發(fā)布時間：2017-07-30 01:20

  本文關鍵詞：淺析客戶關系管理

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【摘要】：本文主要從以下幾方面對客戶關系管理進行探討。首先,闡述了有關客戶關系管理的概念、核 心內(nèi)容;其次,簡單描述了客戶關系管理在企業(yè)信息化建設過程中的作用及其給企業(yè)帶來的機遇;最后 闡述了建立客戶關系管理的步驟及應注意的問題。
【作者單位】： 遼寧石油化工大學
【關鍵詞】： 客戶關系管理 核心競爭力 電子商務 Internet
【分類號】：F274
【正文快照】： 1 引言 客戶關系管理的概念在九十年代末逐漸成為人們關注的焦點。究其根本,客戶關系管理產(chǎn)生的原因有三個方面:第一需求拉動,第二技術的推進,第三管理觀念的更新。由于競爭壓力越來越大,很多企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、供貨及時性等方面已經(jīng)沒有多少潛力可挖,而客戶關系管理的出現(xiàn)將有

【共引文獻】

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【相似文獻】

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4 張s，

本文編號：591940