旅游APP用戶體驗(yàn)對(duì)用戶滿意度的影響研究
【學(xué)位單位】:長(zhǎng)安大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【學(xué)位年份】:2018
【中圖分類】:F592;F724.6;F274
【部分圖文】:
5圖 1-1 技術(shù)路線圖新點(diǎn)文構(gòu)建了基于用戶體驗(yàn)的旅游 APP 用戶滿意模型,引入感知價(jià)戶的角度探討用戶體驗(yàn)對(duì)用戶滿意度的影響程度,為研究移動(dòng)終個(gè)新的研究視角。文在用戶體驗(yàn)維度劃分時(shí)充分考慮旅游 APP 的特點(diǎn),并加入安PP 特點(diǎn)和實(shí)際情況的維度,研究了用戶體驗(yàn)的各個(gè)維度對(duì)用戶同時(shí)通過實(shí)證研究改進(jìn)出了一套具有可操作性的測(cè)量量表,希望相關(guān)領(lǐng)域的進(jìn)一步研究具有一定的借鑒作用。
究變量進(jìn)行分析界定,并在相關(guān)文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上,構(gòu)建合理的假設(shè)。繼而,借鑒國內(nèi)外學(xué)者的研究,采用較為合方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施選擇合適的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法,并對(duì)其進(jìn)行與研究假設(shè)章的文獻(xiàn)綜述,以及對(duì)用戶體驗(yàn)、感知價(jià)值與用戶滿意三,本研究擬制定五個(gè)指標(biāo)來測(cè)量這三者之間的相互關(guān)系。息息相關(guān),本文將感知價(jià)值作為影響用戶滿意度的郄曉利(2013)有關(guān)用戶體驗(yàn)測(cè)量維度指標(biāo),以及 SCSB、戶滿意的影響關(guān)系模型的設(shè)計(jì),構(gòu)建了本文的旅游 APP關(guān)系模型,如圖 3-1 所示。
第四章 數(shù)據(jù)分析及模型檢驗(yàn)4.3 結(jié)構(gòu)方程模型分析與檢驗(yàn)根據(jù)前一節(jié)對(duì)調(diào)查問卷的信度和效度進(jìn)行分析之后,我們可以觀察到問卷的信度和效果都通過了檢驗(yàn),并且用因子分析的方法進(jìn)一步驗(yàn)證了指標(biāo)體系的合理性,結(jié)果顯示達(dá)到了研究的需求。接下來將進(jìn)行 SEM 結(jié)構(gòu)方程模型分析。為了便于統(tǒng)計(jì)和分析,本文將觀察變量用英文簡(jiǎn)寫字母表示,其中橢圓代表潛在變量(latent variables),也就是無法進(jìn)行觀察的變量;長(zhǎng)方形代表指標(biāo)變量(indicator variables),也叫顯性變量;圓代表誤差變異項(xiàng)(error term)。模型系數(shù)路徑圖如圖 4-1 所示。
【參考文獻(xiàn)】
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本文編號(hào):2827791
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