心理資本作為組織中個(gè)人的積極心理資源,是影響組織和個(gè)人獲得成功和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素�；谥R(shí)員工對(duì)于高技術(shù)企業(yè)發(fā)展的重要作用,本文將知識(shí)員工的工作滿意度作為研究重點(diǎn),考察知識(shí)員工的心理資本對(duì)工作滿意度的影響。另一方面,盡管已有不少國(guó)外學(xué)者提出管理者在工作中有著更加復(fù)雜多變的情緒勞動(dòng),目前學(xué)術(shù)界對(duì)情緒勞動(dòng)的研究仍主要集中于第一線服務(wù)型人員。而已有的研究證明領(lǐng)導(dǎo)的情緒、領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)對(duì)下屬員工的工作態(tài)度、行為以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)等產(chǎn)生影響,基于此,本文從領(lǐng)導(dǎo)情緒勞動(dòng)的角度,研究管理者的情緒勞動(dòng)對(duì)下屬工作滿意度的影響機(jī)制。一方面豐富領(lǐng)導(dǎo)情緒勞動(dòng)領(lǐng)域的研究,另一方面為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)研究領(lǐng)域開(kāi)辟新的研究視角。綜上,本文以高技術(shù)企業(yè)知識(shí)員工為研究對(duì)象,探討管理者的情緒勞動(dòng)、知識(shí)員工心理資本及其工作滿意度的關(guān)系,在豐富相關(guān)理論研究領(lǐng)域的同時(shí),以期獲得管理學(xué)實(shí)踐啟示,為企業(yè)相關(guān)管理活動(dòng)提供理論借鑒。本文首先回顧了心理資本、情緒勞動(dòng)和工作滿意度的概念、維度和相關(guān)實(shí)證研究,并通過(guò)對(duì)上海高技術(shù)企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研、量表信效度檢驗(yàn)和多層線性模型,實(shí)證分析了管理者情緒勞動(dòng)、知識(shí)員工心理資本與其工作滿意度的關(guān)系,得到以下結(jié)論:（1... 

【文章來(lái)源】：華東師范大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：104 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究方法
    1.4 研究?jī)?nèi)容與框架
第二章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 工作滿意度相關(guān)研究回顧
        2.1.1 工作滿意度的概念
        2.1.2 工作滿意度的影響因素
    2.2 心理資本相關(guān)研究回顧
        2.2.1 心理資本的概念
        2.2.2 心理資本的維度
        2.2.3 心理資本的相關(guān)實(shí)證研究
    2.3 情緒勞動(dòng)相關(guān)研究回顧
        2.3.1 情緒勞動(dòng)的概念
        2.3.2 情緒勞動(dòng)的維度
        2.3.3 管理者的情緒勞動(dòng)
        2.3.4 情緒勞動(dòng)的相關(guān)實(shí)證研究
    2.4 心理資本、情緒勞動(dòng)與工作滿意度
    2.5 本章小結(jié)
第三章 研究設(shè)計(jì)與方法
    3.1 研究假設(shè)
        3.1.1 知識(shí)員工心理資本與其工作滿意度
        3.1.2 管理者情緒勞動(dòng)與知識(shí)員工的工作滿意度
        3.1.3 管理者情緒勞動(dòng)的跨層調(diào)節(jié)作用
    3.2 理論模型
    3.3 量表設(shè)計(jì)
        3.3.1 心理資本量表
        3.3.2 情緒勞動(dòng)量表
        3.3.3 工作滿意度量表
    3.4 研究樣本與調(diào)研
    3.5 問(wèn)卷預(yù)測(cè)試
        3.5.1 心理資本量表小樣本分析
        3.5.2 工作滿意度量表小樣本分析
        3.5.3 情緒勞動(dòng)量表小樣本分析
    3.6 正式問(wèn)卷簡(jiǎn)介
第四章 實(shí)證分析
    4.1 樣本描述性統(tǒng)計(jì)
    4.2 信度與效度分析
        4.2.1 心理資本量表信效度分析
        4.2.2 情緒勞動(dòng)量表信效度分析
        4.2.3 工作滿意度量表信度分析
    4.3 相關(guān)性分析
    4.4 假設(shè)檢驗(yàn)
        4.4.1 HLM方法簡(jiǎn)介
        4.4.2 多層線性模型驗(yàn)證
    4.5 研究結(jié)果分析
第五章 結(jié)論與展望
    5.1 結(jié)論與啟示
    5.2 研究創(chuàng)新點(diǎn)
    5.3 研究局限性和展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號(hào)：3522235