本文關(guān)鍵詞：客戶價值驅(qū)動的客戶關(guān)系管理研究

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【摘要】：對于現(xiàn)代商務(wù)管理工作來說,客戶關(guān)系作為商務(wù)關(guān)系中的重要組成部分而被管理者所重視。如何有效進行客戶關(guān)系管理關(guān)系著商務(wù)活動是否能夠持續(xù)長久地發(fā)展�？蛻魞r值是客戶關(guān)系的重要驅(qū)動條件,也是進行客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。本文通過對客戶關(guān)系管理進行簡介,分析客戶價值模型,研究以客戶價值為驅(qū)動的客戶關(guān)系管理過程,幫助管理者更好地利用客戶價值完善客戶關(guān)系管理。
【作者單位】： 南京大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理研究 客戶價值驅(qū)動
【分類號】：F274
【正文快照】： 客戶是商務(wù)關(guān)系中的重要角色,如何發(fā)現(xiàn)對企業(yè)最具有價值的客戶,如何利用更少的資源發(fā)揮出最大的客戶價值是現(xiàn)代企業(yè)的客戶關(guān)系管理重點�？蛻絷P(guān)系管理是一門專業(yè)且復(fù)雜的研究科目,是企業(yè)管理者必須掌握的技能。發(fā)現(xiàn)不同客戶的價值并對其進行有效的管理是客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)

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本文編號：695468