發(fā)布時間：2017-08-30 04:34

  本文關鍵詞：淘寶網消費者購買決策的影響因素分析

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【摘要】：文章以淘寶網為例,綜合文獻調查法和專家意見法等得出影響消費者購買偏好的三大類共12個因素,分別是商品信息類:分類合理性、商品信息質量、價格水平、顧客評價、品牌效應;服務水平類:物流水平、客戶關系管理、售前售后服務、支付安全性與便捷性;網站信息類:網站設計、網站運行、網站動態(tài)。并運用層次分析法和問卷調查法對這三大類因素以及12個細分因素進行權重排名,從而得出服務水平是影響消費者網購決策的最關鍵因素,商品信息對消費者做出網購決策的影響較大,而網站信息對消費者做出購買決策的影響最小。并據此提出了相應的營銷策略。
【作者單位】： 東北林業(yè)大學經濟管理學院;東北林業(yè)大學;
【關鍵詞】： 淘寶網 購買決策 關鍵影響因素 層次分析法
【分類號】：F713.55
【正文快照】： 隨著電子信息技術的迅猛發(fā)展以及大數據時代的到來,人們的生活發(fā)生了巨大變化。如果說互聯網的出現顛覆了人們傳統(tǒng)的生活方式,那么電子商務的產生則打破了傳統(tǒng)購物模式的地域、時間等限制,引領人們進入新的購物時代。網上購物對普通大眾來說不再陌生。近日,中國互聯網絡信息中

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