發(fā)布時間：2023-12-09 08:57

　　近幾年,旅游市場的發(fā)展呈現(xiàn)出不同于以往的特征:旅游者越來越重視旅游消費體驗;文化旅游蓬勃發(fā)展,旅游需求日益旺盛,旅游開發(fā)商和經(jīng)營者更加注重旅游文化的內(nèi)涵。與此同時,國家大力支持旅游供給側(cè)進行改革,并對文化旅游給予極大重視。湘西永順老司城遺址(以下簡稱“老司城”)作為世界文化遺產(chǎn),具有發(fā)展文化旅游的資源優(yōu)勢。作為新興的文化旅游景區(qū),老司城的旅游供給水平直接會影響到其未來旅游的發(fā)展。在旅游供給側(cè)改革的背景下,從游客角度出發(fā),對其旅游供給滿意度進行測評,有利于打造精品旅游、激發(fā)旅游需求,完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高旅游服務(wù)能力,充分發(fā)掘特色文化旅游的消費潛力,加快轉(zhuǎn)變老司城旅游發(fā)展方式,促進提質(zhì)增效,推動精準扶貧戰(zhàn)略實施。本文借鑒國內(nèi)學者研究設(shè)計的CCSI顧客滿意度指數(shù)模型和目的地旅游供給系統(tǒng),提出了目的地旅游供給游客滿意度形成機理結(jié)構(gòu)模型,基于游客視角,對老司城旅游供給游客滿意度進行測評研究。首先,本文在目的地旅游供給游客滿意度形成機理的基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)研究成果,初步確定評價指標。其次,請相關(guān)專家學者進行打分,根據(jù)打分結(jié)果進行計算,確定景區(qū)旅游供給游客滿意度測評指標。為盡量減少主觀人為因素的...

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景
        1.1.1 文化旅游關(guān)注度再升溫
        1.1.2 供給側(cè)改革政策利好
        1.1.3 旅游體驗需求日趨旺盛
        1.1.4 老司城申遺成功創(chuàng)契機
        1.1.5 精準扶貧戰(zhàn)略穩(wěn)步實施
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 現(xiàn)實意義
    1.3 研究綜述
        1.3.1 旅游供給側(cè)改革研究綜述
        1.3.2 游客滿意度研究綜述
        1.3.3 老司城研究綜述
    1.4 研究目標與內(nèi)容
        1.4.1 研究目標
        1.4.2 研究內(nèi)容
    1.5 研究思路與方法
        1.5.1 研究思路
        1.5.2 研究方法
    1.6 研究創(chuàng)新之處
第2章 相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)
    2.1 概念界定
        2.1.1 供給側(cè)改革
        2.1.2 游客滿意度
        2.1.3 有效供給
        2.1.4 文化旅游
        2.1.5 目的地旅游供給系統(tǒng)
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 景區(qū)游客滿意度測評
        2.2.2 顧客滿意度指數(shù)模型
        2.2.3 游客滿意形成機理
        2.2.4 旅游供給游客滿意度形成機理
        2.2.5 可持續(xù)發(fā)展理論
第3章 景區(qū)旅游供給游客滿意度測評體系構(gòu)建
    3.1 指標選取原則
    3.2 測評體系內(nèi)容
        3.2.1 指標選取
        3.2.2 指標調(diào)整
        3.2.3 指標確定
    3.3 指標權(quán)重確定
        3.3.1 基本步驟
        3.3.2 權(quán)重計算
    3.4 評價模型構(gòu)建
第4章 老司城旅游供給游客滿意度測評
    4.1 老司城旅游發(fā)展概況
        4.1.1 地理位置
        4.1.2 旅游資源
        4.1.3 旅游發(fā)展現(xiàn)狀
    4.2 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)收集
        4.2.1 問卷設(shè)計與實施
        4.2.2 問卷結(jié)果統(tǒng)計
    4.3 滿意度計算
    4.4 測評結(jié)果分析
        4.4.1 綜合評價結(jié)果分析
        4.4.2 各指標滿意度分析
第5章 老司城旅游供給優(yōu)化策略研究
    5.1 合理開發(fā)旅游資源
    5.2 健全旅游基礎(chǔ)設(shè)施
    5.3 豐富消費體驗項目
    5.4 提升景區(qū)管理服務(wù)
    5.5 全面優(yōu)化景區(qū)形象
第6章 研究結(jié)論和展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究不足
    6.3 研究展望
參考文獻
致謝
附錄A 專家意見征詢表
附錄B 老司城旅游供給游客滿意度測評指標權(quán)重調(diào)查表
附錄C 老司城旅游供給游客滿意度調(diào)查問卷
攻讀學位期間發(fā)表的學術(shù)論文與研究成果



本文編號：3871244