隨著我國電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物早已經(jīng)成了尋常百姓家的尋常事了,消費者可以通過網(wǎng)購享受到便捷的服務(wù)與低于市場的購物價格。當(dāng)今都市人民生活節(jié)奏不斷加快,越來越多的城市居民希望能夠輕松的從網(wǎng)上買到新鮮、安全且優(yōu)質(zhì)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品,生鮮電商就應(yīng)運而生了。而消費者在線購買生鮮農(nóng)產(chǎn)品時無法依靠視覺、味覺、觸覺等傳統(tǒng)手段來判斷農(nóng)產(chǎn)品的真實品質(zhì),對于非標(biāo)化的生鮮農(nóng)產(chǎn)品,消費者很難通過網(wǎng)站的文字介紹與詳情頁建立起針對生鮮電商的有效信任。所以怎樣促進(jìn)消費者對生鮮電商的信任,提高消費者在線上購買生鮮農(nóng)產(chǎn)品的意愿成為了生鮮電商經(jīng)營中的首要問題。本文基于生鮮電商內(nèi)部管理機(jī)制以及第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)管的能力與我國生鮮電商發(fā)展現(xiàn)狀,結(jié)合國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品營銷相關(guān)研究成果,使用制度信任的相關(guān)理論對互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)產(chǎn)品電商消費者的信任模型進(jìn)行實例研究。通過針對MLF公司消費者問卷調(diào)查的實例研究,得出生鮮電商的消費者信任不只來自于網(wǎng)站的內(nèi)部管理機(jī)制,還來自于第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)管。在這當(dāng)中相對于生鮮電商的內(nèi)部管理機(jī)制中的服務(wù)承諾,通過使用第三方監(jiān)管的農(nóng)產(chǎn)品的安全認(rèn)證與可追溯系統(tǒng)更能夠增強(qiáng)消費者的購買意圖。最后,本文使用定性訪談手段對MLF...

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 問題的提出
    1.3 研究的內(nèi)容
    1.4 研究方法
第2章 相關(guān)理論及文獻(xiàn)綜述
    2.1 生鮮電商相關(guān)理論
        2.1.1 生鮮農(nóng)產(chǎn)品的定義及特點
        2.1.2 生鮮電商概念及特征
        2.1.3 生鮮電商的發(fā)展現(xiàn)狀
        2.1.4 生鮮電商的模式
    2.2 生鮮電商相關(guān)文獻(xiàn)綜述
    2.3 消費者信任的相關(guān)研究
        2.3.1 消費者信任的定義
        2.3.2 信任的特征
        2.3.3 消費者需求與購買行為理論
    2.4 制度信任的相關(guān)研究
    2.5 網(wǎng)上購物信任的理論基礎(chǔ)
    2.6 消費者信任現(xiàn)有研究綜述
第3章 相關(guān)模型設(shè)計
    3.1 消費者信任模型的構(gòu)建及其假設(shè)
        3.1.1 外部制度信任指標(biāo)假設(shè)構(gòu)成
        3.1.2 內(nèi)部制度信任指標(biāo)假設(shè)構(gòu)成
        3.1.3 顧客信任對消費意愿的影響
    3.2 問卷的設(shè)計與數(shù)據(jù)收集
        3.2.1 問卷設(shè)計
        3.2.2 調(diào)研對象
第4章 數(shù)據(jù)分析
    4.1 數(shù)據(jù)收集
    4.2 研究方法
        4.2.1 信度與效度分析
        4.2.2 偏最小二乘法
    4.3 模型檢驗與結(jié)果討論
        4.3.1 信度與效度分析
    4.4 模型檢驗
        4.4.1 基礎(chǔ)模型檢驗
        4.4.2 模型驗證結(jié)果
第5章 基于MLF公司數(shù)據(jù)分析的生鮮電商促進(jìn)策略
    5.1 MLF公司現(xiàn)狀分析
        5.1.1 MLF公司簡介
        5.1.2 MLF公司客戶分析
        5.1.3 MLF公司信任制度
    5.2 MLF公司的定性訪談
        5.2.1 訪談目的
        5.2.2 調(diào)查對象
        5.2.3 訪談結(jié)果分析
    5.3 生鮮電商信任促進(jìn)策略
        5.3.1 推動我國農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作
        5.3.2 降低顧客對于生鮮農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測的門檻
        5.3.3 完善相關(guān)法律法規(guī)
        5.3.4 將生鮮電商內(nèi)部管控機(jī)制透明化
        5.3.5 加強(qiáng)對顧客的教育引導(dǎo)
第6章 總結(jié)
    6.1 全文研究的主要內(nèi)容
    6.2 研究結(jié)論
    6.3 研究局限
    6.4 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號：3749396