自李克強(qiáng)總理在兩會(huì)后,國務(wù)院印發(fā)了推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的指導(dǎo)意見,國家旅游局也下發(fā)了旅游行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”征求意見稿。自這份征求意見稿后,旅游行業(yè)開始重點(diǎn)關(guān)注信息技術(shù)與旅游企業(yè)的結(jié)合。部分旅游企業(yè)提前布局互聯(lián)網(wǎng)渠道,并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特性,改善了渠道間的信息通路,全面提升了旅行社渠道的運(yùn)營效率,致使其市場(chǎng)規(guī)模增長迅速。而部分中小旅行社的還依靠門市渠道這種傳統(tǒng)方式進(jìn)行獲取客戶。這類中小旅行社在渠道經(jīng)營策略,經(jīng)營方式同質(zhì)化嚴(yán)重,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境中增長乏力,基于現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況,旅行社只有依托以消費(fèi)者為中心,布局多元化服務(wù)渠道服務(wù)才是解決客戶增長乏力的重要手段�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”背景下的渠道升級(jí),指的是旅行社利用信息技術(shù),優(yōu)化提升渠道的內(nèi)涵及外延。如門市、呼叫中心這類渠道,可以利用新的技術(shù)手段擴(kuò)展其服務(wù)的功能實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式的變化,同時(shí)依托于信息技術(shù)積極開發(fā)拓展新的服務(wù)渠道如PC渠道、手機(jī)APP渠道等。在完成以上布局后,再利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化,并構(gòu)建“全渠道的旅行社”成為旅游行業(yè)的服務(wù)渠道升級(jí)的趨勢(shì)。升級(jí)的目的是為了滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。該論文的研究方法主要采用關(guān)聯(lián)分析法進(jìn)行實(shí)證分析,重點(diǎn)研究各類消費(fèi)者的... 

【文章來源】：廣西大學(xué)廣西壯族自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－１研究技術(shù)路線??Ｆｉｇｕｒｅ?１一１?Ｒｅｓｅａｒｃｈ?Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ?Ｒｏｕｔｅ??１．?４本文的創(chuàng)新之處??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新模式發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J]. 劉文斌.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2017(13)
[2]“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式的優(yōu)化——基于途牛旅游的分析[J]. 聶琦露.  旅游縱覽(下半月). 2017(05)
[3]淺談對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的認(rèn)識(shí)[J]. 孔翔鳴.  辦公自動(dòng)化. 2017(06)
[4]“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下體育與旅游產(chǎn)業(yè)融合策略研究[J]. 張冰,余可.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2017(04)
[5]中國渠道理論發(fā)展進(jìn)程[J]. 劉麗.  全國流通經(jīng)濟(jì). 2017(06)
[6]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下安徽旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、困境及策略研究[J]. 方惜權(quán).  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2017(02)
[7]互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售企業(yè)構(gòu)建全渠道商業(yè)模式的探討[J]. 劉煜,劉遺志,湯定娜.  北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2016(06)
[8]互聯(lián)網(wǎng)+背景下管理會(huì)計(jì)推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新及價(jià)值創(chuàng)造探究[J]. 顏姝珉.  當(dāng)代會(huì)計(jì). 2016(11)
[9]線上服務(wù)渠道對(duì)用戶體驗(yàn)影響的探究[J]. 劉洋,梁沁韻,張一池,葉金發(fā).  電力需求側(cè)管理. 2016(S1)
[10]P2P網(wǎng)貸模式及風(fēng)險(xiǎn)研究——基于渠道理論[J]. 趙成國,胡艾.  財(cái)會(huì)通訊. 2016(26)

博士論文
[1]多渠道環(huán)境中消費(fèi)者渠道使用轉(zhuǎn)移行為研究[D]. 曹玉枝.華中科技大學(xué) 2012

碩士論文
[1]網(wǎng)絡(luò)客戶流失預(yù)測(cè)算法研究[D]. 馬文斌.廣西師范大學(xué) 2016
[2]基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶服務(wù)體系研究[D]. 李娜.北京郵電大學(xué) 2013
[3]基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的商業(yè)銀行服務(wù)渠道優(yōu)化策略研究[D]. 周峰.南京大學(xué) 2013
[4]基于創(chuàng)新客戶服務(wù)理念的客戶服務(wù)體系建設(shè)[D]. 沈波.西南交通大學(xué) 2004
[5]市場(chǎng)營銷渠道管理研究[D]. 單初.武漢理工大學(xué) 2004



本文編號(hào)：3431132