本文關鍵詞：論客戶關系管理在整形醫(yī)療服務產(chǎn)業(yè)中的應用

  更多相關文章： 客戶關系管理 整形醫(yī)療 CRM

【摘要】：整形醫(yī)療服務產(chǎn)業(yè)作為新型興起的產(chǎn)業(yè),最近幾年來在我國取得了快速的發(fā)展。但是與國外同類行業(yè)相比,國內(nèi)的醫(yī)療服務行業(yè)尤其是在整形美容這一分支行業(yè),由于發(fā)展歷史較短,在CRM管理及實施方面與國外確實有很大的差距。隨著我國國內(nèi)經(jīng)濟的進一步發(fā)展和融入全球化的步伐不斷加快,我國整形醫(yī)療服務機構所面臨的競爭局面將會越來越激烈。本文借助SWOT分析方法對我國整形醫(yī)療服務機構CRM建設所面臨的環(huán)境進行了分析,并提出了一些建設性意見,期望能為國內(nèi)整形醫(yī)療服務機構提供幫助。
【作者單位】： 惠州商貿(mào)旅游高級職業(yè)技術學校工商管理系;
【關鍵詞】： 客戶關系管理 整形醫(yī)療 CRM
【分類號】：R197.32;F274;F719.9
【正文快照】： 隨著我國經(jīng)濟的快速和持續(xù)發(fā)展,整形醫(yī)療服務行業(yè)在我國作為一種新興的行業(yè),近幾年在我國得到了迅猛發(fā)展。2006年我國整形醫(yī)療服務行業(yè)的產(chǎn)值僅為600億。截止2010年底,當年整形醫(yī)療服務行業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值超過1450億元,達到1453億元,短短5年時間,我國整形醫(yī)療服務行業(yè)的產(chǎn)值就增長了

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 都繼萌;魏慧哲;;客戶關系管理與供應鏈管理整合[J];合作經(jīng)濟與科技;2006年06期

2 胡少東;;客戶生命周期在客戶關系管理系統(tǒng)中的應用[J];汕頭大學學報;2006年02期

3 蔣麗華;李旭鵬;;客戶關系管理思想的理論依據(jù)淺析[J];生產(chǎn)力研究;2006年04期

4 佟婷;翁鋼民;;國內(nèi)外客戶關系管理研究綜述[J];現(xiàn)代管理科學;2006年10期

5 謝蘭云;;客戶關系管理實施的目標選擇及途徑[J];中國管理信息化;2006年04期

【共引文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 聶怡;吳小紅;黃廷權;向準;;重慶市公立醫(yī)院開展客戶關系管理現(xiàn)狀及對策研究[J];重慶醫(yī)學;2011年04期

2 賈寧;;客戶管理在成品油銷售行業(yè)的運用[J];當代經(jīng)濟;2009年14期

3 操振林;許再成;;知識轉移、客戶關系管理與服務終端能力建設——以卷煙行業(yè)為例[J];改革與開放;2009年11期

4 姜艷靜;汪靜;;電子商務中的客戶關系管理實施要求分析[J];中國管理信息化;2013年21期

5 金明華;彭友坤;;我國農(nóng)業(yè)企業(yè)實施客戶關系管理研究[J];哈爾濱商業(yè)大學學報(社會科學版);2008年02期

6 袁建華;;論保險公司客戶關系管理——基于汽車保險客戶的視角[J];暨南學報(哲學社會科學版);2010年04期

7 過聚榮;鄔適融;;企業(yè)客戶關系的特征性分析及其治理機制研究[J];南開管理評論;2007年01期

8 鄭志強;;基于客戶關系管理的潛在客戶開發(fā)研究[J];遼寧工業(yè)大學學報(社會科學版);2010年04期

9 李永卓;;“廠網(wǎng)分離”下電力供應鏈供電環(huán)節(jié)管理探究[J];遼寧經(jīng)濟管理干部學院(遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術學院學報);2011年02期

10 宋占邦;;改善種苗公司生產(chǎn)運營問題的對策[J];陜西林業(yè)科技;2009年03期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 張守剛;;淺談民辦高校的客戶關系管理[A];經(jīng)濟、技術與環(huán)境——全國經(jīng)濟管理院校工業(yè)技術學研究會第九屆學術年會論文集[C];2008年

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前8條

1 李永卓;我國電力市場化進程中供應鏈管理研究[D];中國地質大學（北京）;2011年

2 李健民;基于價值網(wǎng)絡的移動支付模式研究[D];中南大學;2011年

3 譚荔丹;顧客—企業(yè)視角下的價值管理研究[D];中國礦業(yè)大學（北京）;2011年

4 馬穎;營銷渠道風險管理的理論與實證研究[D];武漢理工大學;2007年

5 姜巍;基于調(diào)度部門集中協(xié)調(diào)的電力供應鏈運作管理研究[D];浙江大學;2008年

6 鄧長壽;基于企業(yè)客戶互動價值的客戶關系研究[D];天津大學;2007年

7 徐偉青;基于感知轉回價值的流失顧客贏回機制研究[D];浙江大學;2008年

8 王杏芬;會計師事務所風險管理決策問題研究[D];重慶大學;2008年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉偉;客戶管理系統(tǒng)設計與研究[D];山東科技大學;2010年

