【摘要】：鄉(xiāng)村旅游是我國振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、解決農(nóng)村人口就業(yè)問題的重要渠道。但在當(dāng)今鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅猛的勢頭下,鄉(xiāng)村旅游服務(wù)出現(xiàn)交通狀況不佳、景點布局不合理、基礎(chǔ)設(shè)施不齊全、衛(wèi)生條件較差、從業(yè)人員素質(zhì)低下、娛樂設(shè)施的安全存在隱患等問題。想要實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展,提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量勢在必行。本文將游客感知融入對三亞鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量的評價之中,采用文獻分析法、問卷調(diào)查法和結(jié)構(gòu)方程法來完成本文的研究。先通過文獻分析法對鄉(xiāng)村旅游相關(guān)理論、服務(wù)質(zhì)量評價理論、游客滿意理論、游客忠誠理論以及與之相關(guān)的學(xué)者研究進行學(xué)習(xí),為構(gòu)建指標體系奠定基礎(chǔ);然后建立起本文的理論假設(shè)模型,采用問卷調(diào)查法來完成數(shù)據(jù)的收集;接下來運用SPSS軟件進行數(shù)據(jù)信度效度的檢驗,采用AMOS軟件建立結(jié)構(gòu)方程模型來進行驗證性因子分析以及理論假設(shè)的檢驗。最終得出三亞鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量的鄉(xiāng)村性對保證性、移情性對保證性、保證性對游客滿意度、游客滿意度對游客忠誠度均有顯著正向影響的結(jié)論。結(jié)合上述結(jié)論與調(diào)查數(shù)據(jù),有針對性地提出提升游客的鄉(xiāng)村性感知、保證性感知和移情性感知的策略,從而達到提升三亞鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量的目的。
【學(xué)位授予單位】：海南熱帶海洋學(xué)院
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F592.7;F327

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本文編號：2791109