本文關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理在物流貿(mào)易業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

  更多相關(guān)文章： 客戶關(guān)系 客戶需求 物流貿(mào)易

【摘要】：客戶是我們開展物流貿(mào)易工作的重要業(yè)務(wù)資源,對(duì)客戶資源的管理對(duì)物流貿(mào)易工作至關(guān)重要。但是長久以來,受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和固有觀念的影響,我們往往將主要的精力投入到生產(chǎn),而對(duì)經(jīng)營尤其是客戶經(jīng)營重視非常不夠。為了提升經(jīng)營水平,提高市場的掌控能力,保證物流貿(mào)易工作高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。我們要運(yùn)用客戶關(guān)系管理思想,更好的開發(fā)客戶,提高客戶忠誠度,建立以客戶為中心的理念,給客戶創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)共贏。
【作者單位】： 開灤(集團(tuán))有限責(zé)任公司銷售分公司經(jīng)營部;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系 客戶需求 物流貿(mào)易
【分類號(hào)】：F274;F752
【正文快照】： 客戶關(guān)系管理借助信息系統(tǒng)獲取客戶相關(guān)數(shù)據(jù),分析客戶行為,積累客戶資源,有針對(duì)性的為客戶提供服務(wù)。國內(nèi)管理界對(duì)于客戶的研究,主要在滿意管理上。[1]事實(shí)上,客戶管理的實(shí)施從對(duì)客戶信息的搜集、挖掘和分析,形成客戶庫,借此發(fā)展和改善與客戶之間的關(guān)系,并提高業(yè)務(wù)流程的效率

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 王華龍;;客戶關(guān)系管理:商業(yè)銀行市場競爭的制勝之道[J];現(xiàn)代金融;2011年08期

2 蓋學(xué)琦;;客戶價(jià)值——客戶關(guān)系管理的核心[J];化工管理;2007年06期

3 韋景法;;醫(yī)院客戶關(guān)系的連續(xù)性和擴(kuò)展性[J];中國處方藥;2008年08期

4 張睿;;客戶關(guān)系管理:移動(dòng)通信企業(yè)核心競爭力的“千斤頂”[J];企業(yè)導(dǎo)報(bào);2002年04期

5 方文云;;零售流通業(yè)的客戶“關(guān)懷”管理[J];信息與電腦;2010年02期

6 莊凌暉;;客戶關(guān)系管理在電力營銷中的應(yīng)用探討[J];大眾用電;2009年09期

7 楊路明;楊竹青;曹麗娟;楊濤;;客戶關(guān)系管理與企業(yè)獲取客戶的方法[J];商業(yè)研究;2006年21期

8 朱翠萍;楊路明;;企業(yè)實(shí)施CRM的作用[J];黑龍江科技信息;2004年01期

9 許富勝;港口企業(yè)客戶關(guān)系管理及實(shí)施步驟[J];中國港口;2003年02期

10 盛婉珍;;商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的探索[J];浙江金融;2009年02期

中國重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 王先進(jìn);;淺析客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在煙草商業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用[A];廣西煙草學(xué)會(huì)2005年度學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2006年

2 范如國;趙紅娜;黃本笑;;基于客戶關(guān)系的企業(yè)項(xiàng)目管理研究[A];中國企業(yè)運(yùn)籌學(xué)學(xué)術(shù)交流大會(huì)論文集[C];2005年

3 李建橋;李s，

本文編號(hào)：591525