2 李東;基于J2EE的客戶關系管理信息系統(tǒng)的設計和實現(xiàn)[D];華東師范大學;2010年

3 李瓊;基于DMAIC流程的百度CRM能力提升研究[D];中國地質大學（北京）;2010年

4 金培鑫;聚類分析在上海市某銀行企業(yè)級客戶細分中的應用研究[D];華東理工大學;2011年

5 高建勇;供電公司客戶關系管理系統(tǒng)開發(fā)研究[D];華北電力大學（北京）;2011年

6 蔡靜;CZ供電公司CRM系統(tǒng)規(guī)劃與設計[D];南京理工大學;2011年

7 聶怡;重慶市公立醫(yī)院CRM現(xiàn)狀及對策研究[D];重慶醫(yī)科大學;2011年

8 羅賤生;株冶集團鋅及鋅合金業(yè)務中客戶關系管理研究[D];中南大學;2011年

9 馬娜;零售企業(yè)客戶關系管理問題研究[D];長安大學;2011年

10 黃洪興;廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)客戶關系管理應用研究[D];復旦大學;2010年

【二級參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 徐忠海,王玲;基于客戶關系生命周期的CRM理念[J];科研管理;2003年06期

2 劉海寬;CRM與企業(yè)戰(zhàn)略[J];首都經(jīng)濟貿(mào)易大學學報;2004年01期

3 陳明亮;客戶生命周期模式研究[J];浙江大學學報(人文社會科學版);2002年06期

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 王俊華;以社會責任為目標引領我國醫(yī)療服務機構改革[J];中國衛(wèi)生事業(yè)管理;2005年04期

2 王麗姿;淺談現(xiàn)代客戶關系管理在醫(yī)療服務機構的應用[J];中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理;2005年06期

3 吳傳儉,王玉芳;醫(yī)療服務機構經(jīng)營與社會醫(yī)療保險聯(lián)立模型研究[J];中國全科醫(yī)學;2005年19期

4 王俊華;醫(yī)療服務機構要強化其社會責任[J];中華醫(yī)院管理雜志;2005年03期

5 陳校云;;日本私立醫(yī)療服務機構及相應政府職能簡介[J];中華醫(yī)院管理雜志;2006年11期

6 韓子榮;李小熱;夏杰長;;醫(yī)療服務機構投融資體制改革研究[J];中國金融;2007年06期

7 賀達;邱家學;;數(shù)據(jù)包絡分析醫(yī)療服務機構核心競爭力適用性[J];現(xiàn)代經(jīng)濟信息;2012年07期

8 馬鉞;;“醫(yī)療中介”漢深[J];中國企業(yè)家;2012年12期

9 ;高端醫(yī)療服務機構設計動態(tài)[J];中國醫(yī)院建筑與裝備;2012年08期

10 呂志新;;高端醫(yī)療服務機構建筑設計現(xiàn)狀及重點[J];中國醫(yī)院建筑與裝備;2012年08期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 王秋紅;;健康教育——醫(yī)患共識的基礎[A];全國口腔科護理學術交流暨專題講座會議論文匯編[C];2008年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 孫長哲;穗港共建高端醫(yī)療服務機構[N];中國高新技術產(chǎn)業(yè)導報;2008年

2 記者 郭小偉;全市新增24家工傷醫(yī)療服務機構[N];重慶日報;2009年

3 記者 王黎黎;消費者整體滿意率僅六成[N];南寧日報;2010年

4 周東倫;我市有了臺胞定點醫(yī)療服務機構[N];菏澤日報;2007年

5 周瓊 張昌偉;發(fā)展健康險難在道德風險[N];中國保險報;2006年

6 周瓊;健康險發(fā)展“瓶頸”何在？[N];上海金融報;2006年

7 記者 趙宇青;共同打造國際化、高標準醫(yī)療服務機構樣板[N];珠海特區(qū)報;2013年

8 湯子歐;第三方委托管理機構對我國健康保險發(fā)展的影響(二)[N];中國保險報;2011年

9 深圳市政協(xié)委員 黃曉惠;構建具有深圳特色的高端醫(yī)療服務機構[N];人民政協(xié)報;2012年

10 國務院發(fā)展研究中心:葛延風 王曉明;中國醫(yī)療服務體系改革思路[N];經(jīng)濟參考報;2005年

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 周莉;分層知識平臺下醫(yī)療服務流程的績效改善策略研究[D];天津大學;2008年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 周莉;醫(yī)療服務機構流程管理問題研究[D];天津大學;2005年

2 劉趙峰;淺議社會資本舉辦醫(yī)療服務機構法律規(guī)制[D];西南財經(jīng)大學;2014年

3 姜繼勇;新農(nóng)合中村級醫(yī)療服務的財政給付制度研究[D];貴州大學;2009年

4 許芳;新型農(nóng)村合作醫(yī)療法律問題研究[D];天津工業(yè)大學;2008年

，

本文編號：854015