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基于游客感知價值視角下的旅游景區(qū)服務(wù)適配性研究

發(fā)布時間:2020-06-02 17:52
【摘要】:進(jìn)入二十一世紀(jì)以來,在世界經(jīng)濟(jì)全球化以及市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的背景下,我國旅游業(yè)增長態(tài)勢明顯,取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。在政策導(dǎo)向下,確立了旅游產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的戰(zhàn)略地位,提高旅游者在旅游活動中的滿意度成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。旅游景區(qū)是旅游資源的重要組成部分,是旅游業(yè)構(gòu)成的核心要素,是影響旅游者感知價值的直接載體,也是構(gòu)成旅游活動最重要的要素之一。很明顯,發(fā)展旅游業(yè)首先要從旅游者的角度出發(fā),關(guān)注潛在旅游者和旅游者的感知價值,研究旅游景區(qū)提供服務(wù)是否適合旅游者的胃口,即兩者之間的匹配狀態(tài)。 本文以游客感知為研究視角,以旅游景區(qū)服務(wù)為研究對象,建立了游客感知因素對景區(qū)吸引力的影響模型、旅游景區(qū)因?qū)Υ胧┑哪P、游客感知因子與景點(diǎn)服務(wù)因子關(guān)聯(lián)模型。運(yùn)用因子分析、方差分析、相關(guān)分析等統(tǒng)計方法對理論模型進(jìn)行驗(yàn)證分析,以前兩個模型為基礎(chǔ),分別提取景區(qū)吸引力影響因子、景區(qū)業(yè)績影響因子,然后再檢驗(yàn)兩者之間的關(guān)聯(lián)性。通過實(shí)證分析可以看出,只要景區(qū)在某一方面做出相應(yīng)的改進(jìn)措施,游客就能感受到并對此作出積極回應(yīng);同時景區(qū)在任何一方面采取積極措施,游客的整體印象感知因子就會積極響應(yīng)。最后提出相應(yīng)的對策和建議。
【學(xué)位授予單位】:湖北大學(xué)
【學(xué)位級別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2011
【分類號】:F592.6;F224

【引證文獻(xiàn)】

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3 孫潔;花卉旅游的游客感知價值及開發(fā)策略研究[D];新疆農(nóng)業(yè)大學(xué);2014年

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本文編號:2693545

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