本文關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)銷售綜合管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

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【摘要】：在市場經(jīng)濟較為發(fā)達同時同業(yè)競爭較為激烈的時代下,客戶顯然成為了決定公司未來發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一,獲得了客戶的青睞、在客戶中擁有著良好的口碑對于公司發(fā)展有著積極的意義,因此管理學(xué)中客戶關(guān)系管理的概念受到越來越多的公司、學(xué)者的青睞,此類學(xué)者積極研究著客戶的行為活動,旨在加大對于客戶關(guān)系的研究投資比例,通過在客戶關(guān)系上的豐富投資拉動企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提高,增強市場競爭力。信息化技術(shù)與房地產(chǎn)市場的迎合造就了房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理的信息化工具,以客戶為中心積極為客戶尋找可靠的房源,最終目標(biāo)是提高銷售效率,縮短銷售流程、減少銷售時間、提升客戶滿意度,因此在當(dāng)前較為火爆的房地產(chǎn)市場中使用信息化管理有著積極的意義。房地產(chǎn)銷售綜合管理系統(tǒng)可以劃分為四個模塊,分別為銷售管理、市場營銷管理、客戶資源管理以及財務(wù)管理。銷售管理系統(tǒng)可以劃分為訂單信息管理、代理商管理、動態(tài)庫存管理以及業(yè)務(wù)流程管理；市場營銷管理可以劃分為營銷活動管理、市場資料管理以及統(tǒng)計分析與決策；客戶資源管理可以劃分為客戶需求管理、基本信息管理以及服務(wù)合同管理三個部分；財務(wù)管理子系統(tǒng)可以劃分為付款管理、收款管理、報表統(tǒng)計以及往來賬管理四個模塊。本文使用統(tǒng)一建模語言對系統(tǒng)進行建模分析,借助用例圖對系統(tǒng)功能進行建模,使用數(shù)據(jù)流圖描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)依賴關(guān)系,使用實體關(guān)系模型對系統(tǒng)中存在的實體進行建模,使用順序圖描述系統(tǒng)多個模塊之間的交互關(guān)系,使用活動圖描述系統(tǒng)活動的順序或并行的依賴關(guān)系,使用程序流程圖設(shè)計系統(tǒng)函數(shù)的功能流程。系統(tǒng)經(jīng)過緊張而有序的設(shè)計與實現(xiàn),能夠滿足客戶需求,在進行系統(tǒng)功能測試階段,使用黑盒以及白盒測試方法,對系統(tǒng)功能進行了較為細(xì)致地集成測試,經(jīng)測試表明,當(dāng)前系統(tǒng)運行穩(wěn)定,能夠為客戶提供服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】：房地產(chǎn)銷售管理 軟件工程 統(tǒng)一建模語言 軟件測試
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-13
• 1.1 項目背景8-9
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀9-11
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀9-10
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀10-11
• 1.3 房地產(chǎn)銷售信息化的意義11-12
• 1.4 論文組織架構(gòu)12-13
• 2 相關(guān)技術(shù)介紹13-15
• 2.1 C-S模式與B-S模式13
• 2.2 數(shù)據(jù)庫SQL Server13-14
• 2.3 統(tǒng)一建模語言UML14-15
• 3 系統(tǒng)分析15-30
• 3.1 系統(tǒng)可行性分析15
• 3.2 系統(tǒng)功能分析15-24
• 3.2.1 總體功能結(jié)構(gòu)15-16
• 3.2.2 功能結(jié)構(gòu)詳細(xì)分析16-24
• 3.3 系統(tǒng)用例分析24-26
• 3.3.1 用戶分析24
• 3.3.2 用例分析24-26
• 3.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)關(guān)系分析26-30
• 4 系統(tǒng)設(shè)計30-42
• 4.1 系統(tǒng)總體設(shè)計30-32
• 4.2 詳細(xì)設(shè)計32-40
• 4.2.1 銷售管理32-33
• 4.2.2 營銷管理33-35
• 4.2.3 客戶管理35-37
• 4.2.4 財務(wù)管理37-39
• 4.2.5 系統(tǒng)管理39-40
• 4.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計40-42
• 5 系統(tǒng)實現(xiàn)42-52
• 5.1 銷售管理42-44
• 5.2 營銷管理44-46
• 5.3 客戶管理46-49
• 5.4 財務(wù)管理49-52
• 6 系統(tǒng)測試52-56
• 結(jié)論56-57
• 參考文獻57-58
• 致謝58-59

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本文編號：584834