【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展、電商的崛起,給傳統(tǒng)實(shí)體商家經(jīng)營(yíng)帶來了巨大挑戰(zhàn),消費(fèi)者也逐漸形成網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣,在圖書、食品、辦公和生活用品等諸多類商品購(gòu)買中,更傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。消費(fèi)者在電商購(gòu)買的產(chǎn)品類別中,服裝屬于相對(duì)較為特殊的商品,往往需要試穿和實(shí)物色彩、式樣的鑒別,才能確定是否能夠滿足個(gè)人的需求偏好。為此,本文以服裝網(wǎng)購(gòu)行為作為研究對(duì)象,運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論通過市場(chǎng)調(diào)查手段對(duì)消費(fèi)者的服裝網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行了深入研究。首先研究了網(wǎng)購(gòu)服裝市場(chǎng)發(fā)展的狀況,對(duì)服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展歷程、發(fā)展趨勢(shì)、當(dāng)前服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)、消費(fèi)群體、廠家經(jīng)營(yíng)渠道、生產(chǎn)流程等一系列特點(diǎn)和存在的問題進(jìn)行了系統(tǒng)分析,分析梳理了當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)服裝行為特點(diǎn)、服裝生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)流程和營(yíng)銷策略。其次,通過消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)服裝行為的市場(chǎng)調(diào)查,基于顧客價(jià)值理論研究了消費(fèi)者在服裝網(wǎng)購(gòu)過程中的關(guān)注點(diǎn)和服裝網(wǎng)購(gòu)心理預(yù)期,通過消費(fèi)者服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查問卷,明確了消費(fèi)者服裝網(wǎng)購(gòu)影響因素和心理預(yù)期的評(píng)價(jià)指標(biāo),為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)服裝心理預(yù)期的形成模式奠定了實(shí)證研究基礎(chǔ)。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)回歸方法對(duì)服裝網(wǎng)購(gòu)過程中,服裝產(chǎn)品、網(wǎng)站特點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量、促銷手段等對(duì)購(gòu)后行為和購(gòu)后態(tài)度的影響進(jìn)行了模型分析,在模型中顧客期望價(jià)值是自變量,購(gòu)后問題是因變量,顧客期望價(jià)值差異是中介變量。最后,論文結(jié)合4p理論,根據(jù)研究結(jié)論為網(wǎng)絡(luò)電商企業(yè)提出了多方面的營(yíng)銷策略和建議。基于顧客價(jià)值的營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、售前服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等方面。同時(shí)論文也提出了基于顧客需求和品牌導(dǎo)向的定價(jià)策略。論文研究成果從理論上豐富了服裝網(wǎng)購(gòu)行為有關(guān)心理預(yù)期的相關(guān)研究?jī)?nèi)容,結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)特點(diǎn)提出了基于消費(fèi)者服裝網(wǎng)購(gòu)行為的系統(tǒng)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略。建立在大量市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上形成的統(tǒng)計(jì)分析和模型分析相關(guān)研究結(jié)論,對(duì)于提高電商企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效,并實(shí)現(xiàn)電商和消費(fèi)者雙贏的市場(chǎng)格局,無疑將具有重要現(xiàn)實(shí)參考意義和指導(dǎo)價(jià)值。
【圖文】：

的滲透率達(dá)１１％，創(chuàng)歷史新高，總價(jià)值約為２．邋８萬億元。預(yù)計(jì)到２０２０年，滲透率逡逑將會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)至２２％，，總價(jià)值將達(dá)到１０萬億元。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及增速逡逑如下圖３．１所逡逑６邐８０％逡逑５．２逡逑Ｓ邋ＮＴ０邐５９％邐■邐７0％逡逑３邐４０％逡逑２邐１－９邐■邐３０％逡逑，Ｏ．Ｓ邐＾邐｜邐Ｉ邐Ｉ邐Ｉ邐＾逡逑Ｑ邋：二l掑澹懾澹掊澹懾澹海哄義希玻埃保卞危玻埃保插危玻埃保沖危玻埃保村危玻埃保靛危玻埃保跺義賢綣何锝灰墜婺＃ㄍ蛞讜╁巍齔ぢ剩ǎィ╁義賢跡常澹蔽夜繾由濤袷諧」婺＜霸鏊馘義希疲椋紓澹常澹卞澹茫瑁椋睿幔澹簀澹牛茫錚恚恚澹潁悖邋澹停幔潁耄澹翦澹櫻椋邋澹粒睿溴澹牽潁錚鰨簦楨澹遙幔簦邋義希常餐綣何锏某魷皺義希保村義

本文編號(hào)：2673121