【摘要】：新疆具有豐富而獨(dú)特的旅游資源,而且發(fā)展旅游業(yè)的前景也十分廣闊。近幾年來(lái)新疆旅游基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善,旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提高,旅游產(chǎn)品日益豐富。旅游業(yè)在推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),促進(jìn)對(duì)外開(kāi)放,帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。旅游業(yè)正在成為自治區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和最具發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)之一。隨著西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施,國(guó)家加大了旅游業(yè)向西傾斜的力度,并下發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的通知》,這些都為新疆旅游業(yè)的繁盛創(chuàng)造了良好契機(jī)。同時(shí)也應(yīng)該看到,新疆旅游業(yè)發(fā)展尚處在起步階段,與旅游發(fā)達(dá)省區(qū)相比,還存在很大的差距,只有提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略才能占有市場(chǎng)份額。本文以新疆金橋國(guó)際旅行社作為研究對(duì)象,當(dāng)前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,要在紛亂復(fù)雜的旅游市場(chǎng)上立足并獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,就必須準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),根據(jù)自身?xiàng)l件和定位確定企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和具體實(shí)施策略,確保企業(yè)能夠優(yōu)化自身的競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)迎接未來(lái)愈加殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此論文在基于對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和企業(yè)自身情況研究,首先利用PEST模型對(duì)企業(yè)的外部形勢(shì)進(jìn)行分析,針對(duì)當(dāng)前新疆地區(qū)包括國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r、政府對(duì)于行業(yè)的有關(guān)政策扶持等方面的內(nèi)容進(jìn)行了闡述,對(duì)金橋國(guó)際旅行社目前所面臨的外部環(huán)境有一個(gè)系統(tǒng)的掌握,然后對(duì)金橋國(guó)際旅行社內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行了詳細(xì)分析,主要對(duì)旅行社的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、人力資源狀況、財(cái)務(wù)狀況和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)行分析。在此基礎(chǔ)上對(duì)旅行社的自身發(fā)展進(jìn)行SWOT分析,通過(guò)對(duì)比不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的優(yōu)劣,最終確定企業(yè)實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,并提出了實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的措施包括開(kāi)發(fā)和重新組合設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品,嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量和流程,努力提高人員素質(zhì),充分拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道特別是要利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)開(kāi)展社會(huì)化的全平臺(tái)整合營(yíng)銷(xiāo),保證企業(yè)在不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額和知名度的同時(shí),實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的有效提升,塑造與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與眾不同的服務(wù)認(rèn)知,為旅行社未來(lái)持續(xù)發(fā)展提供借鑒。
【學(xué)位授予單位】：新疆大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：F592.6;F271
【圖文】：

圖 3.5 金橋旅行社員工學(xué)歷結(jié)構(gòu) 圖 3.6 金橋旅行社員工年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)來(lái)源：金橋旅行社人事部整理.3.3 財(cái)務(wù)狀況分析當(dāng)前新疆金橋國(guó)際旅行社內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情況相對(duì)來(lái)說(shuō)較為穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷攀升，但由于旅游業(yè)行業(yè)內(nèi)部激烈的競(jìng)爭(zhēng)，金橋國(guó)際旅行社的利潤(rùn)并沒(méi)有獲得較大空間提升，此金橋國(guó)際旅行社必須要明確發(fā)展方向，運(yùn)用有效營(yíng)銷(xiāo)策略，緊隨互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，推企業(yè)服務(wù)的轉(zhuǎn)型，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，向旅游者提供更多的體驗(yàn)價(jià)值，而不是與同行業(yè)入價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)。表 3-2：金橋旅行社財(cái)力收入情況統(tǒng)計(jì)（單位：萬(wàn)元）項(xiàng)目 2015 年 2016 年 2017 年經(jīng)營(yíng)總收入 3645.5 3873.6 4121.2運(yùn)營(yíng)總成本 2369.3 2626.9 2786.7

圖 3.5 金橋旅行社員工學(xué)歷結(jié)構(gòu) 圖 3.6 金橋旅行社員工年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)來(lái)源：金橋旅行社人事部整理.3.3 財(cái)務(wù)狀況分析當(dāng)前新疆金橋國(guó)際旅行社內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情況相對(duì)來(lái)說(shuō)較為穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷攀升，但由于旅游業(yè)行業(yè)內(nèi)部激烈的競(jìng)爭(zhēng)，金橋國(guó)際旅行社的利潤(rùn)并沒(méi)有獲得較大空間提升，此金橋國(guó)際旅行社必須要明確發(fā)展方向，運(yùn)用有效營(yíng)銷(xiāo)策略，緊隨互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，推企業(yè)服務(wù)的轉(zhuǎn)型，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，向旅游者提供更多的體驗(yàn)價(jià)值，而不是與同行業(yè)入價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)。表 3-2：金橋旅行社財(cái)力收入情況統(tǒng)計(jì)（單位：萬(wàn)元）項(xiàng)目 2015 年 2016 年 2017 年經(jīng)營(yíng)總收入 3645.5 3873.6 4121.2運(yùn)營(yíng)總成本 2369.3 2626.9 2786.7

疆金橋旅行社門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)相對(duì)滯后，信息更新慢，旅游產(chǎn)品宣傳沒(méi)有關(guān)信息無(wú)法及時(shí)獲取，游客咨詢(xún)常常需要通過(guò)電話(huà)交流，導(dǎo)致工作效率分老顧客逐漸流失。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不僅可以加大宣傳效果，還可以減 機(jī)會(huì)與威脅外部機(jī)會(huì)1）區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，旅游資源豐富疆是少數(shù)民族聚居的省份，具有濃厚的少數(shù)民族文化特色，新疆美食眾疆內(nèi)景點(diǎn)眾多，不管是草原還是沙漠，高山湖泊、文物古跡都在國(guó)內(nèi)具游資源和獨(dú)特地位。其次新疆地處亞歐大陸，與八個(gè)國(guó)家接壤，又是絲重要的節(jié)點(diǎn)，加劇了新疆對(duì)外開(kāi)放步伐，旅游業(yè)成為世界了解新疆的橋梁對(duì)新疆旅游業(yè)發(fā)展提供了特天獨(dú)后的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2791147