【摘要】：隨著國民經(jīng)濟和旅游業(yè)的發(fā)展,為進一步充分發(fā)揮旅游業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟的促進和協(xié)調(diào)作用,全域旅游已成為當前國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的新理論、新模式、新途徑和新戰(zhàn)略。因此,國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進入了一個全新的階段。在此背景下,作為旅游業(yè)發(fā)展重要載體和三大支柱之一的旅游景區(qū),在迎接新發(fā)展的機遇的同時,也面臨著新的挑戰(zhàn)。全域旅游是對當前旅游業(yè)發(fā)展的深化改革,不僅對旅游品質(zhì)提出了更高的要求,也要求和推動著當前的旅游目的地由單一景點向區(qū)域發(fā)展。由此,導致了景區(qū)的治理環(huán)境更加復雜。首先,社會各界對旅游品質(zhì)的要求越來越高。其次,旅游景區(qū)利益相關者的構(gòu)成也更加多元。最后,由于景區(qū)當?shù)鼐用竦淖陨硪庾R逐漸增強,他們的利益訴求也發(fā)生了重大變化。綜合國內(nèi)外旅游景區(qū)利益相關者研究發(fā)現(xiàn),特別是國內(nèi)全域旅游背景下的利益相關者理論的研究和應用相對滯后。因此,旅游公司景區(qū)經(jīng)營中利益相關者值得研究。本文以HSL旅游公司的景區(qū)經(jīng)營實踐為案例,以旅游景區(qū)治理理論和利益相關者理論為基礎,通過借鑒國內(nèi)外旅游景區(qū)治理和利益相關者研究文獻和研究方法,對HSL旅游公司景區(qū)經(jīng)營中利益相關者的沖突現(xiàn)象、產(chǎn)生原因和利益訴求進行研究分析。在全新旅游發(fā)展背景下,探索了 HSL旅游公司景區(qū)經(jīng)營中利益相關者類型重新界定。為保障HSL旅游公司景區(qū)經(jīng)營健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展,通過探討如何有效平衡HSL景區(qū)利益相關者利益訴求,尋求并構(gòu)建HSL旅游公司景區(qū)經(jīng)營中的利益相關者協(xié)調(diào)機制。通過利益相關者的研究,明晰了 HSL旅游公司景區(qū)經(jīng)營中面臨的利益相關者的實際問題,系統(tǒng)的提出了利益相關者沖突解決途徑和建立健全了利益相關者協(xié)調(diào)保障機制,對HSL旅游公司景區(qū)經(jīng)營具有實際指導意義。全域旅游背景下的利益相關者研究,是對利益相關理論在國內(nèi)旅游業(yè)研究和就用的進一步擴大和補充。本文共分為五個章節(jié)。第一章對研究背景、意義、目的、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究方法和思路做出闡述。第二章對利益相關者的理論知識進行詳細闡述。第三章通過HSL旅游公司景區(qū)經(jīng)營實踐案例分析,重新界定新時期利益相關者邊界。第四章針對新時期景區(qū)經(jīng)營過程中利益相關者邊界劃分和訴求,尋求并構(gòu)建景區(qū)經(jīng)營過程中利益相關者協(xié)調(diào)機制。第五章對全文進行總結(jié)。
【學位授予單位】：安徽大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F592.6

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本文編號：2678974