酒店員工作為酒店參與市場競爭最重要的核心要素之一,其工作狀態(tài)直接影響到酒店服務的質量,從而影響到顧客的滿意度,以至酒店的綜合競爭力。在積極心理學思潮影響下,關于員工職業(yè)認同、心理資本和工作投入的相關研究在管理學領域中展現(xiàn)出廣闊的應用前景。本研究以523名海南酒店員工為研究對象,通過文獻研究、問卷調查、實地訪談、統(tǒng)計分析等方法對海南酒店員工職業(yè)認同、心理資本和工作投入的現(xiàn)狀、差異及主要影響因素進行初步探索,定量并定性分析海南酒店間員工職業(yè)認同、心理資本和工作投入之間的關聯(lián)程度及其作用路徑,為豐富相關理論提供一定依據(jù)。在此基礎上,提出針對酒店員工強化職業(yè)認同和提高工作投入的相應建議,對酒店管理者探尋酒店服務業(yè)人力資源管理的著力點和模式提出一些啟示。經研究,得到以下結論:(1)海南酒店員工職業(yè)認同、心理資本和工作投入均分分別為3.602、3.690和3.512,處于中等偏上水平。其中酒店員工職業(yè)認同可分為個人認同、氛圍認同和崗位認同三個維度,心理資本可分為自身效能、希望、韌性和樂觀四個維度,工作投入可分為奉獻、活力和專注三個維度。(2)海南酒店員工職業(yè)認同、心理資本和工作投入在性別、年齡、專... 

【文章來源】：海南熱帶海洋學院海南省

【文章頁數(shù)】：118 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 國內酒店業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
        1.1.2 海南酒店業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
        1.1.3 以海南為例,當前酒店業(yè)面臨的問題
        1.1.4 積極心理學的廣泛應用
    1.2 研究目的與研究意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究內容與研究方法
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究思路與技術路線
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 技術路線
    1.5 可行性分析
    1.6 預期研究成果及創(chuàng)新之處
        1.6.1 預期研究成果
        1.6.2 研究創(chuàng)新之處
        1.6.3 研究困難及解決措施
第2章 文獻綜述
    2.1 酒店員工職業(yè)認同相關研究綜述
        2.1.1 國外研究綜述
        2.1.2 國內研究綜述
        2.1.3 酒店員工職業(yè)認同的研究述評
    2.2 酒店員工心理資本相關研究綜述
        2.2.1 國外相關研究綜述
        2.2.2 國內相關研究綜述
        2.2.3 酒店員工心理資本的研究述評
    2.3 酒店員工工作投入相關研究綜述
        2.3.1 國外相關研究綜述
        2.3.2 國內研究綜述
        2.3.3 酒店員工工作投入的研究述評
    2.4 職業(yè)認同、心理資本和工作投入的相關性研究綜述
        2.4.1 職業(yè)認同和心理資本的相關研究
        2.4.2 職業(yè)認同和工作投入的相關研究
        2.4.3 心理資本和工作投入的相關研究
        2.4.4 酒店員工職業(yè)認同、心理資本和工作投入的研究述評
第3章 研究假設與問卷編制
    3.1 研究假設
    3.2 問卷編制
        3.2.1 職業(yè)認同問卷編制
        3.2.2 心理資本問卷編制
        3.2.3 工作投入問卷編制
    3.3 總問卷的信效度檢驗
        3.3.1 信度測算
        3.3.2 問卷的效度測算
    3.4 研究樣本的描述性統(tǒng)計分析
第4章 酒店員工職業(yè)認同現(xiàn)狀
    4.1 職業(yè)認同現(xiàn)狀
        4.1.1 職業(yè)認同總體狀況
        4.1.2 不同性別職業(yè)認同狀況
        4.1.3 不同年齡職業(yè)認同狀況
        4.1.4 不同學歷職業(yè)認同狀況
        4.1.5 不同專業(yè)學習時間職業(yè)認同狀況
        4.1.6 不同酒店位置職業(yè)認同狀況
        4.1.7 不同酒店類型職業(yè)認同狀況
        4.1.8 不同酒店星級職業(yè)認同狀況
        4.1.9 不同職位級別職業(yè)認同狀況
        4.1.10 不同從業(yè)時間職業(yè)認同狀況
        4.1.11 不同婚育狀態(tài)職業(yè)認同狀況
    4.2 相關性分析
第5章 酒店員工心理資本現(xiàn)狀分析
    5.1 心理資本現(xiàn)狀
        5.1.1 心理資本總體狀況
        5.1.2 不同性別心理資本狀況
        5.1.3 不同年齡心理資本狀況
        5.1.4 不同學歷心理資本狀況
        5.1.5 不同專業(yè)學習時間心理資本狀況
        5.1.6 不同酒店位置心理資本狀況
        5.1.7 不同酒店類型心理資本狀況
        5.1.8 不同酒店星級心理資本狀況
        5.1.9 不同職位級別心理資本狀況
        5.1.10 不同從業(yè)時間心理資本狀況
        5.1.11 不同婚育狀態(tài)心理資本狀況
    5.2 相關性分析
第6章 酒店員工工作投入現(xiàn)狀分析
    6.1 心理資本現(xiàn)狀
        6.1.1 工作投入總體狀況
        6.1.2 不同性別工作投入狀況
        6.1.3 不同年齡工作投入狀況
        6.1.4 不同學歷工作投入狀況
        6.1.5 不同專業(yè)學習時間工作投入狀況
        6.1.6 不同酒店位置工作投入狀況
        6.1.7 不同酒店類型工作投入狀況
        6.1.8 不同酒店星級工作投入狀況
        6.1.9 不同職位級別工作投入狀況
        6.1.10 不同從業(yè)時間工作投入狀況
        6.1.11 不同婚育狀態(tài)工作投入狀況
    6.2 相關性分析
第7章 酒店員工職業(yè)認同、心理資本與工作投入的相關性
    7.1 職業(yè)認同、心理資本、工作投入間的相關關系
    7.2 職業(yè)認同與工作投入的相關關系
        7.2.1 職業(yè)認同與工作投入的相關性
        7.2.2 職業(yè)認同與工作投入的逐步回歸分析
    7.3 職業(yè)認同與心理資本的相關關系
        7.3.1 職業(yè)認同與心理資本的相關性
        7.3.2 職業(yè)認同與心理資本的逐步回歸分析
    7.4 心理資本與工作投入的相關性
        7.4.1 心理資本與工作投入的相關性
        7.4.2 心理資本與工作投入的逐步回歸分析
    7.5 心理資本的中介作用
        7.5.1 職業(yè)認同對工作投入的預測作用
        7.5.2 職業(yè)認同對心理資本的預測作用
        7.5.3 心理資本對工作投入的預測作用
        7.5.4 心理資本對職業(yè)認同預測工作投入的中介作用
第8章 研究結論與展望
    8.1 研究結論
        8.1.1 酒店員工職業(yè)認同、心理資本和工作投入處于中等偏上水
        8.1.2 相關變量對海南酒店員工職業(yè)認同、心理資本和工作投入影響不盡相同
        8.1.3 酒店員工職業(yè)認同、心理資本、工作投入存在顯著正相關關系
    8.2 分析與對策
        8.2.1 結果分析
        8.2.2 對策建議
    8.3 研究局限與展望
參考文獻
致謝
附錄A
附錄B
附錄C
附錄D
個人簡歷、在學期間發(fā)表的學術論文及研究成果


