本文關(guān)鍵詞：新型城鎮(zhèn)化背景下小城鎮(zhèn)電商物流企業(yè)服務(wù)能力評價(jià)研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程極大地縮小了城鄉(xiāng)居民在消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)理念、消費(fèi)方式等方面的差別,電子商務(wù)也逐步在農(nóng)村普及,但是由于種種原因,物流成為農(nóng)村電商發(fā)展壯大的硬傷。因此,如何構(gòu)建一個(gè)覆蓋城鄉(xiāng)的電商物流體系成為各地區(qū)電子商務(wù)業(yè)與物流業(yè)發(fā)展普遍面臨的問題。隨著小城鎮(zhèn)在城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系中的重要地位日益凸顯,大力發(fā)展小城鎮(zhèn)電子商務(wù)物流將成為解決這一問題的突破口。另外,隨著農(nóng)村居民消費(fèi)水平的提高及消費(fèi)方式的改變,農(nóng)村電子商務(wù)市場開始成為電商企業(yè)爭奪的對象,而小城鎮(zhèn)集聚、輻射、接納、分化等功能的發(fā)揮將會(huì)直接帶動(dòng)農(nóng)村市場的開拓與業(yè)務(wù)的發(fā)展,發(fā)展小城鎮(zhèn)電商物流也就自然而然地被提上了物流企業(yè)的議事日程。而在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)是推動(dòng)區(qū)域發(fā)展的主導(dǎo)力量,為此,本文采用定量與定性分析相結(jié)合的方法,分析新型城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程中,小城鎮(zhèn)電商物流企業(yè)應(yīng)具備的服務(wù)能力,并基于結(jié)論為小城鎮(zhèn)電子商務(wù)物流企業(yè)的發(fā)展提出對策,最終通過小城鎮(zhèn)電商物流企業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)推動(dòng)各地區(qū)縣域電子商務(wù)物流健康、均衡發(fā)展的目的。本文將電商物流企業(yè)的發(fā)展與新型城鎮(zhèn)化建設(shè)背景相結(jié)合,共分為五部分。第一部分為緒論,主要介紹本文的研究背景、研究目的、研究意義、主要研究內(nèi)容及采用的研究方法、創(chuàng)新點(diǎn)等。第二部分為本文研究的理論基礎(chǔ)。通過文獻(xiàn)調(diào)研法,首先明確小城鎮(zhèn)及物流企業(yè)服務(wù)能力的概念,然后對國內(nèi)外相關(guān)研究進(jìn)行概括總結(jié),結(jié)果發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外的學(xué)者對物流企業(yè)服務(wù)能力的評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建見仁見智。且城鎮(zhèn)范疇的電商物流企業(yè)服務(wù)能力研究更是微乎其微,這也從側(cè)面論證了本文研究的理論意義。第三部分為小城鎮(zhèn)電商物流企業(yè)服務(wù)能力指標(biāo)體系的構(gòu)建。該部分首先在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上,構(gòu)建新型城鎮(zhèn)化背景下小城鎮(zhèn)電商物流企業(yè)服務(wù)能力構(gòu)成體系；然后對廬江縣及重慶的小城鎮(zhèn)電商物流企業(yè)進(jìn)行隨機(jī)訪談,最后根據(jù)訪談結(jié)果對已構(gòu)建的小城鎮(zhèn)電商物流企業(yè)服務(wù)能力構(gòu)成體系進(jìn)行了完善。第四部分為新型城鎮(zhèn)化背景下小城鎮(zhèn)電商物流企業(yè)服務(wù)能力研究,是本文的重中之重。這一部分首先根據(jù)新型城鎮(zhèn)化背景下小城鎮(zhèn)電商物流企業(yè)服務(wù)能力構(gòu)成模型,設(shè)計(jì)、發(fā)放并收回問卷；然后,對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；最后,采用問卷的形式從消費(fèi)者角度對小城鎮(zhèn)電商物流企業(yè)服務(wù)能力進(jìn)行進(jìn)一步分析。第五部分針對小城鎮(zhèn)電商物流企業(yè)服務(wù)能力現(xiàn)存的問題,結(jié)合第四部分企業(yè)與消費(fèi)者問卷數(shù)據(jù)的對比分析結(jié)果,提出夯實(shí)基礎(chǔ)運(yùn)送能力、提高信息透明度、提升外部環(huán)境適應(yīng)能力、提高增值服務(wù)能力等建議。
【關(guān)鍵詞】：服務(wù)能力 小城鎮(zhèn) 電商物流企業(yè) 新型城鎮(zhèn)化
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F259.23;F724.6
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 第一章 緒論9-17
• 一、研究背景9-11
• 二、研究目的與研究意義11-13
• 三、研究思路與內(nèi)容13-15
• 四、研究方法與技術(shù)路線圖15
• 五、研究創(chuàng)新點(diǎn)15-17
• 第二章 文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)17-26
• 一、概念界定17-18
• 二、小城鎮(zhèn)電商物流服務(wù)發(fā)展研究綜述18-20
• 三、電商物流企業(yè)服務(wù)能力評價(jià)研究綜述20-23
• 四、相關(guān)理論基礎(chǔ)23-26
• 第三章 研究設(shè)計(jì)與問卷檢驗(yàn)26-40
• 一、研究準(zhǔn)備26-33
• 二、研究設(shè)計(jì)33-36
• 三、樣本選取及描述性統(tǒng)計(jì)36-37
• 四、問卷同源誤差測量37-38
• 五、信效度分析38-40
• 第四章 實(shí)證分析40-52
• 一、探索性因子分析40-44
• 二、權(quán)重的確定44-45
• 三、進(jìn)一步研究45-52
• 第五章 結(jié)論與展望52-57
• 一、小城鎮(zhèn)電商物流服務(wù)現(xiàn)存問題52
• 二、小城鎮(zhèn)電商物流企業(yè)服務(wù)能力提升對策、建議52-54
• 三、研究結(jié)論54-55
• 四、研究不足與展望55-57
• 參考文獻(xiàn)57-65
• 附件A：基于消費(fèi)者視角的進(jìn)一步研究附表65-67
• 附件B：針對企業(yè)的調(diào)查問卷67-70
• 附件C：針對消費(fèi)者的調(diào)查問卷70-73
• 致謝73-74
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表論文及參加科研情況74

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本文編號：262614