nèi)容
    2.4 服務(wù)效果
第三章 高校圖書館web 2.0信息服務(wù)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建
    3.1 構(gòu)建評(píng)價(jià)體系應(yīng)遵行的原則
        3.1.1 科學(xué)性原則
        3.1.2 主觀性與客觀性相結(jié)合原則
        3.1.3 系統(tǒng)性與層次性相結(jié)合原則
        3.1.4 定性與定量相結(jié)合原則
        3.1.5 可操作性原則
    3.2 指標(biāo)設(shè)定及權(quán)值計(jì)算
        3.2.1 評(píng)價(jià)體系相關(guān)參考標(biāo)準(zhǔn)
        3.2.2 確定指標(biāo)的方法
        3.2.3 權(quán)值計(jì)算方法
        3.2.4 權(quán)值計(jì)算過程
    3.3 評(píng)價(jià)體系的建立
第四章 高校圖書館web 2.0信息服務(wù)效果案例分析
    4.1 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
    4.2 數(shù)據(jù)采集
    4.3 數(shù)據(jù)處理
    4.4 結(jié)果分析
        4.4.1 服務(wù)基礎(chǔ)方面
        4.4.2 服務(wù)平臺(tái)方面
        4.4.3 服務(wù)內(nèi)容方面
        4.4.4 服務(wù)效果方面
第五章 高校圖書館web 2.0信息服務(wù)用戶滿意度提升策略
    5.1 注重服務(wù)宣傳與培訓(xùn),提升用戶對(duì)圖書館服務(wù)的認(rèn)知滿意度
    5.2 加強(qiáng)圖書館2.0資源建設(shè),提升用戶對(duì)服務(wù)資源的滿意度
    5.3 建立有效的技術(shù)管理平臺(tái),保證應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行
    5.4 探索信息服務(wù)新模式,創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)渠道
    5.5 建立用戶激勵(lì)機(jī)制,拓展圖書館2.0服務(wù)群體
    5.6 定期開展服務(wù)評(píng)價(jià)工作,不斷提升服務(wù)效果
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄1：高校圖書館web 2.0信息服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)值調(diào)查
    附錄2：廈門大學(xué)圖書館web 2.0信息服務(wù)用戶滿意度調(diào)查
    附錄3：西安交通大學(xué)圖書館web 2.0信息服務(wù)用戶滿意度調(diào)查
攻讀碩士學(xué)位期間取得的科研成果
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]LibQUAL+的演進(jìn)與我國(guó)本地化研究與實(shí)踐[J]. 吳冬曼,郭依群.  圖書情報(bào)工作. 2012(15)
[2]圖書館信息推送服務(wù)評(píng)價(jià)研究[J]. 謝嫚.  圖書館學(xué)研究. 2012(02)
[3]基于需求的高校圖書館2.0個(gè)性化信息服務(wù)模式研究[J]. 馮英華,劉磊.  中國(guó)圖書館學(xué)報(bào). 2012(02)
[4]基于Web2.0的圖書館信息服務(wù)研究綜述[J]. 黃傳慧.  新世紀(jì)圖書館. 2011(06)
[5]高校圖書館需要圖書館員2.0[J]. 陳燕,王召兵.  高校圖書情報(bào)論壇. 2011 (01)
[6]Lib2.0用戶參與激勵(lì)機(jī)制初探[J]. 黃敏,都平平.  國(guó)家圖書館學(xué)刊. 2010(02)
[7]Web2.0環(huán)境下圖書館核心價(jià)值的實(shí)現(xiàn)[J]. 王敬福.  情報(bào)資料工作. 2009(06)
[8]高校圖書館2.0服務(wù)模式研究[J]. 劉磊,穆麗娜.  中國(guó)圖書館學(xué)報(bào). 2009(02)
[9]Web2.0技術(shù)在圖書館參考咨詢中的應(yīng)用研究[J]. 周文明.  江西圖書館學(xué)刊. 2009(01)
[10]基于維基的圖書館參考咨詢服務(wù)[J]. 戴曉燕.  農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊. 2008(10)

碩士論文
[1]Web2.0環(huán)境下提高高校圖書館信息服務(wù)質(zhì)量的研究[D]. 楊錦.中國(guó)石油大學(xué) 2011
[2]基于用戶滿意度分析的圖書館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究[D]. 唐虹.中南大學(xué) 2010
[3]RSS技術(shù)在圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中的應(yīng)用研究[D]. 周建芳.四川大學(xué) 2006



本文編號(hào)：3703910