本文關(guān)鍵詞：溝通在軟件開(kāi)發(fā)需求管理中的有效應(yīng)用

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【摘要】：有效的溝通對(duì)問(wèn)題的解決、項(xiàng)目的發(fā)展以及人際關(guān)系的改善等方面都有促進(jìn)作用,暢通的信息交流能使理解及時(shí)一致、合作默契和事半功倍。在實(shí)際生活工作中溝通經(jīng)常被人們習(xí)慣看作口頭交流,未多方面重視和規(guī)范實(shí)踐,往往導(dǎo)致信息不對(duì)稱,合作效率低下。近年來(lái),隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,軟件工程項(xiàng)目管理知識(shí)也在廣泛普及,其中溝通理論尤為新穎和熱點(diǎn),溝通在軟件開(kāi)發(fā)需求管理中的地位更顯舉足輕重。相關(guān)調(diào)查表明,大多數(shù)人尤其是國(guó)人團(tuán)隊(duì)合作習(xí)慣停留在口頭反復(fù)述說(shuō)交流層面,不注重肢體語(yǔ)言和形式流程,不重視從原理上分析和把握溝通的有效進(jìn)行,溝通的一些技術(shù)技巧往往被簡(jiǎn)化和忽視。隨著管理學(xué)、心理學(xué)研究成果的不斷豐富、商務(wù)交流活動(dòng)的日益頻繁、人們?cè)桨l(fā)注重交流的質(zhì)量、信息的整合以及合作的效率。這就要求人們不僅要思想上認(rèn)識(shí)溝通的本質(zhì),了解溝通的重要因素,行動(dòng)上也要學(xué)會(huì)并積極使用溝通的技巧�？蛻舻男枨蟠蠖鄶�(shù)總是模糊和隱性的,而人們獲取自己需要的信息也有逐漸表達(dá)和多角度領(lǐng)會(huì)的過(guò)程,這就需要軟件開(kāi)發(fā)者準(zhǔn)確地收集信息、提煉信息從而獲取需求。軟件開(kāi)發(fā)的原料和產(chǎn)品是信息,中間過(guò)程基于的也是信息,而信息的產(chǎn)生、收集、傳播和生產(chǎn)利用正是溝通管理的內(nèi)容。溝通有其方式、媒介和模式,溝通是受文化背景和心理基礎(chǔ)影響的,正確認(rèn)識(shí)溝通沖突產(chǎn)生的原因,學(xué)習(xí)通常處理溝通的方法則可以避免或者更好的處理沖突。本文首先梳理了溝通理論知識(shí),其次結(jié)合溝通在需求管理過(guò)程中應(yīng)用的問(wèn)卷調(diào)查和分析總結(jié)找出作者所在部門(mén)的溝通現(xiàn)狀和存在問(wèn)題,提出一般項(xiàng)目溝通與個(gè)別項(xiàng)目溝通的異同點(diǎn)。文章從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通以及與外部溝通的角度探討軟件開(kāi)發(fā)各階段針對(duì)需求管理的溝通主要內(nèi)容和影響因素,以及如何在這些事項(xiàng)上展開(kāi)有效的溝通和避免一些不必要的問(wèn)題。文中列舉了作者工作中實(shí)際案例,針對(duì)現(xiàn)狀和實(shí)際問(wèn)題列出了對(duì)策分析,并且展示了實(shí)際處理操作。最后論文對(duì)本文的研究成果和具體實(shí)踐進(jìn)行了總結(jié)。溝通的重要性大家一說(shuō)就懂,但真正落實(shí)到行動(dòng)上是則是需要以溝通工具為載體,組織制度作保障,人人從內(nèi)心去實(shí)施,養(yǎng)成習(xí)慣,形成氛圍,從而水到渠成的事。
【關(guān)鍵詞】：溝通理論 需求管理 溝通工具 心理基礎(chǔ)
【學(xué)位授予單位】：復(fù)旦大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F49
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-7
• 第一章 緒論7-15
• 1.1 研究背景及選題意義7-8
• 1.1.1 研究背景7
• 1.1.2 選題意義7-8
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀8-12
• 1.2.1 文獻(xiàn)檢索8-9
• 1.2.2 研究綜述9-12
• 1.3 本文研究?jī)?nèi)容及研究方法12-15
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容12-13
• 1.3.2 研究方法13-15
• 第二章 溝通與需求管理分析15-30
• 2.1 溝通的理論基礎(chǔ)15-20
• 2.1.1 概念15
• 2.1.2 過(guò)程15-18
• 2.1.3 內(nèi)容18-20
• 2.2 溝通在需求管理過(guò)程中的調(diào)查分析20-30
• 2.2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查21-24
• 2.2.2 問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析24-29
• 2.2.3 一般項(xiàng)目溝通與個(gè)別項(xiàng)目溝通的異同點(diǎn)29-30
• 第三章 軟件開(kāi)發(fā)需求管理中的團(tuán)隊(duì)與外部溝通分析30-35
• 3.1 需求分析階段溝通內(nèi)容與要素31-34
• 3.2 測(cè)試集成階段溝通內(nèi)容與要素34
• 3.5 過(guò)程管理與建設(shè)34-35
• 第四章 軟件開(kāi)發(fā)需求管理中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通分析35-39
• 4.1 需求分析階段溝通內(nèi)容與要素35-36
• 4.2 軟件設(shè)計(jì)階段溝通內(nèi)容與要素36-37
• 4.3 代碼實(shí)現(xiàn)階段溝通內(nèi)容與要素37
• 4.4 測(cè)試集成階段溝通內(nèi)容與要素37-38
• 4.5 過(guò)程管理與建設(shè)38-39
• 第五章 實(shí)例驗(yàn)證39-50
• 5.1 項(xiàng)目背景39
• 5.2 溝通現(xiàn)狀總結(jié)與對(duì)策分析39-41
• 5.3 組織結(jié)構(gòu)41
• 5.4 業(yè)務(wù)流程41-43
• 5.5 出現(xiàn)的問(wèn)題及分析43-45
• 5.6 解決措施和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)45-50
• 第六章 結(jié)論與展望50-51
• 6.1 研究結(jié)論50
• 6.2 未來(lái)展望50-51
• 參考文獻(xiàn)51-54
• 致謝54-55

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 彭維;;淺談軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的溝通管理[J];福建電腦;2010年01期

2 徐俊;彭章綱;;軟件需求開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程研究[J];現(xiàn)代計(jì)算機(jī)(專業(yè)版);2011年28期

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 張慧珍;軟件需求管理工具的研究和設(shè)計(jì)[D];山東大學(xué);2005年

2 謝R剮，

本文編號(hào)：879091