【摘要】：如今,90后不可逆轉(zhuǎn)地登上了職業(yè)的舞臺(tái),成為員工群體中不可或缺的一部分,已經(jīng)或者正在成為商企業(yè)發(fā)展之中堅(jiān)力量。他們正用沖勁和激情為社會(huì)注入新活力、帶來新生機(jī),給企業(yè)蓄勢(shì)了強(qiáng)大的發(fā)展后勁。而隨著21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)知識(shí)時(shí)代的到來,國(guó)內(nèi)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)越發(fā)復(fù)雜多變,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇進(jìn)而使得其作用于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的影響也越來越大,同時(shí),作為企業(yè)新主力軍和后備資源的90后員工,其職業(yè)生涯的晉升與發(fā)展道路,也引起了人們的廣泛關(guān)注。在現(xiàn)實(shí)情況中,90后群體無論在生活、經(jīng)濟(jì)、教育等方面,其起點(diǎn)和個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)都較高,且大多人極有個(gè)性和抱負(fù),性格也較為鮮明和突出,是有別于70后和80后的一代新新人類。因此,要與90后員工在溝通方面沒有障礙,企業(yè)首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這一類員工的培訓(xùn)和有效溝通,樹立更加適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的企業(yè)文化和管理理念,并加強(qiáng)對(duì)90后員工的價(jià)值觀、道德觀、人生觀的教育與指導(dǎo)。而基于時(shí)代特征的影響,加上90后員工有別于其他群體的獨(dú)特性格,因此,傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式與制度,已不適用于這一類群體,鑒于此,如何構(gòu)建一套較為科學(xué)、合理、長(zhǎng)效的企業(yè)內(nèi)部溝通管理機(jī)制,以加強(qiáng)對(duì)新生代企業(yè)員工的有效溝通、融洽相處、協(xié)調(diào)發(fā)展,已成為企業(yè)加快優(yōu)化人力資源并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的重要途徑。近年來,90后群體的話題引起了社會(huì)的普遍關(guān)注,社會(huì)大眾對(duì)90后群體褒貶不一,對(duì)于90后群體在管理上的研究也熱度不減。90后員工的溝通管理研究可以說是一個(gè)新興論題,目前,我國(guó)對(duì)90后員工的管理溝通研究還沒有深入的研究,僅僅只是歸納為企業(yè)人力資源管理的范疇。本文以江西銀行股份有限公司為例,在研究該企業(yè)90后員工溝通現(xiàn)狀的同時(shí),充分考慮各方面的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和歷史因素,如歷史環(huán)境、區(qū)域特色、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等,摸索出適用于90后員工的溝通管理理論。作為一家朝氣蓬勃的商業(yè)銀行,江西銀行的90后員工占比較高,因此90后員工的溝通與管理問題對(duì)其至關(guān)重要。在這種局勢(shì)下,研究如何用新的思路和新的管理辦法,來對(duì)90后員工進(jìn)行管理和溝通,并結(jié)合時(shí)代特色的溝通理論和方法,來進(jìn)行一定的研究,這也是目前實(shí)踐研究和管理理論者密切關(guān)注的熱門話題。本文的實(shí)證研究主要運(yùn)用文獻(xiàn)歸納法、案例分析法、問卷調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行展開,全文共包括六部分,第一部分為引言,對(duì)國(guó)內(nèi)外理論研究現(xiàn)狀進(jìn)行綜述,闡述了研究背景及意義,并論述全文基本的研究思路與采用的主要研究方法;第二部分闡述了國(guó)內(nèi)外相關(guān)溝通理論,為整篇文章的進(jìn)一步探討奠定理論基礎(chǔ);第三部分分析江西銀行90后員工溝通行為特征,對(duì)江西銀行股份有限公司進(jìn)行了簡(jiǎn)介,分析其人力資源的管理現(xiàn)狀,基于此對(duì)江西銀行90后員工溝通行為特征進(jìn)行分析;第四部分首先闡明江西銀行90后員工溝通行為存在的問題,進(jìn)而分析問題產(chǎn)生的原因;第五部分針對(duì)江西銀行90后員工溝通行為存在的問題提出管理優(yōu)化的意見和建議;第六部分為結(jié)束語,是將本文的主要論點(diǎn)、研究結(jié)果及對(duì)未來繼續(xù)研究的展望進(jìn)行概括。
【學(xué)位授予單位】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33
【圖文】：

調(diào)查結(jié)果分析

16圖 3-2 調(diào)查結(jié)果分析分析：抽樣調(diào)查的 90 后員工里一些員工用在溝通里的時(shí)間不超過 30%，由見大多數(shù)員工用在工作溝通上的時(shí)間很少。問卷題 3：你認(rèn)為如下哪種溝通方式，是您日常經(jīng)常使用到的呢？

圖 3-3 調(diào)查結(jié)果分析分析：觀察圖標(biāo)可知，大多數(shù) 90 后員工比較習(xí)慣于當(dāng)面和在線的即時(shí)溝通。問卷題 4：您認(rèn)為您在工作中，與公司和領(lǐng)導(dǎo)存在有較大的溝通障礙問題嗎

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本文編號(hào)：2781699