本文關(guān)鍵詞：余額寶的用戶錢(qián)包份額影響因素研究

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【摘要】：本文以錢(qián)包份額的影響因素特別是形成機(jī)理進(jìn)行分析,希望能夠更加全面的了解影響余額寶用戶錢(qián)包份額的關(guān)鍵因素,目的在于為余額寶這類互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管理提供參考,也為建立準(zhǔn)確科學(xué)的錢(qián)包份額預(yù)測(cè)模型提供理論依據(jù)。在綜合概覽國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上選取四個(gè)維度,從感知收益、用戶滿意度、交易時(shí)間、可替代性選擇這四個(gè)視角構(gòu)建顧客錢(qián)包份額影響因素模型并提出研究假設(shè)。通過(guò)街頭發(fā)放、校園發(fā)放、電子郵件的形式,共發(fā)放問(wèn)卷500份,回收有效378份,有效回收率75.6%;運(yùn)用信度分析、效度分析、相關(guān)分析、結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。研究結(jié)果顯示:感知收益、用戶滿意度和交易時(shí)間正向影響錢(qián)包份額,貨幣基金可替代性選擇負(fù)向影響錢(qián)包份額。
【作者單位】： 博仁大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 余額寶 用戶錢(qián)包份額 影響因素
【分類號(hào)】：F724.6;F832.4
【正文快照】： 一、引言2013年,“互聯(lián)網(wǎng)金融”繼“物聯(lián)網(wǎng)”、“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”后成為了又一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)廣泛關(guān)注的領(lǐng)域。余額寶可以說(shuō)是貨幣基金在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下產(chǎn)生的一種新模式,從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),就是由第三方電子支付平臺(tái)——阿里旗下的支付寶打造的余額增值服務(wù)。

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