旅游購物是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分,也是游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的一個(gè)必不缺少的環(huán)節(jié)。改革開放之后,民眾的收入水平在不斷提升,日益追求生活質(zhì)量,消費(fèi)觀念也隨之發(fā)生重大改變,這種改變直接催熱了旅游行業(yè),旅游作為人們衣食住行之外最主要的娛樂方式,可帶動(dòng)旅游購物的發(fā)展。但是,旅游購物活動(dòng)存在著較大的隨意性,消費(fèi)額度往往取決于游客的心情�？v觀國(guó)內(nèi)旅游購物市場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)十分明顯的現(xiàn)象,即“內(nèi)弱外強(qiáng)”,人們?cè)趪?guó)外肆意購物,而國(guó)內(nèi)購物市場(chǎng)卻十分低迷。這就說明我國(guó)旅游購物市場(chǎng)尚存在一定的發(fā)展空間。本研究以國(guó)家4A級(jí)景區(qū)—中國(guó)舟山國(guó)際水產(chǎn)城為研究對(duì)象,采用定性與定量相結(jié)合的方法來完成。首先,筆者通過多種渠道,搜集了大量舟山國(guó)際水產(chǎn)城資料以及國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn),并進(jìn)行認(rèn)真的閱讀和梳理匯總,結(jié)合舟山國(guó)際水產(chǎn)城旅游購物市場(chǎng)自身發(fā)展的實(shí)際情況,對(duì)文章中相關(guān)問題進(jìn)行定性分析。同時(shí),借助spass17.0統(tǒng)計(jì)軟件來完成對(duì)相關(guān)問題的定量研究。在具體研究過程中,筆者從實(shí)際出發(fā),通過問卷調(diào)查的方式,對(duì)游客進(jìn)行旅游購物項(xiàng)目的重要性和滿意度感知研究。然后運(yùn)用IPA分析法,對(duì)舟山國(guó)際水產(chǎn)城旅游購物滿意度進(jìn)行一次系統(tǒng)性診斷,從不同角度研究了舟山國(guó)際水產(chǎn)城旅游購物市場(chǎng)存在的若干問題。最后在IPA分析法的基礎(chǔ)上進(jìn)行對(duì)策分析,提出五條解決措施,以提升舟山國(guó)際水產(chǎn)城的旅游購物滿意度:一是加強(qiáng)旅游商品品牌建設(shè);二是優(yōu)化旅游購物環(huán)境;三是提高銷售人員的服務(wù)水平;四是加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的監(jiān)督與管理;五是培育新業(yè)態(tài)旅游產(chǎn)品。希望為舟山國(guó)際水產(chǎn)城旅游業(yè)的健康發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用,提升舟山旅游服務(wù)業(yè)的整體水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,并為今后進(jìn)一步研究舟山國(guó)際水產(chǎn)城旅游購物市場(chǎng)的發(fā)展提供理論參考依據(jù),同時(shí),本研究還具有一定的行業(yè)啟示作用。
【學(xué)位單位】：哈爾濱商業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F592.7;F727
【部分圖文】：

２．１．２旅游購物??從行為發(fā)生的時(shí)間上看，旅游購物不單單指旅游途中的購物行為，還包括旅游前為??進(jìn)行旅游所購買的用品１３５］。人們?yōu)榱嗽黾勇糜蔚募o(jì)念價(jià)值，往往會(huì)在旅游目的地購買當(dāng)??地的特色商品，從而促進(jìn)旅游購物市場(chǎng)的發(fā)展，同時(shí)，又可促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的整體發(fā)??展。因此，旅游商品也是一種旅游資源，其品質(zhì)直接決定了旅游購物市場(chǎng)的發(fā)展情況。??旅游購物收入是刺激和推動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的重要渠道，對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜慰偸杖胗兄鴺O??大的影響。這就要求各旅游地要重視旅游產(chǎn)品的產(chǎn)銷體系建設(shè)，積極優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)??構(gòu)，促進(jìn)旅游購物市場(chǎng)的全面發(fā)展。表２－２列舉了不同學(xué)者對(duì)于旅游購物的不同理解。??表２－２?旅游購物概念集合??研宄者?＾???旅游購物包含旅行前和旅行中的購物消費(fèi)，其前提應(yīng)??滿足以下三個(gè)條件：①出于非商業(yè)目的而進(jìn)行的購買??ＭＱＱＭ?＂行為；②除去食品、飲料和服務(wù)部分；③游客受雇主??委托進(jìn)行的旅游購買行為［３４１。??旅購物的對(duì)象是物商品，發(fā)生于旅游前和旅游過??

?哈爾濱商業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文４．４．３旅游購物行為分析??１．商品類型的喜好??該題為單選題，內(nèi)容為游客最偏愛哪類旅游商品，結(jié)果顯示，干品和鮮品為游客偏愛的商品，尤其是前者占比高達(dá)四成以上，后者也達(dá)到了?２６．１６％。此外，游客喜的商品還有活品與工藝品，兩者占比分別為１５．１２％和９．３９％。由此可見，當(dāng)?shù)氐母勺钍軞g迎，可能是由于干品價(jià)位相對(duì)較低，而且攜帶輕便的原因，也從另一方面反映舟山國(guó)際水產(chǎn)城的游客消費(fèi)層次普遍不高。??

３．?了解渠道??由于旅游者可能從多種渠道了解旅游商品，因此，筆者將關(guān)于旅游商品的了解渠道??設(shè)置為多項(xiàng)選擇題。調(diào)查結(jié)果顯示：導(dǎo)游介紹占比最高，達(dá)到三成以上；網(wǎng)購占比超兩??成；親友介紹占比近兩成；媒體廣告占比１５．９％；此外，本地居民介紹占１２．１％。導(dǎo)游??介紹占據(jù)大部分的原因主要是到舟山國(guó)際水產(chǎn)城旅游的游客大部分是通過團(tuán)隊(duì)的形式，??因此游客主要通過導(dǎo)游的介紹才知曉水產(chǎn)城的各種旅游商品并進(jìn)行自由選購。在互聯(lián)網(wǎng)??盛行的信息爆炸時(shí)代，舟山國(guó)際水產(chǎn)城在今后的發(fā)展中應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的變遷，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)??銷力度，著力打造舟山本土品牌，將舟山的水產(chǎn)品輻射到全國(guó)各地。??▲?１２．?ｌＯＳｆｅ??２１．?１０１??■?＿＜⑶?ｖ咻??１５．議?Ｗ：＋；＇??Ｋ?１９．１０料?ｆ／哚??．
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2876628