本文關(guān)鍵詞：汽車(chē)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的現(xiàn)狀探析，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：目前,客戶(hù)關(guān)系管理在汽車(chē)企業(yè)中的應(yīng)用雖得到廣大汽車(chē)企業(yè)的認(rèn)可和推崇,但是,由于客戶(hù)關(guān)系管理在我國(guó)的應(yīng)用尚處于起步階段,仍然存在種種問(wèn)題。本文以汽車(chē)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的現(xiàn)狀分析為主要立足點(diǎn),對(duì)當(dāng)前存在的主要問(wèn)題進(jìn)行分析,并在此基礎(chǔ)上提出改善這些問(wèn)題,完善客戶(hù)關(guān)系管理的可行性建議,希望對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理在汽車(chē)企業(yè)中的應(yīng)用起到一定的推動(dòng)作用。
【作者單位】： 上海大眾;
【關(guān)鍵詞】： 汽車(chē)企業(yè) 客戶(hù)關(guān)系管理 問(wèn)題 對(duì)策
【分類(lèi)號(hào)】：F426.471;F274
【正文快照】： 一、客戶(hù)關(guān)系管理概述所謂的客戶(hù)關(guān)系管理本質(zhì)上來(lái)講是一種綜合性商業(yè)模式,客戶(hù)關(guān)系管理的主要對(duì)象為顧客,目的是增加企業(yè)的利潤(rùn)和收入,主要內(nèi)容包括確定客戶(hù)為管理工作的中心,在此基礎(chǔ)上爭(zhēng)取、判斷、發(fā)展并保持客戶(hù)所需要的全部商業(yè)過(guò)程。首先,客戶(hù)關(guān)系管理作為企業(yè)的一種重

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