當(dāng)前人們對(duì)環(huán)境保護(hù)意識(shí)日益增強(qiáng),各種環(huán)保法律也逐漸完善,人們開(kāi)始注重環(huán)境友好性的商品以及資源的重復(fù)使用,以達(dá)到資源重復(fù)使用、物料利用以及節(jié)約資源的作用。逆向物流的合理管理能提升生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的可持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,同時(shí)也進(jìn)一步降低企業(yè)生產(chǎn)成本和增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)能力。近幾年,由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速、企業(yè)服務(wù)能力完善,逆向物流越來(lái)越受到人們的重視。如今企業(yè)對(duì)逆行物流的合理管理、逆向物流成本的降低及提高客戶服務(wù)水平,都可以通過(guò)逆向物流管理信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn),此外對(duì)于供應(yīng)鏈的運(yùn)作效果本系統(tǒng)對(duì)其也有極大的促進(jìn)作用�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷的零碎化,用戶個(gè)性化的要求不能通過(guò)傳統(tǒng)行業(yè)的“生產(chǎn)-庫(kù)存-銷售”這一簡(jiǎn)單的模式來(lái)實(shí)現(xiàn),企業(yè)要想得到發(fā)展就必須從“以企業(yè)為中心賣產(chǎn)品”的思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脩魹橹行馁u服務(wù)”的模式,這即是用戶為中心的“即需即供”模式。本文選取唐山海爾家電企業(yè)逆向物流管理信息系統(tǒng)作為研究對(duì)象,應(yīng)用好企業(yè)的目前已有的信息化基礎(chǔ)條件以及根據(jù)公司的需要,走一條符合公司自身狀況的逆向物流管理信息化的道路。通過(guò)對(duì)唐山海爾家電企業(yè)管理現(xiàn)狀的分析研究,同時(shí)根據(jù)需求使用作業(yè)成本分析法有效地對(duì)唐山... 

【文章來(lái)源】：北京工業(yè)大學(xué)北京市 211工程院校

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

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RTS實(shí)施流程

北京工業(yè)大學(xué)工程碩士專業(yè)學(xué)位論文 Remedy 應(yīng)用的界面友好性、性能和可維護(hù)性，以及系統(tǒng)的成功上線和。 逆向物流需求梳理模型--PPITPPIT 模型是 IT 服務(wù)管理需求評(píng)估梳理常用的模型，其從人員組織、流、工具四個(gè)方面論述了 IT 服務(wù)管理建設(shè)的四項(xiàng)基本能力。通過(guò)從四個(gè)析，可以全面的了解一個(gè) IT 組織的 IT 服務(wù)管理的現(xiàn)狀及差距。簡(jiǎn)化的如下圖 2-6 所示：

圖 2-7 細(xì)化的 PPIT 模型Figure 2-7 PPIT model refinement詳細(xì)的 PPIT 模型已經(jīng)足夠用以指導(dǎo)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)的收集，但是對(duì)于具體管理域及管理子域的數(shù)據(jù)根源分析，還需要配合根本原因分析模型。本次項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，BMC 的咨詢顧問(wèn)會(huì)使用更為詳細(xì)的根本原因分析模型來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，確保分析結(jié)果不浮于表面、不流于形式。2.3.3 數(shù)據(jù)收集及分析方法論—Issue-Based Consult基于問(wèn)題（Issue-Based）的咨詢方法，這個(gè)方法是咨詢項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析時(shí)公認(rèn)的方法，實(shí)踐證明基于問(wèn)題（Issue-Based）的咨詢方法可以有效的提高咨詢團(tuán)隊(duì)的工作效率�；趩�(wèn)題（Issue-Based）的咨詢方法不僅是一個(gè)咨詢方法，也是一個(gè)思考問(wèn)題的過(guò)程，它可以幫助個(gè)人或團(tuán)隊(duì)去分解復(fù)雜、凌亂的問(wèn)題。它可以把相關(guān)的工

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
[1]浙江電力IT服務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)方案研究[D]. 盛輝.華北電力大學(xué) 2012
[2]金融IT服務(wù)管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 劉永昆.廈門大學(xué) 2008



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