政務服務標準化建設對行政審批效率和窗口服務質量的提升具有重要的意義,是一項系統(tǒng)性、功能性、操作性三者兼具的理論概念,在我國政府為民眾提供公共服務的模式上凸顯出了鮮明的創(chuàng)新性價值。各地各部門在持續(xù)不斷深化“放管服”改革,推進“互聯(lián)網+政務服務”工作的過程中,也積極探索和改進政務服務標準化,并獲得了一定的正面成果和良好口碑。連云港市作為江蘇省首個成立政務服務中心的地市,并在2019年經國務院批準設立中國（江蘇）自由貿易試驗區(qū)連云港片區(qū),正搶抓機遇優(yōu)勢,發(fā)揮地域特長,在政務服務改革領域實踐探索,以“明明白白、如玉溫潤、如蘭美好”為理念,在連云港市政務服務中心、三縣三區(qū)三功能區(qū)中心、四分中心的連云港市域廣泛開展政務服務標準化工作,在“一網通辦”、“不見面審批（服務）”、“一窗受理”、“一件事”改革方面取得了良好成效,形成了具有顯著優(yōu)勢的“新時代政務服務連云港樣本”特色品牌。文章對連云港市政務服務中心開展的政務服務標準化建設的創(chuàng)新實踐進行全面細致的研究,闡述政務服務標準化建設現(xiàn)狀,介紹打造政務服務標準化“連云港樣本”過程中的經驗,對出現(xiàn)的政務服務標準化領導架構不健全、政務服務窗口工作人員的標準化... 

【文章來源】：中國礦業(yè)大學江蘇省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 選題背景與意義
    1.2 研究動態(tài)與評析
    1.3 研究思路和方法
    1.4 創(chuàng)新點與難點
2 政務服務標準化的相關概念和基礎理論
    2.1 與政務服務標準化相關的部分概念
    2.2 政務服務標準化建設的理論基礎
3 連云港市政務服務中心政務服務標準化建設的現(xiàn)狀分析
    3.1 連云港市政務服務中心建設概況
    3.2 連云港市構建政務服務標準化概況
    3.3 連云港市推進政務服務標準化建設的意義
4 連云港市政務服務中心政務服務標準化建設存在的問題及原因
    4.1 連云港市政務服務中心政務服務標準化建設存在的問題
    4.2 連云港市政務服務中心政務服務標準化建設存在問題的原因
5 國內其他地區(qū)政務服務標準化的經驗借鑒
    5.1 北京市政務服務標準化建設情況
    5.2 上海市政務服務標準化建設情況
    5.3 南京市政務服務標準化建設情況
    5.4 無錫市政務服務標準化建設情況
    5.5 佛山市政務服務標準化建設情況
    5.6 國內其他地區(qū)政務服務標準化的經驗總結
6 連云港市政務服務中心政務服務標準化建設的完善對策
    6.1 提升政務服務標準化領導架構的權威性
    6.2 完善政務服務標準化的溝通協(xié)調機制
    6.3 提升窗口工作人員標準化思想和服務意識
    6.4 制定政務服務標準化的執(zhí)行標準
    6.5 充分融合“互聯(lián)網+政務服務”打破信息孤島
7 結論
參考文獻
作者簡歷
學位論文數(shù)據集


【參考文獻】：
期刊論文
[1]“互聯(lián)網+政務服務”標準化建設優(yōu)化路徑[J]. 蘇忠林,翁彬,王亞飛.  學習與實踐. 2019(07)
[2]我國“互聯(lián)網+政務服務”的研究現(xiàn)狀及趨勢分析[J]. 郭偉偉,黃滿盈,周巖軍,白鷺.  辦公自動化. 2019(12)
[3]推進政務服務標準化 實現(xiàn)政府治理現(xiàn)代化[J]. 王慧軍.  求知. 2019(03)
[4]論“放管服”改革背景下地方政務服務中心的發(fā)展新趨勢[J]. 宋林霖,趙宏偉.  中國行政管理. 2017(05)
[5]行政審批標準化工作方法與路徑初探[J]. 姚立新.  中國質量與標準導報. 2017(02)
[6]以標準化建設引領政務服務工作創(chuàng)新發(fā)展——以通遼市政務服務中心創(chuàng)建社會管理和公共服務綜合標準化試點為例[J]. 包建設,李世英,胡秋紅,王艷飛.  中國標準導報. 2016(07)
[7]整體性治理理論視野下的地方行政服務中心建設[J]. 高輝,趙潔莉.  廈門特區(qū)黨校學報. 2016(02)
[8]推進政務服務標準化 提升政府治理現(xiàn)代化水平[J]. 魏禮群.  行政管理改革. 2015(12)
[9]基本公共服務標準化“6×5”模型研究[J]. 趙成福,李霄鋒.  管理學刊. 2015(05)
[10]公民導向:中國政府公共服務標準化的新理念[J]. 盧文超.  陜西行政學院學報. 2015(01)

博士論文
[1]一站式政府研究[D]. 劉紅波.吉林大學 2011
[2]公共服務標準化體系及評價模型研究[D]. 李上.中國礦業(yè)大學（北京） 2010
[3]R&D項目管理標準化及其策略研究[D]. 周曉宏.浙江大學 2006

碩士論文
[1]行政服務標準體系構建及應用研究[D]. 梁菲.山東大學 2012
[2]我國政府公共服務標準化建設探究[D]. 徐婷.中國海洋大學 2012



本文編號：3487728