本文關(guān)鍵詞：隱私關(guān)注對(duì)用戶手機(jī)支付使用意向的影響研究

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【摘要】：手機(jī)支付因?yàn)槠洳僮骱?jiǎn)單,不受時(shí)間空間限制的特性,為用戶交易帶來(lái)了極大的便利。與傳統(tǒng)的支付方式相比,手機(jī)支付具有更大的靈活性,用戶可以使用手機(jī)支付隨時(shí)隨地進(jìn)行交易。然而,在為用戶帶來(lái)便捷性的同時(shí),手機(jī)支付也存在隱私安全的隱患。一方面,手機(jī)支付使服務(wù)提供商能夠獲取用戶的金融數(shù)據(jù)。另一方面,在用戶交易的過(guò)程中,服務(wù)提供商還能夠記錄和分析用戶消費(fèi)行為,進(jìn)而掌握用戶的消費(fèi)習(xí)慣。金融數(shù)據(jù)和個(gè)人消費(fèi)信息對(duì)用戶來(lái)說(shuō)都是相當(dāng)隱私和敏感的,這就引發(fā)了用戶對(duì)個(gè)人信息隱私泄露及濫用的擔(dān)憂,阻礙了手機(jī)支付業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。 本文主要從用戶隱私關(guān)注的角度來(lái)研究手機(jī)支付使用意向的影響因素,以信任——風(fēng)險(xiǎn)模型為基礎(chǔ)構(gòu)建了隱私關(guān)注與用戶使用意向的關(guān)系模型,同時(shí)還考慮了不同敏感性信息以及人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)用戶隱私關(guān)注的影響。 本文主要做了以下三方面工作： 第一,通過(guò)閱讀國(guó)內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)研究文獻(xiàn),對(duì)手機(jī)支付、隱私、隱私關(guān)注的內(nèi)涵和研究成果,以及隱私關(guān)注對(duì)用戶使用意向的直接影響作用和間接作用進(jìn)行了詳細(xì)的綜述。研究國(guó)內(nèi)外學(xué)者在相關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)資料,為本文研究模型的提出及問(wèn)卷設(shè)計(jì)等做好理論準(zhǔn)備。 第二,在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上,建立了基于隱私關(guān)注的手機(jī)支付用戶使用意向研究理論模型,并考慮了手機(jī)話費(fèi)支付以及銀行卡支付兩種不同的支付情境,以研究在不同敏感性信息情境下用戶隱私關(guān)注、使用意向,以及相關(guān)影響因素的差異。 第三,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式獲得研究數(shù)據(jù),并利用SPSS及LISREL分析軟件進(jìn)行檢驗(yàn)分析,得出研究結(jié)論,提出相應(yīng)的管理策略建議。最后指出本文研究中的不足以及今后的研究方向。
【關(guān)鍵詞】：手機(jī)支付 隱私關(guān)注 使用意向 信任感知風(fēng)險(xiǎn) 信息敏感性
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F626;F224
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-8
• 目錄8-14
• 第一章 緒論14-19
• 1.1 研究背景14-15
• 1.2 研究目的15
• 1.3 研究意義15-16
• 1.4 研究方法16
• 1.5 研究思路及論文結(jié)構(gòu)16-19
• 1.5.1 研究思路16-17
• 1.5.2 論文結(jié)構(gòu)17-19
• 第二章 文獻(xiàn)綜述19-30
• 2.1 手機(jī)支付研究綜述19-23
• 2.1.1 手機(jī)支付的定義19-20
• 2.1.2 手機(jī)支付的分類20
• 2.1.3 手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)模式20-21
• 2.1.4 國(guó)外手機(jī)支付接受研究現(xiàn)狀21-22
• 2.1.5 國(guó)內(nèi)手機(jī)支付接受研究現(xiàn)狀22-23
• 2.2 隱私關(guān)注研究綜述23-27
• 2.2.1 隱私的定義23
• 2.2.2 隱私關(guān)注的定義23-24
• 2.2.3 隱私關(guān)注的測(cè)量24-26
• 2.2.4 隱私關(guān)注研究?jī)?nèi)容與研究領(lǐng)域26-27
• 2.3 隱私關(guān)注與使用意向的關(guān)系綜述27-29
• 2.3.1 隱私關(guān)注對(duì)使用意向的直接影響28
• 2.3.2 隱私關(guān)注對(duì)使用意向的間接影響28
• 2.3.3 隱私關(guān)注對(duì)使用意向直接與間接的影響28-29
• 2.4 本章小結(jié)29-30
• 第三章 研究模型及假設(shè)30-38
• 3.1 研究模型設(shè)計(jì)思路30-32
• 3.2 研究假設(shè)32-35
• 3.3 研究模型35-38
• 3.3.1 模型提出35-36
• 3.3.2 變量定義36-38
• 第四章 研究設(shè)計(jì)38-42
• 4.1 量表設(shè)計(jì)38-39
• 4.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)39-40
• 4.3 樣本收集方案40
• 4.4 數(shù)據(jù)分析方法40-42
• 第五章 實(shí)證分析42-58
• 5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析42-44
• 5.2 信度和效度分析44-50
• 5.2.1 信度分析44-46
• 5.2.2 效度分析46-50
• 5.3 結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)50-54
• 5.3.1 手機(jī)話費(fèi)支付方式檢驗(yàn)結(jié)果51-52
• 5.3.2 銀行卡支付方式檢驗(yàn)結(jié)果52-53
• 5.3.3 兩種支付方式檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)比53-54
• 5.4 信息敏感性假設(shè)檢驗(yàn)54-55
• 5.5 人口統(tǒng)計(jì)變量假設(shè)檢驗(yàn)55-58
• 5.5.1 手機(jī)話費(fèi)支付方式假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果55-56
• 5.5.2 銀行卡支付方式假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果56-57
• 5.5.3 兩種支付方式假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)比57-58
• 第六章 研究結(jié)論及展望58-63
• 6.1 研究結(jié)論58-60
• 6.2 管理啟示60-61
• 6.3 研究創(chuàng)新點(diǎn)61-62
• 6.4 研究不足及未來(lái)展望62-63
• 參考文獻(xiàn)63-70
• 附錄：調(diào)查問(wèn)卷70-75
• 致謝75-76
• 攻讀碩士研究生學(xué)位期間發(fā)表的論文76

【參考文獻(xiàn)】

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7 楊姝;任利成;王刊良;;個(gè)性特征變量對(duì)隱私關(guān)注影響的實(shí)證研究[J];現(xiàn)代教育技術(shù);2008年05期

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本文編號(hào)：965009