本文關(guān)鍵詞：基于BRM的高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式研究

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【摘要】：基于對(duì)從客戶關(guān)系管理到讀者關(guān)系管理的理論創(chuàng)新與實(shí)踐應(yīng)用的研究,通過(guò)網(wǎng)上調(diào)研剖析了學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀,提出了基于讀者關(guān)系管理的學(xué)科服務(wù)模式。
【作者單位】： 天津大學(xué)圖書館;
【關(guān)鍵詞】： 高校圖書館 讀者關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理 學(xué)科服務(wù)
【分類號(hào)】：G258.6;G252.6
【正文快照】： 引言高校圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是高校的教學(xué)、科研人員和學(xué)生群體,以及逐步增加的社區(qū)群體,全心全意為讀者服務(wù)已經(jīng)成為圖書館管理的核心理念[1]。圖書館資源配置體系由讀者及其需求、館藏資源供給和圖書館效用構(gòu)成。讀者是圖書館的消費(fèi)者,讀者需求決定圖書館的供給[2]。因此

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：761134