本文關(guān)鍵詞：對(duì)商業(yè)銀行客戶精細(xì)化管理的探討

  更多相關(guān)文章： 金融 銀行機(jī)構(gòu) 客戶 精細(xì)化管理

【摘要】：客戶對(duì)銀行貢獻(xiàn)度差異很大,要對(duì)重要客戶進(jìn)行精細(xì)化管理,加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系管理增強(qiáng)依賴度和忠誠度,改善對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)管理提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,優(yōu)化對(duì)客戶結(jié)構(gòu)提高客戶回報(bào)水平,調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理人員積極性提高經(jīng)營效益。
【作者單位】： 中國建設(shè)銀行江西省分行辦公室;
【關(guān)鍵詞】： 金融 銀行機(jī)構(gòu) 客戶 精細(xì)化管理
【分類號(hào)】：F832.2
【正文快照】： 重大的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)往往來源于細(xì)節(jié),對(duì)重要客戶進(jìn)行精細(xì)化管理,在客戶營銷中抓住市場(chǎng)先機(jī),從服務(wù)細(xì)節(jié)中洞察市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),從而把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)。一、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理“二八”法則表明,客戶貢獻(xiàn)度差異很大,要對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行精細(xì)化管理以促進(jìn)客戶結(jié)構(gòu)升級(jí)。(一)提高優(yōu)質(zhì)客戶的依賴

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