【摘要】：目前,加權平均法是一種比較常見的滿意度調(diào)查結果的匯總方法,但是這種方法的前提條件是決策者的偏好結構滿足加性獨立條件,否則需要采用非線性綜合方法。本文旨在考慮決策者偏好不滿足加性獨立條件下,將用戶滿意度抽樣調(diào)查過程中產(chǎn)生的置信度和置信區(qū)間與調(diào)查問卷中的用戶不確定的評價結果統(tǒng)一進行考慮,并采用mass函數(shù)值為區(qū)間數(shù)的證據(jù)推理方法分析基于抽樣調(diào)查得到的以置信區(qū)間表示的用戶滿意度調(diào)查的結果綜合問題。最后以某網(wǎng)絡信息中心用戶滿意度調(diào)查為例展開實證分析。
[Abstract]:At present, weighted average method is a common method to summarize the results of satisfaction survey, but the prerequisite of this method is that the preference structure of decision makers satisfies the additive independent condition, otherwise the nonlinear synthesis method is needed. The purpose of this paper is to consider the confidence level and confidence interval produced in the sampling survey of user satisfaction and the uncertain evaluation results of users in the questionnaire under the condition that the preference of decision makers does not satisfy the additive independence. The evidence reasoning method with mass function value as interval number is used to analyze the result synthesis problem of user satisfaction survey represented by confidence interval based on sampling survey. Finally, the user satisfaction survey of a network information center is taken as an example to carry out an empirical analysis.
【作者單位】： 中國科學院科技政策與管理科學研究所;中國科學院研究生院;華東師范大學公共管理學院;
【分類號】：C934

【參考文獻】

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【共引文獻】

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【二級參考文獻】

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本文編號：2495366