伴隨著汽車行業(yè)的大發(fā)展,汽車原廠漆也得到了巨大的推動并迅猛發(fā)展。全球涂料行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們也紛紛注資中國,使跨國汽車原廠漆公司迅速在中國涌現(xiàn)和發(fā)展。這種發(fā)展使跨國汽車原廠漆行業(yè)充滿了機遇和挑戰(zhàn)。BC公司也如此。作為目前跨國公司中常用的共享資源方式,項目及其管理也同樣面臨挑戰(zhàn),尤其是項目中的溝通管理。怎樣讓跨國項目的溝通有效開展,提高跨國項目的成功率,是跨國項目溝通管理中需要解決的問題。在項目的整個生命周期中,有效的實現(xiàn)對跨文化、跨時空和跨語言的溝通管理,以及對其它溝通要素的管理,是不可忽視的內(nèi)容。因此項目溝通的有效管理具有重大意義。本文首先研究了跨國IT項目的特征和IT項目中普遍存在的問題,通過查閱國內(nèi)外文獻以及以往的研究成果,結(jié)合項目溝通管理理論的基本知識,對BC公司跨國公司質(zhì)量管理工具開發(fā)項目建設(shè)過程中各個階段存在的溝通管理問題進行分析,結(jié)合自身在項目建設(shè)過程中采取的行動和切身感悟進行闡述和分析,最后提出跨國IT項目的解決方案,如跨文化、跨時空、跨語言、干系人識別、溝通規(guī)劃、項目干系人參與和項目經(jīng)理溝通能力提升等。通過研究,為項目組在項目開展的整個生命周期中使用適當(dāng)?shù)臏贤ü芾砑记?營造開放、有序、合作的溝通氛圍,促進項目的順利開展打下良好基礎(chǔ)。同時,為判斷溝通管理的成熟度建立了判斷標準,也為BC公司推廣溝通管理提供基礎(chǔ)。
【學(xué)位單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2015
【中圖分類】：F273.2;F416.7;TP315
【部分圖文】：

并實現(xiàn)進度、成本和質(zhì)量三個主要約束條件的最優(yōu)組合。項組織的項目溝通管理高度決定的。項目溝通管理是為保證和項當(dāng)?shù)慕邮�、輸送、及最后被處理所需要開展和實施的全部過程求準時的過程，同時，也包括了自適當(dāng)?shù)挠媱濋_始，經(jīng)信息匯息發(fā)布、存儲、檢索、管理、控制、監(jiān)督和最終進行處理的全部時期泰勒探索下行溝通和韋伯研究行政溝通理論開始的溝通管的橫向溝通和人際溝通，再到飛躍階段的網(wǎng)絡(luò)化溝通，由最初究進而對全方位知識進行共享溝通的過程。伴隨著經(jīng)濟政治的發(fā)展，溝通管理的理念也越來越具有了科學(xué)性和人文化，管理擬化，相應(yīng)的管理手段也越來越朝著文化和知識管理轉(zhuǎn)變，企和柔性化管理[1]。管理發(fā)展的歷程中，韋費香儂就在1949年提出了信息傳遞的理通的理解，引入了基本的概念：發(fā)信者、收信者、干擾、渠道響信息傳遞效果的因素。

研究路線Fig.2ResearchRoute

雖然很多項目同為跨國IT項目，但在不同的項目中，溝通的范圍、對象方法和流程等關(guān)鍵要素并不相同。為此，在本章開始，需要對BC公司的項目析。2.1.1 項目背景B公司為了提高全球公司內(nèi)信息的透明度，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，加強集團內(nèi)部一系列項目。在全球質(zhì)量管理方面，由公司總部自上而下推行了IT質(zhì)量信息即基于SAP（SAP，System Applications and Products）系統(tǒng)建立NCM（NCM，NManagement，不良品管理），以實現(xiàn)全球數(shù)據(jù)透明化和數(shù)據(jù)共享，提高不良品時性和準確性，。 同時，BC公司的不良品庫存在過去幾年中一直居高不下，了2300萬人民幣，見下圖，占公司銷售額的5%左右，而公司全球不良品目標例<1.9%，遠未達成目標。且如此高的不良庫存，占用了公司大量的流動資金儲備空間、人力、物力和管理等成本。此時，優(yōu)化現(xiàn)有流程，進行有效管理庫存，能夠大大提高公司資金周轉(zhuǎn)，降低人力、物力和時間成本。
【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前5條

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本文編號：2842011