【參考文獻】：
期刊論文
[1]護士心理資本在組織支持感與工作投入間的中介效應[J]. 劉佳,楊艷杰,褚海云,張亞仙.  中國公共衛(wèi)生. 2019(04)
[2]酒店實習生心理資本對留職意愿的影響:滿意度和組織支持感的作用研究[J]. 焦念濤,鄭向敏.  旅游學刊. 2019(02)
[3]特殊教育教師職業(yè)認同與工作投入的關系研究[J]. 李巖.  中國特殊教育. 2018(08)
[4]某勞動密集型電子企業(yè)員工心理資本狀況及其影響因素[J]. 徐金平,趙容,王勇毅,李普囤.  職業(yè)衛(wèi)生與應急救援. 2018(03)
[5]旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)實習生對酒店的認同感對其擇業(yè)意向的影響[J]. 林美珍,馮慧玲子,丁鑫.  佳木斯職業(yè)學院學報. 2018(05)
[6]某國有大型建筑企業(yè)基層員工心理資本與心理健康關系的研究[J]. 張文燕.  中國管理信息化. 2018(05)
[7]新生兒科護士心理資本對工作投入的影響[J]. 謝春花.  實用臨床護理學電子雜志. 2018(07)
[8]心理資本與高校青年教師職業(yè)認同的關系研究——論工作投入的中介作用[J]. 陳韶榮,吳慶松.  大學教育科學. 2018(01)
[9]高星級酒店服務氛圍、員工心理資本和職業(yè)倦怠關系研究[J]. 王兆成,顧宇,崔玲.  揚州教育學院學報. 2017(04)
[10]高校教師職業(yè)心理資本與工作績效:社會支持的中介效應[J]. 李力,鄭治國,廖曉明.  心理與行為研究. 2016(06)

博士論文
[1]企業(yè)知識型員工心理資本研究[D]. 魏榮.合肥工業(yè)大學 2011
[2]中學體育教師職業(yè)認同研究[D]. 周珂.河南大學 2010

碩士論文
[1]初中教師職業(yè)認同、心理資本與收入水平對主觀幸福感的中介與有中介調節(jié)模型研究[D]. 韓毅初.齊齊哈爾大學 2018
[2]ICU護士心理資本、工作壓力、職業(yè)認同與工作幸福感的關系研究[D]. 郝翠平.青島大學 2018
[3]初中教師心理資本、工作生活質量和工作投入三者的關系研究[D]. 王崢.天津師范大學 2018
[4]醫(yī)護人員組織支持感與工作投入、工作滿意度的關系：心理資本的中介作用[D]. 舒倩宜.中國醫(yī)科大學 2018
[5]特殊教育教師職業(yè)認同、心理資本及工作投入的關系[D]. 金琦.濟南大學 2017
[6]高校輔導員職業(yè)認同與工作投入的相關研究[D]. 史雯.江蘇師范大學 2017
[7]保險從業(yè)人員職業(yè)認同感、心理資本和工作投入的關系研究[D]. 劉洪銘.福建師范大學 2017
[8]酒店基層員工心理資本、情緒勞動對服務績效的影響研究[D]. 劉東梅.華僑大學 2017
[9]星級酒店員工心理資本對工作績效的影響研究[D]. 劉歡.安徽財經大學 2016
[10]三級甲等醫(yī)院護士職業(yè)認同與工作投入的相關性研究[D]. 徐龍華.南京中醫(yī)藥大學 2016



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