本文關(guān)鍵詞：基于RFMT的物流公司大客戶營銷策略研究——以南昌佳吉快運為例

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【摘要】：以佳吉快運公司為例,分析了大客戶的現(xiàn)狀以及大客戶營銷存在的問題。創(chuàng)立RFMT模型的四個劃分因素,替代佳吉快運公司原來只以發(fā)貨金額來劃分客戶的單一因素,結(jié)合K-Means算法和客戶關(guān)系生命周期,將佳吉快運公司現(xiàn)有的大客戶重新細(xì)分為4類,針對這4類不同的客戶制定了有針對性的營銷策略,諸如病毒式營銷、差異化營銷以及客戶見證式營銷等。改進(jìn)后的劃分方法更加具有系統(tǒng)性,更能滿足客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求,更加具有針對性以及合理性。
【作者單位】： 華東交通大學(xué)工業(yè)工程與物流系;
【關(guān)鍵詞】： 營銷策略 RFMT模型 K-Means算法 客戶關(guān)系生命周期 佳吉快運
【分類號】：F274;F259.23
【正文快照】： 1引言隨著中國物流政策改革的不斷深入,物流市場的競爭格局發(fā)生著巨大變化,整個物流市場的營銷模式也逐漸從單一的業(yè)務(wù)層面,推廣演變到全方位、多層次的業(yè)務(wù)層面,相應(yīng)地出現(xiàn)了多層次營銷,營銷的作用日趨重要。在營銷模式的轉(zhuǎn)變過程中,面對給企業(yè)帶來巨大營業(yè)收入和利潤的重要

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本文編號：555685