發(fā)布時(shí)間：2017-08-18 16:35

  本文關(guān)鍵詞：淺談餐飲行業(yè)客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略

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【摘要】：近年來(lái),中國(guó)餐飲行業(yè)取得了迅猛的發(fā)展,餐飲業(yè)態(tài)也衍生出細(xì)分化、多品牌集團(tuán)化、跨界化、互聯(lián)網(wǎng)化的很多新興模式,在這個(gè)過(guò)程中,不斷推陳出新的餐飲營(yíng)銷模式發(fā)揮著強(qiáng)大助推力的作用,其中備受企業(yè)重視,也讓很多企業(yè)收益的則是數(shù)據(jù)化時(shí)代的客戶關(guān)系管理,其核心是幫助企業(yè)整理客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù),捕捉顧客的消費(fèi)行為和心理需求,進(jìn)而實(shí)施有針對(duì)性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌開發(fā)和營(yíng)銷活動(dòng)。本文結(jié)合理論與實(shí)際案例,介紹餐飲企業(yè)如何更有效地運(yùn)用客戶關(guān)系管理的方式方法,并總結(jié)提煉出客戶關(guān)系管理的三大策略要點(diǎn)。
【作者單位】： 北京大學(xué)馬克思主義學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 餐飲 客戶關(guān)系管理 營(yíng)銷策略
【分類號(hào)】：F274;F719.3
【正文快照】： 客戶關(guān)系管理經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展,作為一種新型的營(yíng)銷模式在服務(wù)行業(yè)應(yīng)用最為廣泛,而餐飲可以算是服務(wù)行業(yè)中與消費(fèi)者最直接而頻繁地產(chǎn)生著聯(lián)系,其發(fā)展和利潤(rùn)均來(lái)自顧客的不斷重復(fù)消費(fèi),“回頭客”就是餐飲企業(yè)的生命線,建立客戶管理體系變得日益重要。近年來(lái),隨著商圈經(jīng)濟(jì)的形成

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 朱杰;劉俊;;客戶知識(shí)管理(CKM)的實(shí)施研究[J];北京汽車;2006年06期

2 張慧;;電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷策略研究[J];財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版);2009年06期

3 代成宏;;基于客戶關(guān)系管理的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組[J];科技和產(chǎn)業(yè);2008年01期

4 徐U，

本文編號(hào)：695610